полезная книга

[Lotusman]

это не характерно для форума, но, думаю, модератор простит меня, т.к. вообщем по теме.
скан книжки Автосервис: Защита прав потребителей
(это ссылка на файлообменник, время жизни ссылки до конца мая) информация взята здесь
не ругайтесь

 

[Victor23]

интересная книжка
только ИМХО далековата от практики, примеров вообще не заметил
но теоретически все разжевано

 

[Victor23]

да еще, лучше чтоб это никогда не пригодилось
чего и всем желаю