как бороться с такси???

Тема в разделе ""Курилка"", создана пользователем esprit, 13 сен 2007.

  1. esprit
    Оффлайн

    esprit

    Регистрация:
    18 окт 2006
    Сообщения:
    754
    Баллы:
    0
    Адрес:
    Москва
    вопрос пр кач-во усчлуг такси и как с этим бороться

    нужно было отвезти ребенка на медосмотр в другой конец города.
    заказали за 14 часов до выезда такси в 956. на 8.30 утра
    утром за 30 до подачи они звонят и говорят, что машина задерживается на 10-15 минут - ну ладно. пробки.. через 15 минут звонят (до подачи 15 минут) и говорят чо уже на 40 минут задерживаеся. что мол нет машиин в этом районе (пресня - центр). мы говорим что не можем ждать 40 минут. так как нужно везти ребенка на медосмотр в определенное врремя. на что нам заявляют - ну тогда мы не можем вам помочь. я требую их управляющего или старшего менеджера.
    после долгих с ним переговорв - машина чудено находится в 10 мнутах от нас..

    как ваабще можно отстаивать свои права, если по вине такси не успеем на самолет или поезд или в поликлинику на прием. причем не из-за пробок а именно из-за несвоевремнной подачи машины. писменного заказа же нет.. только у них якобы записываются рзговоры.
    как быть?

    ps/ Просто нет словв в 8.50 звонят - машина у подъезда - отпрпавляю свои вниз.
    вот уже 15 минут они ходят вокруг дома - нет ни одного такси
    в диспетчесркой меня постоянно переключают то на одного то на другого оператора - каждый говорит минуточку и ждем три минуты с музыкой... просто атас.
    зы 2.
    9.14 - как выяснилось водитель якобы перепутал адрес. бортовой номер 151.
    говорил сстаршим диспетчером - он сказал - ну извините нас. и все.

    все.. в эту контору ни ногой.
    :(
     
  2. Загрузка...


  3. BopoH
    Оффлайн

    BopoH Гардемарин

    Регистрация:
    9 июн 2006
    Сообщения:
    1.017
    Баллы:
    233
    Адрес:
    Москва
    Выяснить сколько у них в парке машин. Заказать всем клубом по липовым адресам и телефонам, а потом сказать:"Извините" :)

    А вообще, наверное, законы нужны...и судьи неподкупные...
     
  4. dv_vostr
    Оффлайн

    dv_vostr

    Регистрация:
    16 май 2007
    Сообщения:
    66
    Баллы:
    0
    Адрес:
    Москва
    К сожалению, Вы не сможете практически ничего сделать в этой ситуации. Договор устный. К делу не пришьешь. Как вариант, запастись свидетелями и подать в суд. Перспективы дела-небольшие.
    Можно заняться мелкими пакостями.
    - вызовы такси направо и налево
    - письмо в Роспотребнадзор
    и т.д.
     
  5. vitek
    Оффлайн

    vitek

    Регистрация:
    26 дек 2006
    Сообщения:
    684
    Баллы:
    0
    Адрес:
    УССР, Одесса
    2 esprit -
    сочувствую, самого адски бесит подобная фигя.
    как быть чтоб этого не случалось? -
    1. пользоваться услугами крупных такси, у которых много машин и много стоянок. цены полюбасу очень близкие, конкуренция жестокая
    2. стать "постоянным клиентом" - завести депозитную книжку в выбраном такси. плюсов куча - а) околонулевая вероятность что подведут с подачей машины (водилы бывают берут заказы по дороге и задерживаются), б) если вам "надо" а машин нет - достанут из под земли - разбудят спящего дома водилу, пришлют с другой стоянки, найдут машину в другом такси. в) подадут машину в места, в которые за вами бы никто не приехал.
    3. если надо постоянно ездить/возить ребенка на такси - завести постоянного надежного водилу в любом таксопарке.

    как быть если уже подвели -
    1. требовать разговора с директором. пожаловаться. потребовать деньги взад или сказать "мне деньги не надо, но привезите мне голову водилы в пакете". если фирма переживает за свой имидж то скорее всего водила приедет к вам домой, вернет деньги и извиниться. если попросите "мести" виноватого точно найдут и накажут. достойно.

    2. если есть желание наехать на контору посерьезному - то да, все разговоры у них записываются. (если это не службишко заказиков, где заказы записываюь в блокнотик) но выдаются только по письменному требованию из ментовки/прокуратуры и проч. переговоры пишут, потому что бывают споры комерческого уголовного характера. (опаздывают на самолеты, убивают водителей, вызов машины на место преступления итп)
    если есть концы в районном суде или обществе потребителей, можно наехать и чего-то добиться. если нет - то поморочить голову и себе и людям всеравно получиться.

    2 dv-vostr, voron.
    договор может быть заключен также и в устной форме, его "сила" от этого не меняется. у нормальных людей слова с делом не расходятся.
    пакости не советую - забанят на веки. да и как-то не серьезно.
     
  6. Леди на Джимнике
    Оффлайн

    Леди на Джимнике Леди с характером.....

    Регистрация:
    23 апр 2007
    Сообщения:
    1.235
    Баллы:
    243
    Адрес:
    Петербург
    Ну как сказать, конечно лучшее средство борьбы с такими "товарищами" - это создание им отрицательного реноме, этого они больше всего бояться и это пожалуй что самое эффективное.
    Но если уж совсем достали, и если "закусить удила" и пойти на принцип, то у них должен быть некий журнал учета заявок. Думаю, что можно просто накатать кляузу (как в любом другом случае основываясь на закон о защите прав потребителей) и просто ссылаться на устную договоренность и наличие записи в этом "журнале", а если окажется что таковой нет, то хорошенько потрепать им нервы (увы и себе тоже :))))!! ) на предмет проверок их деятельности через все возможные инстанции по стандартной схеме. ("Презумция добропорядочности" на вашей стороне, вам не имеют права не верить и проверять будут их)
    Но я бы честно говоря, просто нашла бы нормальную контору.
     
  7. esprit
    Оффлайн

    esprit

    Регистрация:
    18 окт 2006
    Сообщения:
    754
    Баллы:
    0
    Адрес:
    Москва
    to Vitek
    так котнтора вроде не мелкая - такси 956 8 956.
    причем до этого гд пользовалисчь (по неоходимости пришлись-((( ) такси - городское такси- тоже быи нече - потом резко испортились.
    где-то гд в этом 956 - типа постоянный клиенты. где- раз в месяц точно ими пользовались.

    насчет депозитной книжки - пока не слышал пр такую.


    отписал на несколько сайто потребителей.
    так. пар выпустить...
     
  8. vitek
    Оффлайн

    vitek

    Регистрация:
    26 дек 2006
    Сообщения:
    684
    Баллы:
    0
    Адрес:
    УССР, Одесса
    2 esprit -
    кто такие 956 незнаю, тк неместные мы)))

    если выпустить пар - позвонить диру - толку больше будет, водила (или провтыкавшие диспетчера)точно свою пачку пистонов без вазелина получит.

    книжка - заносишь авансом деньги - тебе дают книжечку. прокатился, сумму написал, листик оторвал, водиле отдал. водила принес в офис листик, ему отдали деньги, у тебя со счета списали.

    2 леди - записывать все заказы в журнал - рук не хватит, все заказы регистрируются в спец базе данных.
     
  9. Polos
    Оффлайн

    Polos

    Регистрация:
    13 апр 2006
    Сообщения:
    389
    Баллы:
    0
    Адрес:
    Москва
    А как бороться? Комерческой конторе враг - это антиреклама!
    Крупными буквами да на форумы, да в черные списки! Да еще и народу благо будет, т.к. "предупреждены".
    А директору... ну, что ему жаловаться... он знает сколько у него машин, и больше он не сможет взять. Машин мало- денег мало, значит персоналом тоже швыряться направо и налево не будет. С диспетчером, можт и поговорит, но не думаю, что ответ "была вероятность взять еще один заказ и получить дополнительную прибыль нашей бедной компании" приведет к серьезному наказанию.

    Я стараюсь, если куда-то вовремя надо попасть (аэропорт, вокзал), то вызывать какую-нить солидную контору, желательно на иномарках (цены не намного дороже).

    ЗЫ проблем пока не было с "Желтым" (+ "Важная персона") и Рено-такси. Реношники иногда подают машины на белых номерах и без символики, но проблем не возникало.
     
  10. vitek
    Оффлайн

    vitek

    Регистрация:
    26 дек 2006
    Сообщения:
    684
    Баллы:
    0
    Адрес:
    УССР, Одесса
    утверждаю, так как всю эту шнягу детально знаю , причем как изнутри так и снаружи;)

    а вот это действительно серьезный ущерб, тк нормальная контора старается "давить" не демпинговыми тарифами, а качеством обслуживания.
     
  11. esprit
    Оффлайн

    esprit

    Регистрация:
    18 окт 2006
    Сообщения:
    754
    Баллы:
    0
    Адрес:
    Москва
    так в том то и дело - контора не маленькая. парк из иномарок. -сонаты, берлинго, и выше.

    отписал на несколько форумов.
    а с директором все равно не соединят.
    это только если в офис ехать
     
  12. Леди на Джимнике
    Оффлайн

    Леди на Джимнике Леди с характером.....

    Регистрация:
    23 апр 2007
    Сообщения:
    1.235
    Баллы:
    243
    Адрес:
    Петербург
    Вить, так я ж то и имела в виду, журнал ведь не только рукописный может быть :)))!!!
    Но кухню изнутри я конечно не знаю, тебе виднее :)))
    Просто я хотела сказать, что "правду искать" ссылаясь на их "внутренние документы" указывая это во всех кляузах :)))
     
  13. Polos
    Оффлайн

    Polos

    Регистрация:
    13 апр 2006
    Сообщения:
    389
    Баллы:
    0
    Адрес:
    Москва
    Ну, может быть... я в этом не профи, просто мысль...
     
  14. WNW
    Оффлайн

    WNW

    Регистрация:
    11 май 2006
    Сообщения:
    297
    Баллы:
    0
    Адрес:
    Москва, ЮАО
    ОООООО!!!! Как близка тема!!!!

    В 956 я тоже больше НИ НОГОЙ!!! Была такая же фигня, что они меня прокатили с машиной. Причем находится их парк в 15 минутах езды от моего дома.
    Перешла в такси 775-6-775. На третий заказ случилась ситуация ну точно, как описана в первом посте. К счастью, такси мне было нужно не по зарез и я уже была моральна готова к такому повороту.

    Сегодня машина нужна позарез и точно ко времени. Диспетчеру говорю - запишите крупными буквами, что при отсуттвии машины сообщать ЗАРАНЕЕ, а он так честно-честно отвечает, что обязательно принеприменно и всегда именно так и делают, хотя именно он меня и динамил 3 дня назад!!! Посмотрим, как все обернется... Чувствую, что по такой мерзостной погоде поеду на метро... :-\ Успокаиваю себя тем, что хоть и неудобно, но больше вероятность доехать вовремя...

    Как-то знакомая поделилась координатами своего любимого такси. %%% Приехал гнилой Жигуль с водителем, который ВООБЩЕ не знал Москвы. Мужу сунул карту со словами "Вам все равно делать нечего - поищите дорогу". Я в шоке.

    Такси пользуюсь редко, но хотелось бы вообще-то каких-то гарантий за очень немалые деньги. Может, у кого-нибудь есть знакомый "бомбист" или нормально работающая контора? Буду признательна за координаты.
     
  15. Evgesh
    Оффлайн

    Evgesh

    Регистрация:
    21 июн 2006
    Сообщения:
    185
    Баллы:
    94
    Адрес:
    Москва, Зябликово
    234-90-90

    если нужно из ЮАО, могу попробовать достать координаты 3-х водителей ТАКСИ!
    Musso Sport/Logan
    ВАЗ-2107/Opel
    ВАЗ-2105

    :)))) живем в одном доме
     
  16. WNW
    Оффлайн

    WNW

    Регистрация:
    11 май 2006
    Сообщения:
    297
    Баллы:
    0
    Адрес:
    Москва, ЮАО
    А это контора?

    И за номер телефона Logana была бы признательна. Кидайте в личку, а то еще за рекламу сочтут... ;-)
    Спасибо!
     
  17. Evgesh
    Оффлайн

    Evgesh

    Регистрация:
    21 июн 2006
    Сообщения:
    185
    Баллы:
    94
    Адрес:
    Москва, Зябликово
    контора ... Такси! :))) только ни разу так не заказывал :)))

    а Мусик чем не понравился?! http://www.ssangyong-dimko.ru/musso/
     
  18. WNW
    Оффлайн

    WNW

    Регистрация:
    11 май 2006
    Сообщения:
    297
    Баллы:
    0
    Адрес:
    Москва, ЮАО
    хе, да я просто не представляла, что это за зверь! :)

    А сегодняшнее такси отменила: посмотрела на пробки на Яндексе и поняла, что слишком рискованно. :-(
    Здравствуй, общественный транспорт!
     
  19. Evgesh
    Оффлайн

    Evgesh

    Регистрация:
    21 июн 2006
    Сообщения:
    185
    Баллы:
    94
    Адрес:
    Москва, Зябликово
    Шипиловская-Таганка (по Каширке) 7:20-9:55 ... такие пробки :(
     
  20. vava
    Оффлайн

    vava

    Регистрация:
    26 июл 2006
    Сообщения:
    318
    Баллы:
    0
    Адрес:
    москва
    ничего с этой ситуацией не сделаешь, поскольку в Москве спрос превышает предложение, рынок продавца так сказать, к слову о 956 пользуюсь уже лет пять , в Москве это лучшая контора не смотря ни на что, проверено опытом, такая ситуация у них началась в этом году, поскольку очень много корпаративных клиентов по безналу и они для них приоритет, все заказы водители получают за 30 мин по городу и за 40-45 в аэропорты, так что для водилы время за скоко вы заказывали не играет никакой роли, так что ситуация такова, а дальше делайте выводы заказывать такси или ловить бомбил, для себя сделала вывод что заказывать такси по городу особенно в пиковые часы просто нецелесообразно, поскольку это всегда лотерея