Леденящая душу история ремонта в Сим-Сузуки Юго-Запад

Тема в разделе "Москва и Московская область", создана пользователем homespun, 28 сен 2013.

  1. homespun
    Оффлайн

    homespun

    Регистрация:
    3 июл 2011
    Сообщения:
    6
    Баллы:
    1
    Адрес:
    Москва
    Добрый день всем.
    У меня Витарка, купленная в вышеозначенном заведении. В июле с. г. я обратился в кузовной цех ЗАО ПКФ«СИМ» (так они официально называются) в связи с повреждением левого переднего крыла, представив справку из ГИБДД, в которой были упомянуты в т. ч. возможные повреждения бампера. В СИМе девушка, ответственная за страховые случаи (не помню, как называется эта должность), сделала достаточно хорошую и подробную экспертизу с многочисленными фото, куда вписала все места, где можно было ожидать скрытых повреждений, в т. ч. и бампер. Через какое-то время страховая компания направила машину на дефектовку туда же, в СИМ. На это я потратил ещё день, но результаты мне не показали, сказав, что всё в порядке, скрытых повреждений нет.
    Затем, в порядке очереди, машина поступила в ремонт. По окончании ремонта я приехал в назначенный мастером день и обнаружил, что бампер образует с крылом (которое заменили) зазор и выступ, заметный на взгляд и на ощупь (примерно 0,5 см). В ответ на мою претензию мастер (пока безымянный, но, возможно, в следующих постах я всех назову) заявил, что ремонт производился в строгом соответствии с направлением из страховой компании, в котором бампер не упомянут. Я потратил 1,5 часа личного времени на введение его в курс дела (почему-то история машины в связи с данным повреждением не была ему известна) и на убеждение его в том, что данный недостаток является следствием недоработки его компании. В конце разговора он сказал (дословно): «Хорошо, мы всё переделаем», и я уехал.
    Вчера по собственной инициативе (т. е. не дождавшись звонка от них) я позвонил, меня соединили с г-ном Имяреком (тем же мастером), и он сказал мне, что кронштейн бампера отрегулировали, и недостаток исправлен. Как оказалось, он солгал.
    Сегодня я приехал забирать машину и увидел, что зазор и выступ никуда не исчезли. Я в возмущении написал письменную претензию на имя ГД (к сожалению, несколько сумбурную). Устно мне было сказано, что ГД будет только в пнд, и вот тогда, возможно будет "разбираловка".

    Очевидно, что если бы я был готов мириться с зазорами и выступами, я бы купил "жигули".

    Почему я решил просить вашего внимания? Во-первых, мы должны информировать друг друга о качестве работы техцентров. Во-вторых, может быть, кто-то поможет советом или здравой мыслью.
    В любом случае, если интересно, я опубликую продолжение этого поста, как только будет о чём.
     
  2. Загрузка...


  3. gatuzosteelman
    Оффлайн

    gatuzosteelman

    Регистрация:
    29 окт 2012
    Сообщения:
    11
    Баллы:
    7
    Адрес:
    СПб
    Приветствую! И чем же всё закончилось в понедельник?
     
  4. homespun
    Оффлайн

    homespun

    Регистрация:
    3 июл 2011
    Сообщения:
    6
    Баллы:
    1
    Адрес:
    Москва
    Да, прошу прощения, отвлёкся. Исправили. Не то чтобы на все 100, но из 5-мм выступа остался примерно 1 мм, заметный на ощупь по сравнению с др. крылом. Сказали, что добились этого регулировкой установки крыла (!). А после первой претензии нельзя было? Заставили подписать кучу бумаг для страховой. Я почувствовал усталость и сдался.
     
  5. Костыль
    Оффлайн

    Костыль зузуки-клаб фарева

    Регистрация:
    10 янв 2007
    Сообщения:
    6.800
    Баллы:
    607
    Адрес:
    мосКВА
    такие они, дилеры )
     
  6. gatuzosteelman
    Оффлайн

    gatuzosteelman

    Регистрация:
    29 окт 2012
    Сообщения:
    11
    Баллы:
    7
    Адрес:
    СПб
    К сожалению, реальное отношение отечественных работников в нашей стране к делу оставляет желать лучшего. Предлагаю, например, не тратить время и нервы на размышления и ругань, а принять ситуацию, если уже произошло, но с поправкой "на ветер". Высказаться и выговориться один раз можно, но больше не тратить на это ни секунды, а скорее достигнуть результата самым прямым из возможных способом и забыть.
    Благодарю за рассказ!
     
  7. underwood
    Оффлайн

    underwood

    Регистрация:
    9 янв 2012
    Сообщения:
    75
    Баллы:
    48
    Адрес:
    Дзержинск
    да пи.....сы они
     
  8. thodred
    Оффлайн

    thodred

    Регистрация:
    15 май 2014
    Сообщения:
    1
    Баллы:
    0
    Адрес:
    Москва
    С дилерами вообще тяжко бывает. Многие вещи отказываются делать.