Месяца полтора назад пересел с Лианки на Витару!Авто решено было покупать в Автокее.Не потому-что круто,а потому-что рядом.Машина была заказана еще в октябре 2007 года.Авто тоже было 2007 г.,но договорились если что поменять на более позднюю поставку 2008 г.Пугала разница в цене(по инф.менеджеров) 60-80 тыс руб.Когда в реальности оказалось 20,то естественно выбор пал на авто 2008 г.,тем более время было.
в конце апреля звонок из салона ваша машина через 2 дня будет в салоне приезжайте оплачивайте.Звоним покупателю нашей машины,который ожидал нас.Едем оформляем,получаем деньги.Едем радостные в салон.
Нам готовят документы.Подходит менеджер с хитрым лицом)))и говорит ну что давайте обсудим какие допы мы будем брать.Ну мы же вроде как договаривались когда приходили в салон и оставляли предоплату что никакие допы нам не нужны ,а нужно только Авто.Спрашивали именно об этом.Это был первый вопрос.Будете с нами работать или идти в другой салон?Естественно будем сказали нам).
На что нам менеджер по секрету сказал что если мы не возьмем допов на 50000 то машину нам не отдадут.Что значит не отдадут?А вот так))Идите в другой салон))))И это при заказе авто за полгода)))))))
Мы без машины а ждать еще пару месяцев если идти к конкурентам.Вот так вот.
Ну решил испробовать все средства вплоть до скандала.В итоге уговорили ехать домой типа все утрясем.Позвоним.И вправду звонят ))И говорят знаете мы ошиблись Ваша машина будет в салоне не вчера а через месяц)))Это как ???А так))Не нравиться идите.....
Ну все ясно еду в салонопять ругаюсь с менеджером.начальство скрывается или его тщательно скрывают.В итоге чтобы опять не лопухнуться узнаю ВИН именно моей машины(той которая через мес.)Будем ждать))А без машины вообще труба(((.
В итоге приходит авто .Звонят .Приезжаем и опять Дежа-вю.Все по новой.Типа начальник не подписывает машину на выпуск.На вопрос покажите нам этого начальника наконец.Начальника нет.А кто тогда сказал,что не подпишет?????????
Надо сказать,что последний раз я пошел в салон изрядно подготовившись.начитавшись законов всяких полезных(О правах потребителя)Набрав кучу телефонов всяких страшных организаций.
В итоге пришлось подключать тяжелую артилерию(жену) и страшилки о проверяющих органах.Опять скандал.тут в разгаре скандала вижу кто-то стоит в сторонке наблюдает.я к нему .Кто такой.оказывается главный мен.Стоит наблюдает как развиваются события.Скажу честно я решил идти до конца.И даже если бы потребовалось пошел бы по всем инстанциям и до суда.Так они меня достали .Из принципа просто.Уже даже не из-за денег.
Ну решил с ним поговорить спокойно.Изложил ему пункты статей и их содержание.
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
ЗАКОН
О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
(в ред. Федеральных законов от 09.01.1996 N 2-ФЗ,
от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 30.12.2001 N 196-ФЗ)
Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.
30 декабря 2001 года N 195-ФЗ
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
КОДЕКС РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ОБ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРАВОНАРУШЕНИЯХ
Принят
Государственной Думой
20 декабря 2001 года
Одобрен
Советом Федерации
26 декабря 2001 года
(в ред. Федеральных законов от 25.04.2002 N 41-ФЗ,
от 25.07.2002 N 112-ФЗ, от 30.10.2002 N 130-ФЗ,
от 31.10.2002 N 133-ФЗ, от 31.12.2002 N 187-ФЗ,
от 30.06.2003 N 86-ФЗ, от 04.07.2003 N 94-ФЗ,
от 04.07.2003 N 103-ФЗ, от 11.11.2003 N 138-ФЗ,
от 11.11.2003 N 144-ФЗ, от 08.12.2003 N 161-ФЗ,
от 08.12.2003 N 169-ФЗ, от 23.12.2003 N 185-ФЗ)
Статья 14.8. Нарушение иных прав потребителей
2. Включение в договор условий ущемляющих установленные законом права потребителя влечет наложение административного штрафа:
- на должностных лиц - в размере от десяти до двадцати минимальных размеров оплаты труда;
- на юридических лиц – в размере от ста до двухсот минимальных размеров оплаты труда.
Из статьи
16 федерального закона "О защите прав потребителей" (Закон РФ от 07.02.1992 №2300-1)
"...Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг)... Условия договора, ущемляющие права потребителя, являются недействительными". Другими словами, никто не может вам по старой советской традиции втюхивать что-либо "в нагрузку". Пункт договора купли-продажи или условий гарантийного обслуживания, обязывающий вас покупать и устанавливать что-либо у официального дилера, будет признан ничтожным в первом же заседании суда.
Спросил его что он думает по этому поводу и вообще совесть есть или нет?На что меня было спрошено ,а что Вас не устраивает.Ответ цены и низкое качество.Зачем платить больше если нет разницы(примерно в 2 раза).Я деньги считать умею.
Тут и на протяжении всего действа (забыл написать ) Постоянно стращали снятием с гарантии.типа даже если брызговики в другом месте посавить (бред)
Согласно п. 5 статьи 18 этого закона "При возникновении спора о причинах недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу за свой счет. Потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке". В п. 6 этой же статьи сказано, что "в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю"
Следовательно, продавец, при отсутствии специального договора, не имеет права снять автомобиль с гарантии только потому, что на него было установлено дополнительное оборудование, без проведения (за свой счет) экспертизы, которая бы доказала, что возникшая в автомобиле неисправность явилась последствием установки этого оборудования. Лишь в том случае, если экспертизой было доказано, что доп.оборудование действительно явилось причиной возникшей неисправности, потребитель (владелец автотранспортного средства) не может рассчитывать на дальнейшую гарантию и должен возместить расходы по проведению экспертизы. В этом случае резонно предположить, что виновником возникшей неисправности является изготовитель (продавец, установщик) дополнительного оборудования, и он должен нести ответственность перед потребителем.
В итоге мне было обещано что цены на допы будут такие какие я укажу))))Тоесть реальные рыночные.Ну это другой разговор.Сели обсудили .Все равно надо брать коврики брызговики ну и там по мелочи.Выпили кофе составили список.Из ковриков дефлектора на капот тонировки.Еще там помелочи.Ок все нормально.Завтра будет готово))))
Приезжаем завтра.Готово? Да)УРРРААА!!!Идем смотреть.Опа на машине стоят брызговики и боковые дефлекторы.Нет тонировки и дефлектора на капоте))))))).Типа по умолчанию ставят чтото а потом просто впаривают клиентам.опять разборки ((((
Итог согласились доплатить за боковые дефлекторы .брызговики засуньте себе в ....Ну тогда платите за снятие брызговиков)))))))))))))Прикол _))А кто вас просил))))))опять же статья 16.
В ИТОГЕ.Забираем машину со всей байдой Брызговики типа даром.тонировку приезжайте через три дня.
Приезжаю )))нет тонировщиков .Ну как же так я же записан)Нет и все ))МЕСТЬ????Ок приеду когда скажете ))Ну типа еще через три дня))))))Точно???Точно)))))Также не выйдет .Нет что Вы))
Приезжаю)))И Дежа-вю.Нет тонировщиков.Тут я не выдержал послал всех в Жопу и пошел искать реальное начальство.но меня перехватили и опять по новой приезжайте и тд и тп.Ни фига давайте деньги назад.Пишите заявление.Ок напишу.Написал .Приехал за деньгами через неделю .Забрал.)))
На ТО ехать хотел в Автодину где и обслуживал Лиану.Но у них как назло было удобное время ))Да и в машине лежала бумажка Работы по первому ТО бесплатно)И правда все ТО 2700 р.
Вот такая вот Фигня.Приятную вещч.Покупка машины салон превратил в такое .Что только уехать и сгорите вы в синем пламени.
Имена писать не буду .Я думаю весь Салон их и так узнает если прочтут.Меня там надолго запомнили.
Просто я не понимаю я один такой дурак (борец за справедливость,свои деньги,и привычку не считать себя лохом) или есть и другие.Почемуто мне кажеться что если хотя бы раз в неделю им бы ктонибудь такой попадался то жить стало бы немного лучше.А так беспредел который мы поощраем нашими деньгами и безразличием.
Напишу и куда жаловаться.Реально бояться поверьте.Стоит только упомянуть как тут же беседа приобретает более конструктивный характер.
Управлениe Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве
Адрес: 129626, Москва,
Графский пер, д.4/9;
Секретарь руководителя
тел. 687-40-35
Пресс-центр
тел. 687-40-55
Общество по защите прав потребителей!
Официальный сайт: http://www.ozpp.ru
Контактный телефон: (495) 241-61-03
Факс: (495) 241-71-90
Адрес: 121099, Москва, (м. Смоленская) Шубинский переулок, дом 2/3, 1-й подъезд, 1-й этаж, на домофоне набрать 011.
Время работы: понедельник-пятница: 10:00 - 20:00
суббота: 10:00 - 17:00
ФЕДЕРАЛЬНАЯ АНТИМОНОПОЛЬНАЯ СЛУЖБА.
Учреждена Указом Президента России №314 от 9 марта 2004 г.
Садовая Кудринская, 11, Москва, Д-242, ГСП-5, 123995. Телефон: +7(495)252-76-53
А самое страшное РОСПОТРЕБСОЮЗ))))))))
УДАЧИ ВАМ!!!!!Приятных покупок))))))И не дай бог ВАМ попасть за ними в АВТОКЕЙ.
P.S.Отдельно о моем менеджере по продажам .Несмотря ни на что.Скажу суперпроффесионал по впариванию!!По страшилкам(блефу)о снятии с гарантии.Ну и вообще в принципе хороший человек ,но подневольный.Как скажут так и делает,но это не вина его а беда.Претензий к нему не имею.Имею претензии к Салону АВТОКЕЙ(хотя и другие салоны грешны не меньше наверно,хотя через 2 недели после меня друг брал SX-4 в АВТОМИРЕ .Там тоже все так-же началось.Специально с ним ходил консультом.Но там хотябы после твердого отказа отстали сразу и не пудрили мозги) и всей порочной системе по впариванию допов и порчению нервов.
P.P.S.Надеюсь мое потраченное время и нервы помогут комунибудь из Вас сэкономить свои.Будьте готовы)Извиняюсь за размер поста.Но так уж вышло.
в конце апреля звонок из салона ваша машина через 2 дня будет в салоне приезжайте оплачивайте.Звоним покупателю нашей машины,который ожидал нас.Едем оформляем,получаем деньги.Едем радостные в салон.
Нам готовят документы.Подходит менеджер с хитрым лицом)))и говорит ну что давайте обсудим какие допы мы будем брать.Ну мы же вроде как договаривались когда приходили в салон и оставляли предоплату что никакие допы нам не нужны ,а нужно только Авто.Спрашивали именно об этом.Это был первый вопрос.Будете с нами работать или идти в другой салон?Естественно будем сказали нам).
На что нам менеджер по секрету сказал что если мы не возьмем допов на 50000 то машину нам не отдадут.Что значит не отдадут?А вот так))Идите в другой салон))))И это при заказе авто за полгода)))))))
Мы без машины а ждать еще пару месяцев если идти к конкурентам.Вот так вот.
Ну решил испробовать все средства вплоть до скандала.В итоге уговорили ехать домой типа все утрясем.Позвоним.И вправду звонят ))И говорят знаете мы ошиблись Ваша машина будет в салоне не вчера а через месяц)))Это как ???А так))Не нравиться идите.....
Ну все ясно еду в салонопять ругаюсь с менеджером.начальство скрывается или его тщательно скрывают.В итоге чтобы опять не лопухнуться узнаю ВИН именно моей машины(той которая через мес.)Будем ждать))А без машины вообще труба(((.
В итоге приходит авто .Звонят .Приезжаем и опять Дежа-вю.Все по новой.Типа начальник не подписывает машину на выпуск.На вопрос покажите нам этого начальника наконец.Начальника нет.А кто тогда сказал,что не подпишет?????????
Надо сказать,что последний раз я пошел в салон изрядно подготовившись.начитавшись законов всяких полезных(О правах потребителя)Набрав кучу телефонов всяких страшных организаций.
В итоге пришлось подключать тяжелую артилерию(жену) и страшилки о проверяющих органах.Опять скандал.тут в разгаре скандала вижу кто-то стоит в сторонке наблюдает.я к нему .Кто такой.оказывается главный мен.Стоит наблюдает как развиваются события.Скажу честно я решил идти до конца.И даже если бы потребовалось пошел бы по всем инстанциям и до суда.Так они меня достали .Из принципа просто.Уже даже не из-за денег.
Ну решил с ним поговорить спокойно.Изложил ему пункты статей и их содержание.
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
ЗАКОН
О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
(в ред. Федеральных законов от 09.01.1996 N 2-ФЗ,
от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 30.12.2001 N 196-ФЗ)
Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.
30 декабря 2001 года N 195-ФЗ
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
КОДЕКС РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ОБ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРАВОНАРУШЕНИЯХ
Принят
Государственной Думой
20 декабря 2001 года
Одобрен
Советом Федерации
26 декабря 2001 года
(в ред. Федеральных законов от 25.04.2002 N 41-ФЗ,
от 25.07.2002 N 112-ФЗ, от 30.10.2002 N 130-ФЗ,
от 31.10.2002 N 133-ФЗ, от 31.12.2002 N 187-ФЗ,
от 30.06.2003 N 86-ФЗ, от 04.07.2003 N 94-ФЗ,
от 04.07.2003 N 103-ФЗ, от 11.11.2003 N 138-ФЗ,
от 11.11.2003 N 144-ФЗ, от 08.12.2003 N 161-ФЗ,
от 08.12.2003 N 169-ФЗ, от 23.12.2003 N 185-ФЗ)
Статья 14.8. Нарушение иных прав потребителей
2. Включение в договор условий ущемляющих установленные законом права потребителя влечет наложение административного штрафа:
- на должностных лиц - в размере от десяти до двадцати минимальных размеров оплаты труда;
- на юридических лиц – в размере от ста до двухсот минимальных размеров оплаты труда.
Из статьи
16 федерального закона "О защите прав потребителей" (Закон РФ от 07.02.1992 №2300-1)
"...Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг)... Условия договора, ущемляющие права потребителя, являются недействительными". Другими словами, никто не может вам по старой советской традиции втюхивать что-либо "в нагрузку". Пункт договора купли-продажи или условий гарантийного обслуживания, обязывающий вас покупать и устанавливать что-либо у официального дилера, будет признан ничтожным в первом же заседании суда.
Спросил его что он думает по этому поводу и вообще совесть есть или нет?На что меня было спрошено ,а что Вас не устраивает.Ответ цены и низкое качество.Зачем платить больше если нет разницы(примерно в 2 раза).Я деньги считать умею.
Тут и на протяжении всего действа (забыл написать ) Постоянно стращали снятием с гарантии.типа даже если брызговики в другом месте посавить (бред)
Согласно п. 5 статьи 18 этого закона "При возникновении спора о причинах недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу за свой счет. Потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке". В п. 6 этой же статьи сказано, что "в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю"
Следовательно, продавец, при отсутствии специального договора, не имеет права снять автомобиль с гарантии только потому, что на него было установлено дополнительное оборудование, без проведения (за свой счет) экспертизы, которая бы доказала, что возникшая в автомобиле неисправность явилась последствием установки этого оборудования. Лишь в том случае, если экспертизой было доказано, что доп.оборудование действительно явилось причиной возникшей неисправности, потребитель (владелец автотранспортного средства) не может рассчитывать на дальнейшую гарантию и должен возместить расходы по проведению экспертизы. В этом случае резонно предположить, что виновником возникшей неисправности является изготовитель (продавец, установщик) дополнительного оборудования, и он должен нести ответственность перед потребителем.
В итоге мне было обещано что цены на допы будут такие какие я укажу))))Тоесть реальные рыночные.Ну это другой разговор.Сели обсудили .Все равно надо брать коврики брызговики ну и там по мелочи.Выпили кофе составили список.Из ковриков дефлектора на капот тонировки.Еще там помелочи.Ок все нормально.Завтра будет готово))))
Приезжаем завтра.Готово? Да)УРРРААА!!!Идем смотреть.Опа на машине стоят брызговики и боковые дефлекторы.Нет тонировки и дефлектора на капоте))))))).Типа по умолчанию ставят чтото а потом просто впаривают клиентам.опять разборки ((((
Итог согласились доплатить за боковые дефлекторы .брызговики засуньте себе в ....Ну тогда платите за снятие брызговиков)))))))))))))Прикол _))А кто вас просил))))))опять же статья 16.
В ИТОГЕ.Забираем машину со всей байдой Брызговики типа даром.тонировку приезжайте через три дня.
Приезжаю )))нет тонировщиков .Ну как же так я же записан)Нет и все ))МЕСТЬ????Ок приеду когда скажете ))Ну типа еще через три дня))))))Точно???Точно)))))Также не выйдет .Нет что Вы))
Приезжаю)))И Дежа-вю.Нет тонировщиков.Тут я не выдержал послал всех в Жопу и пошел искать реальное начальство.но меня перехватили и опять по новой приезжайте и тд и тп.Ни фига давайте деньги назад.Пишите заявление.Ок напишу.Написал .Приехал за деньгами через неделю .Забрал.)))
На ТО ехать хотел в Автодину где и обслуживал Лиану.Но у них как назло было удобное время ))Да и в машине лежала бумажка Работы по первому ТО бесплатно)И правда все ТО 2700 р.
Вот такая вот Фигня.Приятную вещч.Покупка машины салон превратил в такое .Что только уехать и сгорите вы в синем пламени.
Имена писать не буду .Я думаю весь Салон их и так узнает если прочтут.Меня там надолго запомнили.
Просто я не понимаю я один такой дурак (борец за справедливость,свои деньги,и привычку не считать себя лохом) или есть и другие.Почемуто мне кажеться что если хотя бы раз в неделю им бы ктонибудь такой попадался то жить стало бы немного лучше.А так беспредел который мы поощраем нашими деньгами и безразличием.
Напишу и куда жаловаться.Реально бояться поверьте.Стоит только упомянуть как тут же беседа приобретает более конструктивный характер.
Управлениe Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве
Адрес: 129626, Москва,
Графский пер, д.4/9;
Секретарь руководителя
тел. 687-40-35
Пресс-центр
тел. 687-40-55
Общество по защите прав потребителей!
Официальный сайт: http://www.ozpp.ru
Контактный телефон: (495) 241-61-03
Факс: (495) 241-71-90
Адрес: 121099, Москва, (м. Смоленская) Шубинский переулок, дом 2/3, 1-й подъезд, 1-й этаж, на домофоне набрать 011.
Время работы: понедельник-пятница: 10:00 - 20:00
суббота: 10:00 - 17:00
ФЕДЕРАЛЬНАЯ АНТИМОНОПОЛЬНАЯ СЛУЖБА.
Учреждена Указом Президента России №314 от 9 марта 2004 г.
Садовая Кудринская, 11, Москва, Д-242, ГСП-5, 123995. Телефон: +7(495)252-76-53
А самое страшное РОСПОТРЕБСОЮЗ))))))))
УДАЧИ ВАМ!!!!!Приятных покупок))))))И не дай бог ВАМ попасть за ними в АВТОКЕЙ.
P.S.Отдельно о моем менеджере по продажам .Несмотря ни на что.Скажу суперпроффесионал по впариванию!!По страшилкам(блефу)о снятии с гарантии.Ну и вообще в принципе хороший человек ,но подневольный.Как скажут так и делает,но это не вина его а беда.Претензий к нему не имею.Имею претензии к Салону АВТОКЕЙ(хотя и другие салоны грешны не меньше наверно,хотя через 2 недели после меня друг брал SX-4 в АВТОМИРЕ .Там тоже все так-же началось.Специально с ним ходил консультом.Но там хотябы после твердого отказа отстали сразу и не пудрили мозги) и всей порочной системе по впариванию допов и порчению нервов.
P.P.S.Надеюсь мое потраченное время и нервы помогут комунибудь из Вас сэкономить свои.Будьте готовы)Извиняюсь за размер поста.Но так уж вышло.
