Сервис отказывает в гарантии

Тема в разделе "Екатеринбург", создана пользователем Flintrs, 11 мар 2009.

  1. Flintrs
    Оффлайн

    Flintrs

    Регистрация:
    31 окт 2008
    Сообщения:
    19
    Баллы:
    0
    Адрес:
    Екатеринбург
    На моей СГВН гудит передний редуктор. Сервис упорно не хочет этого понять или у них другие тараканы. Сначала поменяли сальник на этом-же редукторе долили масло. Потом решили, что гудит раздатка, ждали 4 мес. подшипники, поменяли, безрезультатно. Затем вроде согласились заменить редуктор целиком, сделали заказ, через неделю выяснилось, что редуктор поставляется в разобранном виде и тогда они передумали. Якобы гарантия не распространяется на незначительные гулы и вибрации. Г-рят когда заклинит тогда и .... Сегодня был в другом сервисе и они без подсказок определили, что гудит пер. редуктор, дали офиц. заключение, с которым можно и в суд. Вопрос вот в чем: -Думаю, что сейчас мои сервисмены не будут говорить, что так и должно быть, но они могут сказать, что заказ сделан, а где-нибудь через полгода еще что нибудь выяснится. Там глядишь, и гарантия кончится, а может "вредный" клиент и сам куда нибудь.... Как мне их заставить делать свою работу?
     
  2. Загрузка...


  3. Шурик_
    Оффлайн

    Шурик_

    Регистрация:
    24 апр 2008
    Сообщения:
    741
    Баллы:
    317
    Адрес:
    Питер
    Ответ: Сервис отказывает в гарантии

    К сожалению сборку редуктора нельзя доверять обычным сервисменам-бракоделам.
    Т.е. даже если и соберут и поменяют - скоро снова сдохнет.
    Они это понимают и потому менять не хотят лишний раз (все равно бесполезно).
    А заклинивший редуктор - это дело маловероятное. Тысяч 40 он пробежит и с гулом, и то потом не заклинит, а просто отключится. Правда последние тысячи километров ездить будет сложно - уши будет закладывать.

    Можно попробовать обратиться к другому дилеру.
     
  4. Flintrs
    Оффлайн

    Flintrs

    Регистрация:
    31 окт 2008
    Сообщения:
    19
    Баллы:
    0
    Адрес:
    Екатеринбург
    Ответ: Сервис отказывает в гарантии

    Сегодня я делал диагностику у официалов и "удочку" насчет обслуживатся у них закинул, так они конечно же сказали нет, кому нужен такой геморой.
     
  5. Xsen
    Оффлайн

    Xsen Модератор

    Регистрация:
    29 мар 2006
    Сообщения:
    752
    Баллы:
    0
    Адрес:
    Екатеринбург
    Ответ: Сервис отказывает в гарантии

    Может оно конечно и так, но у хорошего знакомого на туареге при ТО слили и не залили масло в передний редуктор - забывчивые вот такие ремонтнички. Редуктор начал гудеть, но устные претензии никто не принял, вроде ничего нештатного нет. Через некоторое время в сугробе просто разорвало передний "мост", и что самое комичное - это было на след. день после окончания гарантии на машину. Местный дилер - Вольф - в замене отказал и предложил чинить за свои деньги (около 80 тыс. р). После звонков в Москву и в Германию Фолькс оплатил 2/3 стоимости ремонта, редуктор поставили новый. Но! Выбить эти 2/3 из Вольфа оказалось нетривиальной, хотя и решаемой задачей.

    Я не знаю как работает все это у Сузуки, но может звонок в Москву или в след. по главности офис поможет решить проблему? Договориться с ними не очень просто, но вполне даже возможно.
     
    1 человеку нравится это.
  6. Flintrs
    Оффлайн

    Flintrs

    Регистрация:
    31 окт 2008
    Сообщения:
    19
    Баллы:
    0
    Адрес:
    Екатеринбург
    Ответ: Сервис отказывает в гарантии

    В замене редуктора мне отказали снова, несмотря на заключение оф. диллера. Предложили сделать еще одну суперэкспертизу с разборкой агрегата. Эксперт оказался.... моим давним хорошим знакомым (большая деревня). Он сказал, что гула быть не должно и это доказать можно, но в моем случае гул вероятнее всего появился из-за низкого уровня масла (я ее купил годовалую и сальник уже бежал). Этот факт задукоментирован, т.е. по закону виноват владелец--недоглядел. Я наивно полагал, что если ТО пройдены, то и под машину не надо заглядывать, при покупке проверял только кузов. Непонятны аргументы моего сервиса-"типа, гул допустимый и уже три машины обращались с этим же, но ничего, ездят и так". Я был уверен, что "порву" их, но несложилось.
    :( :thumbsdown: :(
     
  7. Kaa
    Оффлайн

    Kaa

    Регистрация:
    14 апр 2007
    Сообщения:
    670
    Баллы:
    241
    Адрес:
    Тольятти
    Ответ: Сервис отказывает в гарантии

    Странный "хороший" знакомый!:thumbsdown:
    Прямая связь течи и гула - не очень прямая;)
    Уровень в редукторе владелац проверять не должон, как и ставить а/м "на газетку" и разглядывать пятнышки под ним!:hilarious:
    Нет нарушений эксплуатации, ТО по плану, возраст, пробег в норме - гарантия!!!
    Но яб поостерёгся в ентом "сервисе" ремонтировать узел - они походу тоже боятся тудым лезть!Чешу репу.
    если есть оф отказ - надо проводить экспертизу и ремонт у официалов и выбивать капусту с продавца...
     
  8. Xsen
    Оффлайн

    Xsen Модератор

    Регистрация:
    29 мар 2006
    Сообщения:
    752
    Баллы:
    0
    Адрес:
    Екатеринбург
    Ответ: Сервис отказывает в гарантии

    Выбивать деньги с продавца - вряд ли. Ведь не он дает гарантию на машину а производитель. Покупка подержанного авто потому и дешевле, что связана вот с такими вот рисками.
     
    1 человеку нравится это.
  9. Flintrs
    Оффлайн

    Flintrs

    Регистрация:
    31 окт 2008
    Сообщения:
    19
    Баллы:
    0
    Адрес:
    Екатеринбург
    Ответ: Сервис отказывает в гарантии

    Уровень в редукторе владелац проверять не должон, как и ставить а/м "на газетку" и разглядывать пятнышки под ним!:hilarious:
    Нет нарушений эксплуатации, ТО по плану, возраст, пробег в норме - гарантия!!!
    если есть оф отказ - надо проводить экспертизу и ремонт у официалов и выбивать капусту с продавца...[/QUOTE]
    ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
    Спасибо, я также думал, даже был уверен в этом. Наверно надо для верности еще с юристом проконсультироваться, как-то форум вяло реагирует, наверно со стороны это не выглядит так страшно, а между тем вчера обнаружил течь масла с маслянного фильтра, а если это где нибудь вдали от цивилизации случится.