Отзыв.

Тема в разделе "Связь с руководством", создана пользователем mavin, 11 май 2007.

  1. mavin
    Оффлайн

    mavin

    Регистрация:
    27 май 2006
    Сообщения:
    310
    Баллы:
    0
    Адрес:
    Москва ВАО
    Отзыв: подробный и занудный(сами просили))).

    Был первый раз. Менял всего навсего колодки, сами колодки тоже катановские, позвонив накануне выяснил что запись не требуется и колодки есть. Кстати неудобно позвонив в сервис записыватся на замену чего либо, и узнав что нужны запчасти перезванивать по другому телефону и спрашивать про их наличие. Приехал в будний день днём. Найти не сложно(по навигатору), небольшой штендер перед въездом также помог. Всё достаточно быстро хотя и как то не заинтересовано со стороны персонала оформили, представили старшего механика Бориса, которому отдал ключи, по времени сказали 15 мин, поредложили подождать в комнатке, кофе-автомат работает))). Попросил отвезти в ремзону, "посмотреть", пустили без проблем, попросив при этом все вопросы задавать не напрямую мастеру а через старшего механика, что логично. Заменили быстро.
    Спросил про заявление на сайте Катана Сервиса:
    -" Диагностика подвески - 600 р. (бесплатно, если ремонт производится у нас) "
    Является ли замена колодок за 300 руб ремонтом)))???
    Оказалось что является и подвеску продиагностировали бесплатно))).
    Был небольшой стук при наезде на неровности в поворотах. Подвеска оказлась в полном порядке. я высказал предположение что звук может издавать муфта противоугонки на рулевом валу, Старший мастер Борис предложил проехатся чтобы продемонстрировать этот стук. С его слов дело именно в противоугонной муфте. В принципе остался доволен посещением Катана сервиса, надеюсь что такое отношение у вас ко всем клиентам а не только к тем кто говорит магическую фразу про Сузуки клуб))).
    PS Возможно придираюсь, но мне не отдали упаковку от установленнных вами колодок кашияма с моими старыми колодками внутри.
     
    1 человеку нравится это.
  2. Загрузка...


  3. vitek
    Оффлайн

    vitek

    Регистрация:
    26 дек 2006
    Сообщения:
    684
    Баллы:
    0
    Адрес:
    УССР, Одесса
    на мой взгляд все шикарно.

    (сравниваю с обслуживанием у своих официалов)
     
    1 человеку нравится это.