Что делать чтобы не обманывали в сервисе?

Тема в разделе "А ну-ка, девушки!", создана пользователем Olga1984, 17 окт 2009.

  1. Olga1984
    Оффлайн

    Olga1984

    Регистрация:
    17 окт 2009
    Сообщения:
    1
    Баллы:
    0
    Адрес:
    Москве
    Девочки и мальчики, нужна ваша помощь.
    Дело вот в чем (думаю многие с этим уже сталкивались).
    Приезжаю в сервис - начинается лохотрон.
    Это же девушка приехала! Ура, сегодня заработаем!
    И начинается: датчик, тормозные диски, свечи, еще 100 наименований, все у вас на пределе, все нужно срочно менять! Как вы вообще ездили? Это же ОПАСНО! (делают страшные глаза Баксы-бакс)

    Понятно, что не разбираюсь я в устройстве автомобиля, но терпения от этих лохотронщиков уже просто нет. Причем в разных сервисах.
    Что делать? Кто подскажет?
     
  2. Загрузка...


  3. Леди на Джимнике
    Оффлайн

    Леди на Джимнике Леди с характером.....

    Регистрация:
    23 апр 2007
    Сообщения:
    1.235
    Баллы:
    243
    Адрес:
    Петербург
    Ответ: Что делать чтобы не обманывали в сервисе?

    Ну, первый и очевидный вариант, взять с собой дядечку что бы тот делал умное лицо и надувал щеки я Вам не предлагаю...)))))))), во-первых до него Вы бы и сами догадались, а во-вторых я несколько раз наблюдала как в сервисах разводят крутых дядечек.... я плакалЪ.... )))))) (причем чем больше тот старается выглядеть крутым, тем больше его разводят .....)

    Поэтому совет номер 1 - будьте проще :) не бойтесь задавать вопросы, спрашивайте теми словами которые для Вас понятны, и требуйте что бы отвечали Вам так же, то есть понятными для Вас словами... Будете изображать дурочку-блондинку, так к Вам и будут относиться, будете чрезмерно умничать тоже ничего хорошего не получите...
    Помнится как то я приехала в сервис, по-ходу стала спрашивать что-то про работу двигателя ... так вот, отвечать на мои вопросы пригласили аж, самого главного механика, причем я ничего ни у кого не требовала :) и в итоге лекцию предназначенну мне с интересом слушали все присутствующие включая сотрудников сервиса. :) Информация была крайне познавательна и интересна...

    Совет номер 2 если есть хоть малейшие сомнения что Вас разводят езжайте в другой сервис и "сличайте показания"......

    Совет номер 3 начинайте по-тихонечку разбираться.... пусь механиком Вы не станете, но что-то знать по-любому нужно, так Вам будет намного спокойнее , не боги горшки обжигают... не бойтесь, Вы учились в средней школе физика и алгебра за 11 класс намного сложнее, чем то, что Вам нужно знать про автомобиль и его устройство :)

    Ну и самый главный совет попытайтесь найти мастера которому будете доверять..., ну или попытайтесь познакомится пообщаться с человеком который делает вашу машину.... слово за слово и незнакомый человек станет Вашим знакомым..... и тогда "человеческий" фактор снизит риск обмана...... :)

    Удачи!
    ;)
     
  4. SID
    Оффлайн

    SID

    Регистрация:
    5 ноя 2007
    Сообщения:
    227
    Баллы:
    166
    Адрес:
    Выхино-Жулебино
    Ответ: Что делать чтобы не обманывали в сервисе?

    Есть сервисы где можно присутствовать при ремонте Вашего авто. контроль великая сила :D
     
  5. Дольче Вита
    Оффлайн

    Дольче Вита

    Регистрация:
    14 фев 2009
    Сообщения:
    51
    Баллы:
    53
    Адрес:
    Москва
    Ответ: Что делать чтобы не обманывали в сервисе?

    Совершенно согласна с Леди на Джимнике.
    Искать свой сервис и своих мастеров, брать группу поддержки, начинать понемного разбираться в машине, что зачем и для чего...
     
  6. ishumi
    Оффлайн

    ishumi

    Регистрация:
    22 мар 2009
    Сообщения:
    217
    Баллы:
    0
    Адрес:
    Санкт-Петербург
    Ответ: Что делать чтобы не обманывали в сервисе?

    Ввиду того, что пока приходится общаться исключительно с официалами, выработала для себя две стратегии:
    - если предлагают что-либо заменить, я прошу показать для сравнения износившуюся деталь и новую, а затем еще и доказать наличие износа;
    - не отходя от "кассы" звоню по телефону друзьям, разбирающимся в автомобилях, и прошу разъяснений.
    Как правило, очень помогает. Когда меня начали стращать износом колодок на 70% за год, я предложила посчитать, сколько я еще на них проезжу до замены. Мальчик застеснялся (видимо, с математикой в школе проблемы были), и настаивать сразу перестал. :D
     
  7. Костыль
    Оффлайн

    Костыль зузуки-клаб фарева

    Регистрация:
    10 янв 2007
    Сообщения:
    6.816
    Баллы:
    607
    Адрес:
    мосКВА
    Ответ: Что делать чтобы не обманывали в сервисе?

    вешайте на авто клубную атрибутику - с клубными машинками нечистые на руку сервисмены предпочитаю не связываться.

    вопросы по наличию атрибутики, можно задать здесь
     
  8. ishumi
    Оффлайн

    ishumi

    Регистрация:
    22 мар 2009
    Сообщения:
    217
    Баллы:
    0
    Адрес:
    Санкт-Петербург
    Ответ: Что делать чтобы не обманывали в сервисе?

    Вот уж чего-чего, а разнообразных клубных наклеек у меня и так на пол машины :D
     
  9. Костыль
    Оффлайн

    Костыль зузуки-клаб фарева

    Регистрация:
    10 янв 2007
    Сообщения:
    6.816
    Баллы:
    607
    Адрес:
    мосКВА
    Ответ: Что делать чтобы не обманывали в сервисе?

    и всё равно разводят, непорядок! имена, фамилии, фото 3Х4, будем вешать на позорный столб :)))
     
  10. Saga
    Оффлайн

    Saga

    Регистрация:
    26 мар 2008
    Сообщения:
    119
    Баллы:
    94
    Адрес:
    Петербург
    Ответ: Что делать чтобы не обманывали в сервисе?

    Очень действенно! только мало кто соглашается, по понятным причинам :D
     
  11. toolma
    Оффлайн

    toolma

    Регистрация:
    16 авг 2006
    Сообщения:
    1.869
    Баллы:
    243
    Адрес:
    Казань
    Ответ: Что делать чтобы не обманывали в сервисе?

    Надо под капот положить табличку:
    Она дура! ничего не шарит, за-то шарю я! Приеду все проверю, если что не так-денег хрен получишь! Муж.
     
    kohaii нравится это.
  12. ishumi
    Оффлайн

    ishumi

    Регистрация:
    22 мар 2009
    Сообщения:
    217
    Баллы:
    0
    Адрес:
    Санкт-Петербург
    Ответ: Что делать чтобы не обманывали в сервисе?

    плюс мульен :D Только с небольшим изменением: "Приеду с битой, все проверю" :D
     
  13. LightM
    Оффлайн

    LightM Ignis 2007 2WD MT 1.3

    Регистрация:
    16 дек 2009
    Сообщения:
    42
    Баллы:
    21
    Адрес:
    Москва
    Ответ: Что делать чтобы не обманывали в сервисе?

    Здравствуйте!
    Зря Вы думаете, что разводят исключительно девушек-блондинок. Официалы не выбирают жертву, разводить начинают по телефону. А там уж слушают, как реагирует человек. Когда оставлял машин на ТО 15 т., звонили кошмарили. Дескать, ооочень грязные салонный и воздушный фильтры, срочно менять. Стал выяснять цену вопроса - почти 5 тыр!!! При том, что сами фильтры стоят по тысяче каждый( плюс-минус). Т.е. работы по замене - минимум 2.5 тыр!!! Я сам с перекурами поменял менее, чем за 5 минут.
    ИМХО, если Вы привязаны к официалу гарантией-ездить к ним только на плановые ТО, внимтельно выслушивать их рекомендации, но на их сервисе ничего не делать. А далее-искать нормальный сервис, где люди за деньги РАБОТАЮТ, а не занимаются поборами(поверьте- есть такие, кто ищет - тот найдет). И на этом сервисе выяснять необходимость замены/ремонта тех или иных узлов(а то тут заявили -на 30тыс.км -износ тормозных дисков 100%:thumbsdown:). Однозначно - сэкономите на стоимости работ, запчастях, да и качество работ сможете контролировать лично (но для этого - таки да - придется повникать в матчасть. Хотя бы верхов нахвататься, дабы вид умный иметь;)).
    Ну и не стесняйтесь добиваться правды, качать права. Сам в данный момент пишу этот опус, сидя на дилерском сервисе. Только что пришлось постучать кулаком, потребовать встречи с руководством, после чего лед тронулся.
    Вот как-то так. Удачи Вам, с наступающими!
     
  14. ishumi
    Оффлайн

    ishumi

    Регистрация:
    22 мар 2009
    Сообщения:
    217
    Баллы:
    0
    Адрес:
    Санкт-Петербург
    Ответ: Что делать чтобы не обманывали в сервисе?

    Пока что из пяти визитов к официалам не возвращалась жаловаться только один раз:
    - на нулевом ТО неверная балансировка колес;
    - на первом ТО (не возвращалась);
    - при покраске машины выдачу задержали на полторы недели, оставив меня без машины на все майские праздники, сорвали отпуск;
    - на 30тыс. ТО испортили пластик рядом с мультилоком, забыли закрыть крышку воздуховода, втюхали втулки стабилизаторов, хотя лично мной износа обнаружено не было;
    - при осмотре покореженного датчика АБС на словах заявили, что это не гарантийный случай, спилили денег за осмотр, но при этом "забыли" выдать официальное заключение.
    Ну и на кой ляд мне такая гарантия, спрашивается?
     
  15. lb
    Оффлайн

    lb

    Регистрация:
    8 апр 2010
    Сообщения:
    74
    Баллы:
    0
    Адрес:
    Московская область
    Ответ: Что делать чтобы не обманывали в сервисе?

    Господа! Вы хоть называйте автосервисы, где вас разводят. Чтобы народ туда не совался. У кого-нибудь есть опыт общения с Автокей - гарантийное ТО Джимни? И кстати:
    Правила оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств. Утверждены Постановлением Правительства РФ от 11 апреля 2001 г. N 290
    31. Потребитель вправе в любое время проверять ход и качество оказания услуг (выполнения работ), не вмешиваясь в деятельность исполнителя. Исполнитель обязан обеспечить возможность нахождения потребителя в производственных помещениях с учетом соблюдения технологического режима работы, правил техники безопасности, противопожарной безопасности и производственной санитарии.
    Кто-нибудь пробовал???
     
  16. Бесс
    Оффлайн

    Бесс Парочка чертей и пятнашка)))

    Регистрация:
    4 июн 2007
    Сообщения:
    1.943
    Баллы:
    304
    Адрес:
    МО, Пушкинский р-н, Правда
    Ответ: Что делать чтобы не обманывали в сервисе?

    меня с ремзоны не гоняют, хоть и девушка... правда я к официалам последний раз ездила на ТО 15 тысяч... теперь машину обслуживаю по ближайшим автосервисам и друзьям-знакомым (уже 65 тык - полет нормальный)... разводить в автосервисах вроде пока никто не пытался... вообще в большинстве автосервисов смотрят с интересом, некоторые даже что то показать-объяснить пытаются...
     
  17. Rockfire
    Оффлайн

    Rockfire

    Регистрация:
    27 июн 2006
    Сообщения:
    5.614
    Баллы:
    581
    Адрес:
    Москва
    Ответ: Что делать чтобы не обманывали в сервисе?

    Ясно что, не ездить на сервис.
    Или разобраться в машине.
    Вам же на работе никто лапшу не навешает? потому что разбираетесь.
     
  18. lb
    Оффлайн

    lb

    Регистрация:
    8 апр 2010
    Сообщения:
    74
    Баллы:
    0
    Адрес:
    Московская область
    Ответ: Что делать чтобы не обманывали в сервисе?

    Привет,Rockfire! Проблема то в том, что если с нуля начинаешь, как мы с мужем, то с ходу не так-то просто и быстро можно разобраться в машине. Тебе сколько понадобилось времени на это???Расскажу смешную историю про нас - чайников. Нет, даже начинающих чайников! На зиму поставили Джимуську в теплый гараж. Опытные люди - от родственников до сторожа гаража - посоветовали отсоединить клемму. Так нет же, мы сами с усами. Да вдобавок на сигнализации оставляли в охраняемом гараже. Прихожу, бжик - на заводится, надо ж так совпасть, что у сигнализации в это же время села батарея, а я чего-то там понажимала. Сняли аккумулятор (даже для этого пришлось в гараже консилиум созвать - в Джимуське ни мм лишнего проводка, еще сообрази, как его оттуда вытащить), зарядили, как потом оказалось, не до конца. Но мы то не знали. Опять бжик - не заводится. Мы стали грешить на сигнализацию. Так я весь Интернет по ее бзикам промониторила, разработчиков даже на уши подняла, мне отписывались с рекомендациями. Звоню в салон - что делать, движок заблокировался. Зато теперь я знаю, где у Джимника Валет. Картинка, сижу в Джимнике, вытаюсь с Валетом отключить сигализацию, в ухо по трубе суфлирует менеджер салона. Так и не завела. Хотя только и слышала - как!!! чтоб Джимник и не завелся??? Быть такого не может, потому что не может быть. В салон поехала, вместе с менеджером мучали прям в салоне на глазах покупателей Джимника, скидывали клемму, заводили - у вас так? Да вроде так. Или не так. Короче он сказал - это аккумулятор. Я в непонятках - ведь мы же его зарядили! Или сдох??? В интернете выяснила, что есть такая нагрузочная вилка. Купили, замерили, оказалось действительно недозарядили. Оставили на зарядке на ночь, утром поставили, бжик и мой Джимуська завелся. Две недели нервов, пришла к выводу, что это проделки Джимуси, я как раз перед этим месяц к нему не ходила - вот и устроил. На мордашке было написано - побегаете еще вокруг меня!!!
    В чем суть? Теперь мы с мужем неплохо разбираемся в аккумуляторах, обзавелись прибамбахами типа нагрузочной вилки, зарядкой, спреем для клемм и пр. необходимыми фенечками, о существовании которых до этого случая и не подозревали. Конечно, надо в машине разбираться, шаг за шагом осваивать ее нутро. Просто не все даже этого хотят - многие руководствуются принципом - сел, завел, поехал. А с другой стороны - все должны знать Жилищный кодекс, а ты лично его читал??? То-то!
    Да, а как в твоем Джимнике 185 лошадей уместилось??? Как это вообще возможно?
     
  19. Rockfire
    Оффлайн

    Rockfire

    Регистрация:
    27 июн 2006
    Сообщения:
    5.614
    Баллы:
    581
    Адрес:
    Москва
    Ответ: Что делать чтобы не обманывали в сервисе?

    Суть в том что у меня никогда не было нагрузочной вилки, спрея для клемм и прочей ерунды.

    В такой ситуации - как у вас- один звонок умному человеку и вы становитесь сами опытнее на порядок. Достаточно было звука и взглянуть на плафон освещения - чтобы понять о недозарядке. это 10 секунд и ноль затрат!

    А звонить в салон !!!!!!????? и разработчикам сигнализации, зачем? вот главная ошибка.


    Как прокачать свой опыт дальше?
    Приезжайте на любую встречу Джимниводов и закидываете всех вопросами.
    Любыми.
    В конце дня вы будете иметь совсем другую картину мира и опыта.
     
  20. lb
    Оффлайн

    lb

    Регистрация:
    8 апр 2010
    Сообщения:
    74
    Баллы:
    0
    Адрес:
    Московская область
    Ответ: Что делать чтобы не обманывали в сервисе?

    Ок, так и буду делать, если что. На этом форуме живет много умных Джимниводов, я здесь недавно. но уже есть поводы сказать спасибо!!!
     
  21. Eugy
    Оффлайн

    Eugy

    Регистрация:
    12 май 2010
    Сообщения:
    4
    Баллы:
    0
    Адрес:
    Санкт-Петербург
    Ответ: Что делать чтобы не обманывали в сервисе?

    1. Проходить ГТО самостоятельно и на хорошей станции, где можно спросить механика, который занимается технической частью проверки, в каком состоянии машина
    2. Изучить нормативы износа основных деталей с учетом условий езды (скажем, вряд ли вам придется менять тормозные колодки через каждый 500 км, если вы ездите аккуратно, ну или подвеску не придется перебирать через каждый 10 тысяч, если у вас по дороге на работу только шоссе и никаких колдобин и трамвайных путей).
    3. Слушать звуки машины, наблюдать изменения в ее поведении - если она не начала урчать странно или если вас в ней не трясет необычно, нет стуков, скрипов, "пения" тормозов - то будьте аккуратны с советами механиков
    4. Первый раз на сервисе старайтесь под предлогом интереса к устройству машины нависать над мастером в цехе ремонта. Это оградит вас от замены хороших запчастей на плохие
    5. Старайтесь чинить машину на проверенных сервисах по рекомендации или по знакомству, причем рекомендация должна быть в обе стороны ("Маша девушка хорошая, почините ей, пожалуйста, машину нормально")
    6. Всегда переспрашивайте у авторизованных сервисов, а нужно ли все это делать, ссылайтесь на отсутствие денег, грозного мужа/папу, собственный цвет волос - на что угодно, но выжмите из них, что нужно менять критично, а что профилактически - далее действуйте по ситуации - если у вас денег только на замену отвалившегося - то его и заменяйте, а если вы за идеальную работу машины - заменяйте и профилактически тоже
    7. На плановых ТО читайте что в плане и ругайтесь по-страшному, если цена, которую выставили в итоге, не соответствует заявленному в стоимости ТО для этого километража. Предупреждайте сервис сразу, что вы рассчитываете только на сумму, указанную в прайсе на ТО

    Удачи!
     
  22. medvputin
    Оффлайн

    medvputin

    Регистрация:
    9 сен 2009
    Сообщения:
    2
    Баллы:
    0
    Адрес:
    Москва
    Ответ: Что делать чтобы не обманывали в сервисе?


    Вам в "Автотень" надо обращаться, через них в сервис заезжать.
    Иначе так и будут разводить.
    А тратить годы на изучение тонкостей устройства и обслуживания автомобиля - глупо.
     
  23. uzbek4a
    Оффлайн

    uzbek4a

    Регистрация:
    10 дек 2009
    Сообщения:
    15
    Баллы:
    0
    Адрес:
    Санкт-Петербург
    Ответ: Что делать чтобы не обманывали в сервисе?

    1. Либо сделай сама
    2. Либо обратись к мужу
    3. Либо имей в друзьях сервисменов.
     
  24. Minale
    Оффлайн

    Minale

    Регистрация:
    10 сен 2010
    Сообщения:
    3
    Баллы:
    0
    Адрес:
    Москва и область
    Ответ: Что делать чтобы не обманывали в сервисе?


    Да, неплохой совет.:thumbsup::thumbsup:
     
  25. SilviaBlondy
    Оффлайн

    SilviaBlondy гонщица

    Регистрация:
    13 апр 2010
    Сообщения:
    18
    Баллы:
    0
    Адрес:
    Москва
    Ответ: Что делать чтобы не обманывали в сервисе?

    1. самой пойти в сервис работать
    2. приезжать с клубной атрибутикой и знакомыми
    3. приезжать в проверенный сервис

    например наткнулась у ребят на сайте очень занимательная статейка про выбор сервиса, правда не про ТО, но полезно.
    http://kuzov-russia.ru/posovetujte_kuzovnoj_remont.html
     
  26. Крошулька
    Оффлайн

    Крошулька

    Регистрация:
    24 июн 2011
    Сообщения:
    21
    Баллы:
    7
    Адрес:
    Москва
    Ответ: Что делать чтобы не обманывали в сервисе?

    Обращалась не раз по поводу кузовного ремонта и ТО к официалам в Кунцево. Осталась очень довольна, кузовной ремонт сделали за 2 дня, причем, сделали все безупречно - после ремонта машину осматривал знакомый профи. На ТО разводить не пытались, ничего лишнего не втюхивали. Правда, такой рай для меня там наступил после грандиозного скандала с походом ко всем большим начальникам и угрозами обратиться в прокуратуру, общество защиты прав потребителей и прочие инстанции после попытки крупного развода, который я вовремя распознала. Теперь меня там знают и предпочитают не связываться))
     
    1 человеку нравится это.
  27. realink
    Оффлайн

    realink

    Регистрация:
    18 янв 2011
    Сообщения:
    12
    Баллы:
    0
    Адрес:
    Волгоград
    Ответ: Что делать чтобы не обманывали в сервисе?

    Приезжайте не одни
     
  28. Melody of moon
    Оффлайн

    Melody of moon

    Регистрация:
    13 июл 2011
    Сообщения:
    5
    Баллы:
    0
    Адрес:
    Нижний Новгород
    Ответ: Что делать чтобы не обманывали в сервисе?

    а я по признакам поломки сначала все узнаю по форумам, а потом еду в сервис и все дотошно узнаю и участвую в осмотре с умным видом, задавая вопросы))
     
  29. Victor23
    Оффлайн

    Victor23

    Регистрация:
    23 апр 2007
    Сообщения:
    2.401
    Баллы:
    301
    Адрес:
    Нечерноземье
    Ответ: Что делать чтобы не обманывали в сервисе?

    умных и начитанных обманывать сложнее, поэтому с них побольше берут
     
  30. SilviaBlondy
    Оффлайн

    SilviaBlondy гонщица

    Регистрация:
    13 апр 2010
    Сообщения:
    18
    Баллы:
    0
    Адрес:
    Москва
    Ответ: Что делать чтобы не обманывали в сервисе?

    Насколько я много общаюсь с автолюбителями. такая ситуация чуть ли не 100%
    Пока сотрудники диллера не получили пи...... тебя за человека не воспринимают.

    Один раз меня знакомы попросил с ним поехать, так ему попытались в ТО запихнуть всякой фигни да и масла 8 литров в двигатель точно не влезет.
    И как манагеры увидели, что их просто конкречно девушка терминами кладет на лопатки, сразу все переделали. :hilarious:
     
  31. Андрей1293
    Оффлайн

    Андрей1293

    Регистрация:
    29 май 2010
    Сообщения:
    3
    Баллы:
    94
    Адрес:
    Москва
    Ответ: Что делать чтобы не обманывали в сервисе?

    Да Вы сами к этому готовы, все знаете и все равно туда.
    Я вчера приезжал в сервис на Крылатской ул кажись 45 или 35 отдавать запчасть женшине. Ей как начали считать, мне ее аш жалко стало. Я ей говорю, куда ты приехала), давай забирай авто, зделают все 2-3 раза дешевле и быстрей. А что ей в конце насшитают, представляю с трудом. Она говорит: да я уже приехала, да и живу рядом ..., оставьте визитку, эсли что обрасшусь. Вообше у нее ума палата, прокатилась на свежем джиммике (08г) 70 000 без замены масла.
    Говорит, сейчас знать буду, что масло надо менять, а то накладно получается. Все время небыло поменять...