Общение со страховой

[Дантист]

Могу поделиться опытом общения со страховой компании,иожет кому поможет.Эксперт при осмотре сказал,что мне начислят около 10 тыс.руб.Меня это устроило.Но начислили только 7,3 тыс. руб.Возмущению моему не было предела.Я попросил у них калькуляцию суммы и 1 день на "подумать".Времени не терял,позвонил дилерам,и проконсультировался.На след.день задал страховой по тел.3 вопроса:
1.Откуда у вас такая цена нормочаса,где вы ее нашли в Москве?
2.Откуда такое заниженное количество нормочасов?
3.Почему краску не посчитали?
Через 2 часа мне перезвонили,сумму пересчитали.Сошлись на 9,3 тыс.руб.Надо аргументированно доказывать свою правоту,в т.ч. и при гарантийном ремонте.

 

[PRV]

У меня недавно тоже был конфликт со страховой: мне сильно поцарапали бампер и эксперт заявил, что якобы бампер можно перекрасить, на мои вопросы о том, что машине всего 2 года (т.е. машина новая) и нужно бы заменить деталь, он заявил, что машина не новая. На мой вопрос, что для них является новой машиной, может быть машина только что сошедшая с конвейера, он вразумительно мне не ответил. Честно я был в шоке: платишь такие бешенные деньги, а тебя еще пытаються кидануть. Об ОСАГО я вообще молчу - 5000 руб. просто на ветер ежегодно

 

[Змейка]

Вам сильно повезло.
Если не секрет - у кого страховались?
Да, и еще зависит от страховки. Я покупала страховку "на севисе страховщика или возмещение ущерба по оценке страховщика".

У меня с РЕСО только 2 пути: либо на их сервис, которому веры нет, либо в суд. Цена вопроса - 2 тыс. руб., которых не хватает на ремонт там, где надо мне. Пересчитывать никто ничего не будет. Именно на этом и стоят - у одного оттяпать пару тысяч, у другого, пять струшек - рупь.
Еще вариант: "вы ремонтируйтесь, приносите счет, а мы рассмотрим, ВОЗМОЖНО и согласимся с доплатой".
По поводу замены деталей. На Лиане дверные молдинги вещь одноразовая, но страховщик говорит - да, мы это знаем, но на практике их переклеивают, поэтому мы не хотим оплачивать эту работу.
Все претензии в суде. Они понимают, что за 2 тыс. руб. в суд побежит редкий клиент.

 

[dspman]

После завтра пойду общаться с экспертом из Росгосстраха по поводу помятого каким-то кривоногим ГАЗелистом левого переднего крыла. Царапины есть глубокие. Потом отпишусь что и как.

Страховка Каска, ремонтировать придется там где они скажут, такие условия страховки. Как бы с гарантией проблем не возникло Ох ёёё, не

 

[Dgordg]

Друзья, подскажите!!!!
Я тут передком в плиту упёрся. Бампер естессено треснул (под противотуманкой).Заметил дня через два,поначалу думал, что защитой задел.По такому случаю в страховую (КАСКО и ОСАГО) стоит обращаться или бесполезняк?Понимаю , что сам виноват.

_____________

Suzuki Liana 2WD Auto HB Сине серый

 

[Gold]

Друзья, подскажите!!!!
Я тут передком в плиту упёрся. Бампер естессено треснул (под противотуманкой).Заметил дня через два,поначалу думал, что защитой задел.По такому случаю в страховую (КАСКО и ОСАГО) стоит обращаться или бесполезняк?Понимаю , что сам виноват.

Читайте договор/правила страхования. Там где указано покрытие и исключения. Покрывается ли по договору бампер впринципе, покрывается ли наезд на предметы? только исходя из этого можно что-то уже делать.

 

[Urdin]

Друзья, подскажите!!!!
Я тут передком в плиту упёрся. Бампер естессено треснул (под противотуманкой).Заметил дня через два,поначалу думал, что защитой задел.По такому случаю в страховую (КАСКО и ОСАГО) стоит обращаться или бесполезняк?Понимаю , что сам виноват.

_____________

Suzuki Liana 2WD Auto HB Сине серый

Не ОСАГО уж точно. А по КАСКО вполне можно. Формулировка- оставил машину у гипермаркета, вышел- увидел проблему. У меня так задний бампер покрасили.

 

[JulieM]

Друзья, подскажите!!!!
Я тут передком в плиту упёрся. Бампер естессено треснул (под противотуманкой).Заметил дня через два,поначалу думал, что защитой задел.По такому случаю в страховую (КАСКО и ОСАГО) стоит обращаться или бесполезняк?Понимаю , что сам виноват.

_____________

Suzuki Liana 2WD Auto HB Сине серый

По Каско точно отремонтируют, у меня весной такая же ерунда случилась, в ямку въехала - передний бампер расколола. Вообще мне страх. агент сказал, что по Каско всего два случая не страховые: если машина пострадала в результате массовых волнений или в зоне военных действий (например попала под обстрел)

 

[Gold]

По Каско точно отремонтируют, у меня весной такая же ерунда случилась, в ямку въехала - передний бампер расколола. Вообще мне страх. агент сказал, что по Каско всего два случая не страховые: если машина пострадала в результате массовых волнений или в зоне военных действий (например попала под обстрел)

Уважаемые сузуководы! Давайте не будем вносить сумбур. КАСКО есть добровольный вид страхования. В каждой компании свои тарифы и свои условия. Во многих компаниях нет выплаты при ущербе по вине дорожных служб (открытый люк, например), в рессо при угоне авто вместе с документами или ключами - отказ в выплате, есть компании, которые не платят при замыкании электропроводки, соответственно пожар по этой причине. Есть копании которые платят только при предоставлении справок из компетентных органов (милиция, гаи, пожарная служба, мчс и т.д.). Читайте договор. Если есть возможность ремонтироваться без справок - посчитайте хватит ли вам этих денег. Например, рессо без справок оплачивает 5% от страховой суммы. Т.е. при стоимости авто в 20 000 уев - 5% = 1000 уев. В других компаниях эта сумма может быть равна 3%. Есть компании, которые не ремонтируют бампера. В этом случае необходимо вызывать гаи/милицию брать справку о том, что вас кто-то притер на стоянке. Как видите ньюансов очень много и шутить с этим не нужно. Можно остаться у разбитого корыта.

 

[JulieM]

Чтоб не "вносить сумбур" уточню страховала в Росгосстрахе

 

[The Lonely Wolf]

РОСНО.Помятая кем-то дверь.Справка из ГАИ необходимой формы.Ремонт у диллера по направлению страховой(замена двери,молдинга с покраской).В принцыпе,проблем не было,со страховой-то уж точно.
На счёт справки из ГАИ точно не знаю,может ли повлиять её содержание на отказ в выплате страх.компанией.В инете встречал такую инфу : если причина повреждения не установлена(справка ГАИ) - страховая не платит(некоторые СК)Чешу репу.

 

[Pavell]

РОСНО. В инете встречал такую инфу : если причина повреждения не установлена(справка ГАИ) - страховая не платит(некоторые СК)Чешу репу.

Так собственно причина установлена: повреждение бампера в результате наезда на возникшее препятствие.
Зачем тогда страховать автомобиль? КАСКО не только от повреждений нанесённых кем-то, но и страховка от своих же ошибок.
Если боитесь спугнуть хитрого зверя, позвоните им от другого лица, дескать хочу застраховать у вас, но если садану бампером по бордюрам где гарантия, что будет выплата? Где это в договоре?

 

[Собеседник]

По Каско точно отремонтируют, у меня весной такая же ерунда случилась, в ямку въехала - передний бампер расколола. Вообще мне страх. агент сказал, что по Каско всего два случая не страховые: если машина пострадала в результате массовых волнений или в зоне военных действий (например попала под обстрел)

Не так давно притерли мой бампер на заправке, причем обнаружил это уже на даче. Ну думаю ладно, Каско есть в Максе, по договору ремонт одного элемента без справки из ГАИ. Поехал 2 часа отстоял в очереди, заполнил бумажки. Менеджер посмотрела мои бумажки и говорит - читайте правила внимательнее. Действительно, в договоре перечислены детали кузова: дверь, багажник, капот и т.д.
А бампер это говорит навесной элемент, нужна справка. Ставьте машину около дома и вызывайте ГАИ, пусть все оформляют. В общем плюнул я на все и сам подкрасил бампер как мог, потому что нет у меня времени полдня, а то и больше ждать ГАИ.

 

[Pavell]

Не так давно притерли мой бампер на заправке, причем обнаружил это уже на даче. Ну думаю ладно, Каско есть в Максе, по договору ремонт одного элемента без справки из ГАИ. Поехал 2 часа отстоял в очереди, заполнил бумажки. Менеджер посмотрела мои бумажки и говорит - читайте правила внимательнее. Действительно, в договоре перечислены детали кузова: дверь, багажник, капот и т.д.
А бампер это говорит навесной элемент, нужна справка. Ставьте машину около дома и вызывайте ГАИ, пусть все оформляют. В общем плюнул я на все и сам подкрасил бампер как мог, потому что нет у меня времени полдня, а то и больше ждать ГАИ.

Работники страховых компаний ликуют!
...А владельцы этих компаний покупают на сэкономленные деньги очередной Лекус.
К сожалению и "слуги народа" давно уже не служат нам. Все их мысли о "золотом тельце".

 

[Dgordg]

Уважаемые сузуководы! Давайте не будем вносить сумбур. КАСКО есть добровольный вид страхования. В каждой компании свои тарифы и свои условия. Во многих компаниях нет выплаты при ущербе по вине дорожных служб (открытый люк, например), в рессо при угоне авто вместе с документами или ключами - отказ в выплате, есть компании, которые не платят при замыкании электропроводки, соответственно пожар по этой причине. Есть копании которые платят только при предоставлении справок из компетентных органов (милиция, гаи, пожарная служба, мчс и т.д.). Читайте договор. Если есть возможность ремонтироваться без справок - посчитайте хватит ли вам этих денег. Например, рессо без справок оплачивает 5% от страховой суммы. Т.е. при стоимости авто в 20 000 уев - 5% = 1000 уев. В других компаниях эта сумма может быть равна 3%. Есть компании, которые не ремонтируют бампера. В этом случае необходимо вызывать гаи/милицию брать справку о том, что вас кто-то притер на стоянке. Как видите ньюансов очень много и шутить с этим не нужно. Можно остаться у разбитого корыта.

Вот как раз у меня рессо и есть!

 

[KOLOZUH]

К сожалению и "слуги народа" давно уже не служат нам. Все их мысли о "золотом тельце".

Золотое тельце?:hilarious:

 

[Pavell]

Золотое тельце?:hilarious:

ТельцЕ, в смысле бычок иль буйвол.
Ну о теле, в отличии от души они тоже думают.

 

[Gold]

Вот как раз у меня рессо и есть!

Рессо:

Не покрываются убытки при загрущке, выгрузке ТС
На страхование не принимаются тс с более 2 механических повреждений. Повреждения описываются, выплата по ним не производится.
Полная оплата новых запчастей только для машин не старше 2 лет.
Предоставление документов не обязательно при повреждении стеклянных элементов, а также повреждения не более 5% от страховой суммы, но не более 500$.
при угоне ТС необходимо предоставить все комплекты ключей от машины, а также ключи, брелки, карточки от противоугонок (тоже все).
выплата по угону - 30 дне со дня предоставления всх документов и ключей. Ущерб - 20 дней. полная гибель ТС при 80% . Оплата эвакуатора не более 1% от страховой суммы.

Это основные моменты которые вам надо знать.

 

[Gold]

Чтоб не "вносить сумбур" уточню страховала в Росгосстрахе

Про РГС к сожалению ничего не скажу. Правил страхования у меня нет ибо не нужны, т.к. не являются конкурентами.

 

[Alexandre]

У меня недавно тоже был конфликт со страховой: мне сильно поцарапали бампер и эксперт заявил, что якобы бампер можно перекрасить, на мои вопросы о том, что машине всего 2 года (т.е. машина новая) и нужно бы заменить деталь, он заявил, что машина не новая. На мой вопрос, что для них является новой машиной, может быть машина только что сошедшая с конвейера, он вразумительно мне не ответил. Честно я был в шоке: платишь такие бешенные деньги, а тебя еще пытаються кидануть. Об ОСАГО я вообще молчу - 5000 руб. просто на ветер ежегодно

А с какого перепугу вы решили,что вам бампер должны менять пацарапанный ,не треснутый, на каком основании????????
У меня на Акценте задний бампер вмяли, ну понятно поменяли, а если царапина была бы, то просто покрасили. И кстати хоть новая машина ,хоть старая без разницы, запчасть ,он и в Африке запчасть.
Стоит одинаково.

 

[Змейка]

РЕСО стала помойкой. Она как переходящий красный флаг, раз несколько уже владельцев сменила. Вменяемый персонал уже давно поувольнялся. Отдел выплат получает премии за срезание начислений по страховым случаям. Закончится страховка - уйду. Мне жаль, что некогда отличная страхованя компания стала убожеством.

 

[The Lonely Wolf]

РОСНО пока рулит.По справке от гайцев направили к дилеру(моё желание) на замену двери с покраской.Повреждения вроде бы не большие,а замену детали предложили после того как отказался от выплаты наличными.Правда не знаю сколько насчитали бы.Проблем с оформлением страхового случая и экспертами не возникло.Как за хлебом сходить.За что им респект и уважуха!
КАСКО без франшизы,1700 у.ё. на первую комплектацию.Конечно дороговато,но ожидания оправдали.Не реклама.Просто делюсь впечатлениями.
ЖЕЛАЮ ВСЕМ НЕ ПОПАДАТЬ В НЕПРИЯТНЫЕ СИТУЁВИНЫ ! !

 

[SERGEY1504]

РОСНО пока рулит.По справке от гайцев направили к дилеру(моё желание) на замену двери с покраской.Повреждения вроде бы не большие,а замену детали предложили после того как отказался от выплаты наличными.Правда не знаю сколько насчитали бы.Проблем с оформлением страхового случая и экспертами не возникло.Как за хлебом сходить.За что им респект и уважуха!
КАСКО без франшизы,1700 у.ё. на первую комплектацию.Конечно дороговато,но ожидания оправдали.Не реклама.Просто делюсь впечатлениями.
ЖЕЛАЮ ВСЕМ НЕ ПОПАДАТЬ В НЕПРИЯТНЫЕ СИТУЁВИНЫ ! !

Это потому что не дорого. Если будет ремонт дорогой или не дай бог утрата, то РЕСО обязательно сделает все чтоб Страхователя кинуть, не смотря на страховую историю и принадлежность к VIP клиентам. Полностью согласен со Змейкой.
РЕСО СТАЛО ПОМОЙКОЙ.:thumbsdown:

 

[Gold]

... принадлежность к VIP клиентам.

К сожалению ВИП клиенты это не те, кто платит за "расширенное" КАСКО или страхует 10 машин. ВИП клиент - эт скорее организация, которая страхует несколько сотен своих сотрудников по ДМС, свой автопарк и все свое иммущество.

 

[The Lonely Wolf]

А у меня всё-таки РОСНО,а не РЕСО - есть разница.Про РЕСО ничего сказать не могу,не сталкивался.А с РОСНО общался.Говорят,что ещё Ингосстрах ничего.Если у кого есть конкретные примеры - буду благодарен.

 

[Змейка]

Сталкивалась я с РОСНО, правда по ОСАГЕ на старой автомобле, меня одна пионерка задела. Ну в общем, мне воспитание не позволяет высказать впечатление.

Да, про Ингосстрах рассказывали, что неплохая контора.

 

[PRV]

Все страховые одинаковые, все хотят на пустом месте бабки срубить, а клиенты им только мешают со своими проблемами