сем добрый день!
Ситуация следующая:
02.2011 - было обращение на ТО, в обращении были указаны шумы в коробке передач, причина не найдена
29.03.2011 - обращение по поводу треска в МКПП, причина не найдена
далее заканчивается срок гарантийного обслуживания
18.05.2011 - обращение на сильный треск в коробке, причина найдена, хотят менять коробку (за наш счет само собой)
на текущий момент:
1) машина разобрана в сервисе
2) заказным письмом потребовали от них копии обращений от февраля, марта и мая
3) дали акт осмотра, где требуется замена 4х подшипников
4) общаются только на словах, не дают ни одной бумаги подтверждающей их слова
подскажите дальнейшие шаги
цель: сделать ремонт за их счет, на основании 2х обращений по данному дефекту в гарантийный срок
либо сделать ремонт за наш счет, с последующей компенсацией
Ситуация следующая:
02.2011 - было обращение на ТО, в обращении были указаны шумы в коробке передач, причина не найдена
29.03.2011 - обращение по поводу треска в МКПП, причина не найдена
далее заканчивается срок гарантийного обслуживания
18.05.2011 - обращение на сильный треск в коробке, причина найдена, хотят менять коробку (за наш счет само собой)
на текущий момент:
1) машина разобрана в сервисе
2) заказным письмом потребовали от них копии обращений от февраля, марта и мая
3) дали акт осмотра, где требуется замена 4х подшипников
4) общаются только на словах, не дают ни одной бумаги подтверждающей их слова
подскажите дальнейшие шаги
цель: сделать ремонт за их счет, на основании 2х обращений по данному дефекту в гарантийный срок
либо сделать ремонт за наш счет, с последующей компенсацией
