Нужно сдать дефектный телефон и забрать за него деньги

[doktor v]

Ситуевина такая: имеется телефон нокиа Е65,на гарантии. В первый раз отказала клавиатура,по гарантии починили(время в ремонте около 2 х недель),во второй раз точно так же отказала клавиатура починили опять по гарантии(время ремонта около 2х недель) прошла неделя и снова отказала клавиатура. Мне это надоело. Подскажите,кто знает, какие есть выходы?

 

[The Lie]

Ответ: Нужно сдать дефектный телефон и забрать за него деньги

Ст. 18 Закона о защите прав потребителей.


"В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков."


Так что идти и с заключениями и сроками ремонта требовать деньги.

 

[SID]

Ответ: Нужно сдать дефектный телефон и забрать за него деньги

Была у меня такая ситуация. Деньги возвращают только после экспертизы. Длится она 3 недели . Но все таки возвращают Баксы-бакс

 

[doktor v]

Ответ: Нужно сдать дефектный телефон и забрать за него деньги

Нашел акты
1. дата сдачи 19.03.2009 дата выдачи 07.04.09
2. дата сдачи 20.04.09 дата выдачи 06.05.09
итого в ремонте получается 37 дней.
Какую бумагу требовать и от кого и куда с ней идти?

 

[The Lie]

Ответ: Нужно сдать дефектный телефон и забрать за него деньги

Идти к продавцу с письменной претензией и требванием возврата $. Ст.22 обязывает продавца возвращать деньги в течении 10 дней смомента требования...
образец и еще много всякой инфы можно нарыть тут: http://ozpp.ru/laws2/new-pret/pret4.html
Если откажутся принимать (постараться выпросить письменный отказ), слать письмом с уведомлением о вручении...
Еще можно почитать:
http://ozpp.ru/faq/1207/1208/1209/1215/index.html
http://ozpp.ru/manuals/2604/2696/2697/2698/index.html
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=13506

 

[Krause]

Ответ: Нужно сдать дефектный телефон и забрать за него деньги

СоньЭрики рулят! :thumbsup: Валек, неси к продавцу и требуй денег! Где брал то?

 

[doktor v]

Ответ: Нужно сдать дефектный телефон и забрать за него деньги

в связной.

 

[Krause]

Ответ: Нужно сдать дефектный телефон и забрать за него деньги

в связной.

Валек, я в "Связном" вообще менял телефон без всяких ремонтов, спустя месяц после покупки! Просто пришел и сказал, что аппарат глючит и мне поменяли на аналогичный, который через месяц вернул вовсе и забрал деньги!!! Правда, этот "Связной" на Горбушке!

 

[doktor v]

Ответ: Нужно сдать дефектный телефон и забрать за него деньги

У меня отказались брать телефон на экспертизу без коробки(я ее выкинул). Уроды еще те.
Написал на них претензию. буду ждать 10 дней и в суд если, что.