Посоветуйте что делать??? ))

[Рома Никитин]

Ситуация такая!
Записался на замену переднего рычага (лиана) сегодня.
В случаи закисания болтов, их срыва и дальнейшего высверливания необходимо будет снимать подрамник и т.д. Имею представление только в общих чертах!
ВОПРОС? - может ли оф/диллер предъявить мне счёт за проделанную работу которую я, им не заказывал?
По сути этоже их проблема сорвался болт или нет, снимать подрамник или ненадо.
Специалист должен решать свои проблемы мастерством и опытом...
кто прав,,,,

 

[alterman]

Ответ: Посоветуйте что делать??? ))

Всегда есть такая вещь, как скрытые работы, которые невозможно предусмотреть заранее. Это не проблема автосервиса, что закис болт - это головняк владельца авто. Вот если они вам поменяют ремни и свечи, помимо рычага - тогда можно будет сказать, что это работы которые вы им не заказывали

 

[srw]

Ответ: Посоветуйте что делать??? ))

Считаю "закис болт" полностью головняк сервиса. Я приехал на замену рычага, сервис озвучил ценник.
Всех устраивает? По рукам!

 

[GT2]

Ответ: Посоветуйте что делать??? ))

В нормальном сервисе предупреждают о необходимости доп. работ и озвучивают их цену. Раз болт закис, слесари бесплатно должны доп. работу выполнять?

 

[Winny Pooh]

Ответ: Посоветуйте что делать??? ))

Делал в Лауре развал-схождение. Оставил машинку и пошел гулять. Позвонили - закис болт, регулировка невозможна, надо резать - стоимость работ и болта такая-то. Одобрил. Когда забирал, выдали мешочек с обрезками болта

 

[srw]

Ответ: Посоветуйте что делать??? ))

Делал в Лауре развал-схождение.
Когда забирал, выдали мешочек с обрезками болта

на вот этой машине NSGV 2007?

 

[Winny Pooh]

Ответ: Посоветуйте что делать??? ))

на вот этой машине NSGV 2007?

А что не так?

 

[Астра0103]

Ответ: Посоветуйте что делать??? ))

на вот этой машине NSGV 2007?

Ты поезди по нашей соли - тут на первом году у жигулей хрен что открутишь!

Добавлено через 7 минут

Всегда есть такая вещь, как скрытые работы, которые невозможно предусмотреть заранее...Вот если они вам поменяют ремни и свечи, помимо рычага - тогда можно будет сказать, что это работы которые вы им не заказывали

Именно так.
НО С ОГОВОРКОЙ:
Уважающий себя сервис обязательно уведомит заказчика (владельца) еще на стадии возникновения проблемы (а не после того, как заломают болты).
Сегодня был в С-Неве. При мне мастер звонил клиенту и информировал его, что возникли проблемы с выворачиванием датчиков АBS. Сейчас они залиты отмачивающей жидкостью, но если не отвернутся - придется "доставать-по-частям", при это сразу озвучивалась стоимость новых датчиков.
ИМХО - так и должно быть.
Так что нужно смотреть по конкретной ситуации.
...
Случай из жизни.
Пришла машина на сервис.
Надо заменить рычаги подвески в сборе.
Клиенту озвучили обычную стоимость (запчасти были его).
А когда машину подняли на подъемник - выяснилось, что гайки крепления ... ЗАВАРЕНЫ !!!
И что в этой ситуации делать?

Добавлено через 5 минут

... Раз болт закис, слесари бесплатно должны доп. работу выполнять?

ИМХО - совершенно логично, и дело даже не только (и не столько) в "бесплатно".
Время стоит денег - это верно, но ведь новый крепеж тоже стоит денег, к тому же, иногда при резке неотворачивающихся деталей, увы, невольно повреждаются смежные, которые тоже придется менять.

 

[srw]

Ответ: Посоветуйте что делать??? ))

Ты поезди по нашей соли - тут на первом году у жигулей хрен что открутишь!

жигули не тот случай.

А когда машину подняли на подъемник - выяснилось, что гайки крепления ... ЗАВАРЕНЫ !!!

плохо как-то в СПб с сервисами и клиентами

 

[GT2]

Ответ: Посоветуйте что делать??? ))

srw, вот не поверю, что в Иркутске на сервисах не знают, что бывают неожиданные / непредсказуемые проблемы, и на сервисах не закладывают их стоимость в цену, а молча отрезают приваренные гайки и меняют их за свой счёт