как "Карелия-Сибирь" обманывает клиентов!

Тема в разделе "Suzuki Grand Vitara III", создана пользователем suzochka, 9 ноя 2011.

  1. suzochka
    Оффлайн

    suzochka

    Регистрация:
    11 сен 2011
    Сообщения:
    259
    Баллы:
    106
    Адрес:
    карелия
    Вчера поехали в этот разрекламированный магазин за зимними шинами, купили последний комплект не самой дешевой Conti Ice...BD, записались переобуться в шиномонтаже на 10 ноября. Вечером что-то торкнуло еще раз проверить все баллоны и в итоге оказалось, что на одном нет 1 шипа - мелочь, вроде, но если учесть, что покупаешь НОВУЮ резину по 8360 руб. за баллон, то становится как-то не по себе.
    Звоню зам. директору фирмы, некоему Пуничеву А.С., вежливо так рассказываю о своей проблеме, на что получаю такой же вежливый ответ, что, мол, это пустяки, и при эксплуатации резины допускается потеря до 15 шипов за сезон. На что пытаюсь возразить, что у меня-то резина новая с конвейера, а не после эксплуатации, поэтому проблему нужно как-то решить. Вторым предложением было: привозите резину, мы поставим недостающий шип. Такой вариант тоже меня мало обрадовал - все же резину (по словам продавца) шипуют на заводе-изготовителе, а не в подсобке магазина. В итоге переговоров приходим к соглашению, что завтра с утра он мне перезванивает, а за это время договаривается с другим магазином, чтобы мы могли поменять нашу бракованную на такую же новую, т.к. там такая резина еще есть в наличии. Со словами "Наш принцип работы: клиент всегда прав", вышеупомянутый зам.дир-ра прощается "до утра", на том и расстаемся.
    На утро жду звонка, подходит обеденное время - тишина - перезваниваю сама. Пуничев меня сразу же узнает, что уже радует, и просит привезти шину на обмен. На мой вопрос, договорились ли вы с другим магазином и сможем ли мы забрать новую шину, получаю утвердительный ответ: "Подъезжайте на склад, ребята предупреждены, они вам выдадут новую шину".
    Итак, кульминация. Магазин фирмы ООО "Карелия-Сибирь". Муж относит колесо на склад, где приемщик его осматривает, находит лунку отсутствующего шипа и предлагает подождать на улице, пока позовет директора. Тот факт, что муж вышел на улицу без какой-либо шины вообще, и за ним закрыли дверь, уже насторожил. Я решила вмешаться в ситуацию: позвонили в звонок, дверь открыл уже другой сотрудник. Спрашиваю, где шина?
    - Её смотрят.
    - Кто и где?
    ...в ответ тишина и замешательство. Я иду в подсобку в глубину склада и наблюдаю следующую картину: шина уже стоит на станке и трое молодцов пытаются прошиповать мой баллон! Я офигела, если честно и пожалела, что не мужчина - эти три наглые морды точно были бы разбиты. Как по-другому разговаривать с людьми, которые нагло пытаются тебя кинуть, я не знаю. Если кто знает, пусть напишет. Потому что под моим напором ребята признались, что производить сие действие им приказал тов. Пуничев А.С., и что все вопросы - к нему и на этом быстренько ретировались "от греха подальше"!
    Находим Пуничева... Как вы думаете, как можно разговаривать с человеком, который нагло смотрит в глаза, не отрицая, что это было его распоряжение прошиповать резину и выдать ее как за новую, и на вопрос, зачем вы пытаетесь нас обмануть, говорит, что все равно 30% ВСЕЙ резины шипуют в Питере!
    Я не буду пересказывать, сколько и каких слов пришлось ему от меня выслушать, сами догадываетесь, наверное. Но в итоге вопрос все же был положительно решен: после минутного разговора с партнерами нам предложили подъехать к ним на склад и забрать новую шину.
    Еду обратно с уже новой шиной, включаю в машине магнитолу и слышу рекламу: "Покупайте шины в ООО "Карелия-Сибирь" - никто другой не знает о шинах больше, чем мы!". Это точно! Никто другой не пытается так кинуть клиентов, как в магазине "Карелия-Сибирь". А после того, как я увидела скрытый в анналах склада ржавый станок, где местные "умельцы" шипуют шины, у меня вообще больше к ним нет вопросов!
     
  2. Загрузка...

    Похожие темы - Карелия Сибирь обманывает
    1. Alff
      Ответов:
      0
      Просмотров:
      322
    2. FLanDeR
      Ответов:
      4
      Просмотров:
      798
    3. Makkssa
      Ответов:
      9
      Просмотров:
      1.835
    4. Ходок
      Ответов:
      16
      Просмотров:
      1.409
    5. беня
      Ответов:
      17
      Просмотров:
      1.710
    6. Егор2
      Ответов:
      0
      Просмотров:
      1.071

  3. Wert
    Оффлайн

    Wert

    Регистрация:
    8 июн 2010
    Сообщения:
    939
    Баллы:
    198
    Адрес:
    Петрозаводск
    Ответ: как "Карелия-Сибирь" обманывает клиентов!

    А где они такой шип нашли для этой резины, он ведь оригинальной формы ?
     
  4. Likan
    Оффлайн

    Likan

    Регистрация:
    7 июн 2011
    Сообщения:
    209
    Баллы:
    94
    Адрес:
    Мск
    Ответ: как "Карелия-Сибирь" обманывает клиентов!

    suzochka, т.к. вы живете в Карелии на вашем бы месте покупал шины в Финляндии =)
    итог если будет и дороже то по отношению к клиенту и что шины будут нормальные это факт =)
    сколько бы мы не ругали какие они буржуи в европе все, но у них честно покупатель всегда прав =)
     
  5. dalexcmax
    Оффлайн

    dalexcmax

    Регистрация:
    19 сен 2010
    Сообщения:
    392
    Баллы:
    122
    Адрес:
    Красноярск
    Ответ: как "Карелия-Сибирь" обманывает клиентов!

    Скорее всего, наврал.
    Процентов 95, не меньше.
    http://www.sitek-spb.ru/catalog/studding.html

    Шипы поэтому и сыпятся.
     
  6. suzochka
    Оффлайн

    suzochka

    Регистрация:
    11 сен 2011
    Сообщения:
    259
    Баллы:
    106
    Адрес:
    карелия
    Ответ: как "Карелия-Сибирь" обманывает клиентов!

    было бы неплохо вообще экспертизу провести, заводская ли шиповка на резине или и правда, где-то в подвалах делают... :(

    Добавлено через 40 секунд
    Wert, у них там на столе куча всяких шипов валялось, скорее всего, и такой формы есть

    Добавлено через 1 минуту
    Likan, огорчу вас, но вы ошибаетесь, многие , кто ездит за резиной в финку, привозят оттуда такую же, на наших просторах сделанную (((
     
  7. Wert
    Оффлайн

    Wert

    Регистрация:
    8 июн 2010
    Сообщения:
    939
    Баллы:
    198
    Адрес:
    Петрозаводск
    Ответ: как "Карелия-Сибирь" обманывает клиентов!

    На этой модели шипы имеют оригинальную форму и в шине располагаются с определенной направленностью,обратите внимание. В ручную это не повторить.
     
  8. suzochka
    Оффлайн

    suzochka

    Регистрация:
    11 сен 2011
    Сообщения:
    259
    Баллы:
    106
    Адрес:
    карелия
    Ответ: как "Карелия-Сибирь" обманывает клиентов!

    я правда, не знаю, как они пытались это сделать, я не спец по шиповке ) но то, что они пытались это сделать и не отрицали, т.к. мы их "взяли с поличным" - это факт! И если люди уже пошли на такой обман, значит, они уже делали это не в первый раз, и значит, прокатывало на "ура!"
     
  9. Wert
    Оффлайн

    Wert

    Регистрация:
    8 июн 2010
    Сообщения:
    939
    Баллы:
    198
    Адрес:
    Петрозаводск
    Ответ: как "Карелия-Сибирь" обманывает клиентов!

    Им главное было "дырочку" заполнить, а там поди найди где это было.
     
  10. suzochka
    Оффлайн

    suzochka

    Регистрация:
    11 сен 2011
    Сообщения:
    259
    Баллы:
    106
    Адрес:
    карелия
    Ответ: как "Карелия-Сибирь" обманывает клиентов!

    может быть и так, вообще 2 варианта развития дальнейших событий, завесь мы уши:
    1. принести и сказать, что это новая обещанная резина, типа, заменили
    2. зашиповать или замазать, чем придется, и сказать, что ничего подобного не было, мы все придумали, и шип как стоял, так и стоит на месте - потом доказывай, что оно не так - уж точно тогда экспертиза, протоколы и т.д. - не каждый будет связываться, на то и расчет
    Но по-любому, клиентов конкретно эта фирмочка за идиотов держит
    Но сейчас меня уже вообще сомнения обуяли, не подделка ли сама резина вообще? может, ее уже клепают в Питере и там же и шипуют?
     
  11. Likan
    Оффлайн

    Likan

    Регистрация:
    7 июн 2011
    Сообщения:
    209
    Баллы:
    94
    Адрес:
    Мск
    Ответ: как "Карелия-Сибирь" обманывает клиентов!

    suzochka, можно попросить резину сделанную не в РФ =)
    ну а если про шипы говорить то как кому повезет, одна партия будет нормальная а у другой будут шипы сыпаться.
    в некоторых прямо пишут что шина может быть ошипована по просьбе покупателя =)

    а вообще могла бы и сказать *мальчики по закону на товар 2 недели. не понравился мне ваш товар. нате вам шины не надеванные, гоните мне назад денюжку* отказать по идее не имеют право.
     
  12. suzochka
    Оффлайн

    suzochka

    Регистрация:
    11 сен 2011
    Сообщения:
    259
    Баллы:
    106
    Адрес:
    карелия
    Ответ: как "Карелия-Сибирь" обманывает клиентов!

    так на ценнике, вроде, Германия стоит!
    а вы внимательно читали мое сочинение? :) мне не отказывали вернуть деньги, и даже за весь комплект резины, суть-то не в том! мы пришли к согласию, что мне 1 резину поменяют на качественную, но не будут пытаться впарить ту же, ошипованную у них в подсобке - вот в чем смысл! а на деле пытались сделать именно это, а выдать за новую!

    Добавлено через 2 минуты
    Вот не знаю, что бы каждый из вас сделал в такой же ситуации? Я уже говорила, будь я мужчиной, точно репу бы набила, 100% (да, видно, Бог отвел - женщиной сделал :) )!
     
  13. Likan
    Оффлайн

    Likan

    Регистрация:
    7 июн 2011
    Сообщения:
    209
    Баллы:
    94
    Адрес:
    Мск
    Ответ: как "Карелия-Сибирь" обманывает клиентов!

    ну у нас пишут не где сделано =) а что фирма от туда =)


    после попытки выдачи за новую. затребовал денюжку 100%


    suzochka, в следующий раз смотри официального дистрибьютора данной продукции в вашем регионе, обычно они косячут по мелкому типа заказывали по телефону а еще фура не пришла с шинками, но дороже ценник.
     
  14. Wert
    Оффлайн

    Wert

    Регистрация:
    8 июн 2010
    Сообщения:
    939
    Баллы:
    198
    Адрес:
    Петрозаводск
    Ответ: как "Карелия-Сибирь" обманывает клиентов!

    suzochka, При встрече сравним резину, есть ли отличия.
     
  15. suzochka
    Оффлайн

    suzochka

    Регистрация:
    11 сен 2011
    Сообщения:
    259
    Баллы:
    106
    Адрес:
    карелия
    Ответ: как "Карелия-Сибирь" обманывает клиентов!

    обязательно! мне жутко интересно самой уже ) только подъезжайте тогда минут за 10, а то потом машину загоним вместе с резиной в ремзону.
     
  16. Wert
    Оффлайн

    Wert

    Регистрация:
    8 июн 2010
    Сообщения:
    939
    Баллы:
    198
    Адрес:
    Петрозаводск
    Ответ: как "Карелия-Сибирь" обманывает клиентов!

    Я приятно удивлюсь если ваша машина в назначенное время скроется в ремзоне.:D
     
  17. suzochka
    Оффлайн

    suzochka

    Регистрация:
    11 сен 2011
    Сообщения:
    259
    Баллы:
    106
    Адрес:
    карелия
    Ответ: как "Карелия-Сибирь" обманывает клиентов!

    уже смешно :hilarious:, кстати, в продолжение эпопеи хотела написать, что завтра предстоит еще встреча с дилерами и вот что-то будет после..................................Чешу репу.
     
  18. Wert
    Оффлайн

    Wert

    Регистрация:
    8 июн 2010
    Сообщения:
    939
    Баллы:
    198
    Адрес:
    Петрозаводск
    Ответ: как "Карелия-Сибирь" обманывает клиентов!

    Вам необходимо хорошо отдохнуть, перед этим событием.....;)
     
  19. suzochka
    Оффлайн

    suzochka

    Регистрация:
    11 сен 2011
    Сообщения:
    259
    Баллы:
    106
    Адрес:
    карелия
    Ответ: как "Карелия-Сибирь" обманывает клиентов!

    я постараюсь, но времени мало ))
     
  20. VOLYA
    Оффлайн

    VOLYA

    Регистрация:
    10 фев 2011
    Сообщения:
    124
    Баллы:
    94
    Адрес:
    Москва- Дзержинский
    Ответ: как "Карелия-Сибирь" обманывает клиентов!

    В одном из последних номеров авто ревю проводили тест шипованных шин,вырывали шипы и смотрели усилие вырывания шмпа которое выдерживают разные модели шин.Так именно континенталь с ихней системой вклеивания шипов выдержал усилие 22.5 кгс (при том что у хакки было 7кгс у других меньше) . Так что у настоящего континенталя contiicecontact 4x4 шип просто так не вырвать и уж тем более не вставить.Если кому интересно могу узнать какой номер, в интеренете он точно есть.
     
  21. suzochka
    Оффлайн

    suzochka

    Регистрация:
    11 сен 2011
    Сообщения:
    259
    Баллы:
    106
    Адрес:
    карелия
    Ответ: как "Карелия-Сибирь" обманывает клиентов!

    мне очень интересно, каким образом тогда в новом континентале не оказалось шипа? и почему люди, которые не первый год занимаются продажей, а, как выяснилось сегодня, и шиповкой новых шин, пытались его туда поставить???
    и вот еще интересно: есть на форуме юристы или компетентные в вопросе люди? можете сказать, отсутствие шипа в новой дорогой резине - это брак или нет? потому что замдира с пеной у рта доказывал, что это не брак!
     
  22. Wert
    Оффлайн

    Wert

    Регистрация:
    8 июн 2010
    Сообщения:
    939
    Баллы:
    198
    Адрес:
    Петрозаводск
    Ответ: как "Карелия-Сибирь" обманывает клиентов!

    Надо было с директором поговорить, он вполне нормальный человек.Товарищи, занимающиеся розницей,во главе с кем то пытались обмануть Вас, а вдруг пройдет. Не прошло.....
     
  23. VOLYA
    Оффлайн

    VOLYA

    Регистрация:
    10 фев 2011
    Сообщения:
    124
    Баллы:
    94
    Адрес:
    Москва- Дзержинский
  24. suzochka
    Оффлайн

    suzochka

    Регистрация:
    11 сен 2011
    Сообщения:
    259
    Баллы:
    106
    Адрес:
    карелия
    Ответ: как "Карелия-Сибирь" обманывает клиентов!

    Директора не видела, не могу ничего про него сказать, т.к. меня сразу же направили с этим вопросом к заму, но нет ничего случайного в жизни - теперь я знаю, что такое карелия-сибирь и кто и как там работает. Буду только рада, если эта ситуация дойдет до директора, и если он вменяемый и порядочный человек, то примет соответствующие меры. Хотя, плох тот хозяин, который не знает, что творится в его доме. А если все же знает, то значит поощряет, иначе не было бы того, что случилось сегодня, и это лишний раз подтверждает тему этого топика.
     
  25. Анатаныч
    Оффлайн

    Анатаныч

    Регистрация:
    24 май 2011
    Сообщения:
    237
    Баллы:
    110
    Адрес:
    Питер
    Ответ: как "Карелия-Сибирь" обманывает клиентов!

    В свою бытность я занимался поставкой оборудования для ошиповки колес из Финки, оборудование не сложное и не дорогое. Я думаю и сейчас не проблема его купить, таким образом можно и здесь шиповать что угодно.
     
  26. Logane
    Оффлайн

    Logane

    Регистрация:
    24 июл 2008
    Сообщения:
    211
    Баллы:
    0
    Адрес:
    Москва
    Ответ: как "Карелия-Сибирь" обманывает клиентов!

    Сузучка, скажите плиз, а где и кем вы работает?

    На мой взгляд в этой истории обе стороны хороши и клиент, истерящий из-за 1 (одного) шипа и директор, мухлюющий, вообщем коса и камень.....
     
  27. suzochka
    Оффлайн

    suzochka

    Регистрация:
    11 сен 2011
    Сообщения:
    259
    Баллы:
    106
    Адрес:
    карелия
    Ответ: как "Карелия-Сибирь" обманывает клиентов!

    а зачем вам знать, кем я работаю? ) моя профессия как-то повлияет на то, будут кидать клиентов подобные магазины или нет? а может, вы работник этого магазина? :)
    Чтобы вы хорошо представляли ситуацию: клиент не истерил из-за 1 шипа, клиент по-хорошему договорился накануне и полюбовно обсудил процесс замены брака, но на деле вторая сторона попросту попыталась кинуть клиента - чувствуете разницу???
    И скажите мне, пожалуйста, а как бы вы поступили в такой ситуации, если бы вас пытались не просто обмануть - с этим мы встречаемся каждый день и не по разу, начиная с продуктовых магазинов, а сначала попытаться сделать из вас идиота, унося шину, якобы для осмотра, выставить вас за дверь, в это время пытаясь ввинтить недостающий шип и выдать брак за качественную шину, попутно сделав из вас ну совсем полного идиота, типа, ты дурак, и здесь все в порядке на самом деле было, а потом, когда застукали с поличным, так сказать, признать свой обман, глядя вам в глаза, и продолжать настаивать на том, что ничего страшного не произошло?

    Добавлено через 5 минут
    вот если бы каждый, кого кинули таким образом или только еще попытались это сделать, не сидел бы в своей скорлупе, а говорил об этом прилюдно, чтобы все знали, то, наверное, продавец в следующий раз глубоко задумался бы, а надо ли ему портить свою репутацию и терять клиентов, а то ведь так можно и бизнес свернуть в один прекрасный момент.
     
  28. Logane
    Оффлайн

    Logane

    Регистрация:
    24 июл 2008
    Сообщения:
    211
    Баллы:
    0
    Адрес:
    Москва
    Ответ: как "Карелия-Сибирь" обманывает клиентов!

    да я не оправдываю никого, просто говорю, что смешно устраивать людям проблемы из за 1 шипа, директор магаза ниразу не джигит тоже.

    а вопрос про работу, просто для подтверждения жизненного наблюдения. Обычно такого рода придирчивостью отличается определенный круг людей, которые либо сами никогда не работали с людьми, либо напротив работают в сервисе и постоянное мозговыносительство в свой адрес компенсируют при каждом удобном случае, когда сами оказываются клиентами...
     
  29. D-r NO
    Оффлайн

    D-r NO

    Регистрация:
    9 июл 2007
    Сообщения:
    673
    Баллы:
    301
    Адрес:
    Мocква
    Ответ: как "Карелия-Сибирь" обманывает клиентов!

    +1
    То же самое подумал.
     
  30. access013
    Оффлайн

    access013 Tonirovka_Master

    Регистрация:
    29 окт 2009
    Сообщения:
    762
    Баллы:
    198
    Адрес:
    Нижний Новгород
    Ответ: как "Карелия-Сибирь" обманывает клиентов!

    Logane, +2 Респект чувак! Меня в другой теме так же зацепило.;)
    Директор мага просто сработал по пути кратчайщему(не всегда честному),была бы вналичии другая думаю Вам бы ее тупо отдали,но в сезон есть то что сразу становиться дифецит и он ее из цилиндра черного не вынет взмахом палочки,а магазин это ответственность и оборот не кислый,а если это не обеспечивать владельцы срежут бонусы и тд!;)
    Никого не оправдываю,просто картина правды лицом!А верни эти шины они слегкостью бы ушли уже за сутки другому владельцу!!!!Кстати и без одного шипа тоже!!!!:D
    ЗЫ Эта тема как то больше напоминает,акт отомстить ненавистной фирме и подлому директору и чтоб у них клиентов было поменьше!
     
  31. suzochka
    Оффлайн

    suzochka

    Регистрация:
    11 сен 2011
    Сообщения:
    259
    Баллы:
    106
    Адрес:
    карелия
    Ответ: как "Карелия-Сибирь" обманывает клиентов!

    вы не угадали, но не суть ) просто вы считаете так, а я слышала много мнений иного характера, как-то так
     
Эту страницу находят по следующим фразам:
  1. карелия сибирь петрозаводск

    ,
  2. Карелия-Сибирь Петрозаводск