Как избежать развода в диллеров Сузуки

[scole]

Маленькая предистория.
Год назад приобрел СГВ в старом кузове у диллера Автодина ЮГ (ныне Сузуки Кунцево)
Цена машины при покупке без страховки ~31000$
за год отъездил 28000 км.
В связи с расширением семьи решили купить XL-7
Трейд-иновская цена моего авто составляла в Автодине 20000$ и Была в итоге продана в СИМ за 22500, и выторгован дискон 500$ на новый авто.
Теперь суть вопроса:
НЕ ХОЧУ платить диллеру просто воровское количество У.Е. за установку допов:
Установка аудиосистемы ~ 700$ + стоимость самой системы
Вебасто ~ 2500$ +цена за установку не известна.
Сигнализация мин. 500$
Все настоящие работы возможно сделать гораздо дешевле в любом приличном центре.
Основной аргумент диллера - однозначное снятие с гарантии в случае установки "допов" в других местах.
Вопрос как победить систему ?
Начало дискуссии как и достаточно полезная нформация находится здесь

http://www.bluesmobil.com/board/showthread.php?t=6130

 

[Ded]

Рассказываю как человек, отвечающий за все гарантийное обслуживание у одного из дистрибьютеров:
1. Снятие с гарантии - никто и никогда не может снять с гарантии! Ни в каком случае и при любых обстоятельствах. Даже если сожжете машину, утопите, а потом восстановите.
Только могут отказать в гарантийном ремонте на основании вмешательства в электронику/изменений конструкции и т.д. и то только в случае если проявившаяся неисправность каким-либо боком связана с вмешательством/изменением и т.д.
Заодно поинтересуйтесь как именно это будет выглядеть - снятие с гарантии? Торжественное сжигание сервисной книжки или на авто поставят печать - СНЯТ С ГАРАНТИИ???
Т.е. если вам где-то криво поставили сигналку, то за сгоревшую магнитолу отвечать будут те, кто ее поставил. Но если, вы установили Вебасто, а у вас облез кожаный руль, то с этим вопросом к дилеру.
2. Как победить систему? - в любом оф. дилере есть клиентский отдел. Звоните туда смело и разговаривайте. Они знают Закон о защите прав потребителя, в отличии от продавцов авто, допов, з/ч... Не поможет - пишите оф. письмо на имя руководителя клиентской службы с подробным описанием проблемы. В течение 10 дней они обязаны вам ответить. А уж с этим - в суд.

 

[scole]

Уважаемый Ded,
подскажите пожалуйста,
а в праве ли диллер требовать установки на
атомобиль только оборудования сертифицированного Ростестом?

 

[Yacobsson]

Уважаемый Ded,
подскажите пожалуйста,
а в праве ли диллер требовать установки на
атомобиль только оборудования сертифицированного Ростестом?

Вправе. Если будете настаивать, дилер может просто отказаться устанавливать это оборудование. Вопрос, а Вам-то зачем не сертифицированное оборудование? И кто будет поддерживать гарантию на него?

 

[scole]

Вопрос, а Вам-то зачем не сертифицированное оборудование? И кто будет поддерживать гарантию на него?

Просто согласно утверждению диллера 90% автомобильного оборудования, продающегося даже в крупных ТЦ, не сертефицировано.
По теме обсуждения есть следующая информация:
Сегодня звонил в компанию Soundlab и им задал тот же вопрос, есть ли у них опыт выяснения отношений с диллером по рассматриваемому вопросу.
Получилследующий ответ:
На одном из дорогостоящих авто, прошедшем модернизацию у них, в процессе эксплуатации полетела коробка передач. Диллер отказался производить замену этой детали, сославшись на вину установщиков из Soundlab. Разберательство между компаниями заняло 5 или 6 месяцев, при этом в течении всего этого периода владелец не мог эксплуатировать свой авто.
Стоимость оказанных SoundLab услуг составила ~10000 долларов.
Когда заявил, что мой бюджет составляет не более 2500 у.е. за все, они заявили, что ни при каких обстоятельства не будут рассматривать мои возможные претензии к ним по поводу выхода из строя любых устройств, за исключением установленных. И что заключение диллера по этому вопросу их не волнует, поскольку они вызваны элементарным нежеланием последнего насти какие-либо убытки.
В общем, наверное, нужно успокоится и забить на нормальный зву в машине!

 

[Ded]

Уважаемый Ded,
подскажите пожалуйста,
а в праве ли диллер требовать установки на
атомобиль только оборудования сертифицированного Ростестом?

продавец, также как и изготовитель не вправе ничего требовать у клиента. Даже техобслуживание - не более чем рекомендация. Однако, ежели что-то случится из-за несертифицированного оборудования, то проблема переносится на продавца этого оборудования.

 

[Ded]

Просто согласно утверждению диллера 90% автомобильного оборудования, продающегося даже в крупных ТЦ, не сертефицировано.
По теме обсуждения есть следующая информация:
Сегодня звонил в компанию Soundlab и им задал тот же вопрос, есть ли у них опыт выяснения отношений с диллером по рассматриваемому вопросу.
Получилследующий ответ:
На одном из дорогостоящих авто, прошедшем модернизацию у них, в процессе эксплуатации полетела коробка передач. Диллер отказался производить замену этой детали, сославшись на вину установщиков из Soundlab. Разберательство между компаниями заняло 5 или 6 месяцев, при этом в течении всего этого периода владелец не мог эксплуатировать свой авто.
Стоимость оказанных SoundLab услуг составила ~10000 долларов.
Когда заявил, что мой бюджет составляет не более 2500 у.е. за все, они заявили, что ни при каких обстоятельства не будут рассматривать мои возможные претензии к ним по поводу выхода из строя любых устройств, за исключением установленных. И что заключение диллера по этому вопросу их не волнует, поскольку они вызваны элементарным нежеланием последнего насти какие-либо убытки.
В общем, наверное, нужно успокоится и забить на нормальный зву в машине!

ну а как же экспертиза? а дилер заключение выдал в письменной форме?
ежели в письменной - то это уже документ, правильность которого можно оспорить в суде на основании техзаключения, выданного сертифицированным органом.

 

[denis6091]

я, лично, не заморачивался, хотя пугали кому не лень.

(см. ветку "Ну-с, приступим...")

просто взял и установил себе музыку как положено, несмотря на опредленные "хитровыверты". Главное - без фанатизма...

будут проблемы с гарантией (если будут) - будем и разбираться.
имхо - даже если сейчас и придти к какому-либо мнению, один хрен, потом, ежели оказия и случится - все пойдет по индивидуальному пути.

будет день - будет пища, так сказать...

зато я с нормальной музыкой катаюсь и удовольствие получаю.

сегодня...

ЗЫ: ну сами посудите - что является объектом уверенности в том или ином положении вещей...
уверения в том, что снимут с гарантии? ха... Чьи? а они - письменные?
уверения в том, что НЕ снимут? - чьи? чем подтвержденные?

Или мнения, озвученные в форуме понесете дилеру? Или в суд?
А иного ничего и нет.

А насчет сертифицированности и пр... Я подробнейшим образом описал свой метод протяжки проводов в двери через разъемы. Задав вопрос известному инсталляционному ателье, получил в ответ точно такое же решение. Только у них оно, типа "сертифицированное"...
Интересно, приснопамятной независимой экспертизе будет дело до анализа причин неисправности "правого заднего сидения" в плане увязки с методом прокладки проводов и сертификацией "прокладчика"?

 

[scole]

В общем для себя решил, хрен с ним отдам Симу 700 баксов Баксы-бакс за установку акустики в штатные места и установку магнитолы с усилителем Рыдаю! Зато оборудование я у них покупать не буду Показываю .
кстати, кто знает может в Автодине по этому вопросу что-либо смогут сделать дешевле (подмосковье все-таки) Джиппинг!

 

[Павел(prapor)]

В партнерах клуба есть компания Автосекюрети , у них есть отдел "Студия звука" . Разговаривал с руководителем этого отдела , произвел очень хорошое впечатление . Проконсультируйтесь у них , возможно все вопросы по допам и решаться . У дилера очень не рекомендую ставить , дорого , да и качество хромает .

 

[scole]

C настоящей компанией переговоры произвел.
Результат:
Установка головного устройства и первичную доработку дверей для установки акустики делать у дилера, прочие модификации: установка усилителя, прокладка проводов, установка саба у них.
Цена вопроса сопоставима с ценой дилера Баксы-бакс

 

[Павел(prapor)]

А почему не все в одном месте ?