купил диван

[Scar]

Хочу поделится проблеммой и попросить совета у форумчан по ее решению:
Заказал диван и кресло производства "фабрика 8 марта". Прождал больше 40 дней, пока изготовят - сегодн привезли, установили. Подписал бумаги, что все ОК, претензий нет. Позже обнаружилась такая вещь - диван и кресло пахнут палёным, как после пожара. Уже по всей квартире вонь стоит!! Звоню в салон - отправляют в службу сервиса, звоню в службу сервиса - говорят что первый раз с таким сталкиваются, обещали прислать эксперта. Эксперт приедет 21-го октября. Приедет, и что он сделает? понюхает? короче не знаю как себя вести и чего требовать. И диван нужен, спать негде и запах достаёт! Требовать чтоб забирали нафиг и возвращали деньги, заказывать в другой конторе - опять ждать больше месяца. Требовать компенсации - в принципе устраивает, если запах выветрится... а если нет? короче я в замешательстве. Прошу совета что делать, куда ещё обратиться, чего просить с производителя, и вообще.. спасибо всем заранее за любые советы.

Заплатил больше 100 тыс. руб за вонь в квартире....

 

[Oz]

А у них пожар вроде недавно был.

 

[Gold]

На севере Москвы горит мебельная фабрика "8 марта". Как передает РИА Новости, пожару присвоена третья, повышенная категория сложности.
Возгорание возникло в двухэтажных складских помещениях, расположенных на улице Автомоторной. По данным МЧС, площадь пожара составляет около 700 квадратных метров.

В настоящее время огонь угрожает перекинуться на другие здания фабрики. В тушении задействовано около 30 пожарных расчетов и бригад спасателей.

Cведений о пострадавших не поступало.

Это уже третий сильный пожар на территории этой фабрики за последнее время. С интервалом в год дважды - в мае 2006 и 2007 года - горело административное здание, в результате чего погибли три человека и еще двое пострадали, в том числе пожарный.

Помимо фабрики на Автомоторной, в холдинг "Фабрики мебели '8 МАРТА'" входят еще несколько московских мебельных фабрик. Холдинг занимается производством и продажей мягкой мебели.

отсюда

 

[AAP]

Приобретал диван там-же. У них есть гарантия на всю мебель - год или три, (не помню точно)
Должны поменять или устранить запах (химчистка или чего еще...) Добивайтесь своего. Удачи!

 

[Леди на Джимнике]

Ну да, ситуация не совсем типичная!!!
Диваны на органолептику не сертифицируют и формально сформулировать причину несоответствия будет не совсем просто!!!

А что они сами говорят, для начала, какая их позиция???
- ничего не знаем диван был нормальный все сам придумал!!
или
- да, виноваты, давайте решать.

 

[annna]

Фирма старинная и приличная. Сама там "уголок" заказывала. Качеством довольна, хотя дорого.
И с обшивкой казус вышел. Просила чтобы ткань была устойчива к кошачьим когтям, сказали что так и будет, на деле оказалось что это не так. (Кста, наш старый диван все подобные неприятности переносил не только стойко, но и с честью!)
Высказала им своё отношение по этому поводу, но тоже случай не гарантийный ).
А вам советую всё-таки с ними вопрос решать, тем более факт пожара был!

 

[Scar]

Ну да, ситуация не совсем типичная!!!
Диваны на органолептику не сертифицируют и формально сформулировать причину несоответствия будет не совсем просто!!!

А что они сами говорят, для начала, какая их позиция???
- ничего не знаем диван был нормальный все сам придумал!!
или
- да, виноваты, давайте решать.

Говорят, что первый раз с таким сталкиваются, записали заявку, обещают прислать комиссию 22.10.07. Больше ничего. Жду комиссию, посмотрим, что скажут. Пока больше ничего не предпринимал. В квартире по прежнему пахнет костром.

 

[Леди на Джимнике]

Говорят, что первый раз с таким сталкиваются, записали заявку, обещают прислать комиссию 22.10.07. Больше ничего. Жду комиссию, посмотрим, что скажут. Пока больше ничего не предпринимал. В квартире по прежнему пахнет костром.

Понятно, послушайте что они Вам скажут.
Попробуйте договориться "по- человечески" (Вы кажется хотели денежной компенсации Чешу репу. )
Кстати, а Вы уверенны что Вас это устроит, может лучше просить замены сразу. (всего целиком или обивки + "мягкие внутренности")
Хорошо если выветрится со временем, а если это на год растянется.......
По результатам разговора, если не удастся решить вопрос и договориться, напишите, что нибудь придумаем ))!!

Главное, не торопитесь никаких заявлений и актов подписывать если предложенный ими вариант Вас не будет полностью устраивать!!!!!

 

[Маэстро]

Хочу поделится проблемой и попросить совета у форумчан по ее решению: Заплатил больше 100 тыс. руб за вонь в квартире....

Посмотрите здесь схожая ситуация: http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=16117&highlight=%C7%E0%EF%E0%F5

Удачи!