Ну, насчет "неизвестно куда.." как раз известно- приемщик забирая машину всегда поясняет, куда он поедет на ней- в ремзону, на мойку и т.п.
Всегда, при приеме а/м на сервис в "Автомире" клиенту на руки выдается расписка в том, что его а/м принят на ремонт, и машина выдается ТОЛЬКО при наличии...