Мои 5 копеек.
Сначала представлюсь. Смит, адвокат юридического бюро [], специализируещегося на разборах со страховыми компаниями, будущий сузуковод
В прошлом - начальнег отдела выплат одной из упоминавшихся здесь СК.
За достаточно продолжительное время работы в этой стези, сложился некий свой хит-парад страховых контор, от которых я рекомендую держаться подальше. Даже наверное не хит-парад, а деление на группы.
1. Конторы, которые косячат постоянно и наверное и будут косячить. В силу своего финансового ли состояния, экономии на кадрах или неудачном менеджменте. А иногда просто из-за проблем роста. Это Оранта, Прогресс-Гарант, Асоль, РГС, Росно, СЗСК, Макс, МСК, например.
2. Конторы, которые косячат изредка, т.е. косяки не являются системной проблемой. Проблемы, возникающие в таких СК решать весьма просто и до суда дел они не доводят. Это Ресо, Регион, Ренессанс-Страхование (Прогресс-Нева), Согласие, ИГС, Русский Мир, Первая Страховая, СоГаз и пр. Таких - большинство и среди них много развивающихся или состоявшихся, не раскрученных но контор, от которых клиент шарахается почем зря и очарованный авторитетом бренда идет страховаться в РГС или Росно.
3. Конторы, которые не косячат никогда. Таких нет.
Просто потому, что общаясь по поводу выплаты, две стороны хотят радикально противоположного. Страхователь - побольше и побыстрее получить, страховщик - поменьше и подольше отдавать. И стороны друг друга просто не понимают. Потому работа весьма вменяемых СК зачастую подвергается необоснованной критике. Еще причина недовольства заключается в том, потребитель ожидает от СК сервиса и вылизывания до скрипа, а получает лишь сухую финансовую услугу по возмещению причиненного ущерба.
У нас страховой рынок сейчас ооооочень динамично меняется. Скоро многие СК будут работать "как в Европе. Вот так" (с)
