Развод???

[SX4 4WD]

Всем привет! Прошу прощения, если уже вопрос возникал- в темах не нашла...
Пришло сегодня письмо на почту след.содержания:

Вы размещали отзыв об автомобиле на Интернет-проекте "Авто@Mail.Ru": http://auto.mail.ru/view_comment.html?****

Посетителем ********, ***********@mail.ru был отправлен комментарий:

Здравствуйте!

Добрый день, Светлана!!!

Приглашаем обладателя автомобиля SUZUKI не старше 2002 года принять участие в проекте по проверке качества обслуживания в дилерском сервисном центре в СПб. Если вам нужно пройти плановое ТО, профилактический техосмотр (например, контроль состояния автомобиля перед поездкой в отпуск), заменить изношенные запчасти, пройти диагностику или небольшой ремонт – этот проект для вас.

Условия: запись в сервис, обслуживание в сервисе, после – заполнение анкеты, соблюдение конфиденциальности действий. Этот проект осуществляется в рамках Mystery Shopper. Оплата: 900 р./анкета, и компенсация сервисного обслуживания в пределах 2500р. по чеку. Если интересно, на все вопросы готова ответить. Звоните ********* (в раб.время) Юлия , Наталья.

Такое же предложение пришло якобы на мой отзыв по Chery, хотя счастливой обладательницей такового авто не являюсь...
Интересно, кого тоже осчастливили предложением?

 

[Gricha]

Есть такая профессия- тайный покупатель. Очень похоже. Знаю что Ниссан этим занимается.

 

[SX4 4WD]

Что ж, завтра позвоню и все выясню Конфиденциально

 

[Glo]

Я тоже оставляла отзыв на авто@mail.ру, но никаких таких приглашений не получала

 

[Датчанин]

Это наши шоперы. Нас будут проверять. Записывайтесь. 2500 руб - это неплохо, + 900 руб за анкету. Очень хорошо. Например, ТО стоит 5600, а 3400 вам уже оплатят. Только не помойте нас сильно. Пожалуйста, будьте объективны. Постарайтесь увидеть то хорошее, что есть.

 

[SX4 4WD]

Это наши шоперы. Нас будут проверять. Только не помойте нас сильно.

Тьфу, а ведь они просили конфиденциально!!!!!!! Черт, на завтра уже записалась на ТО 15тыс на Феникс Вот он вопрос- быть или не быть: с одной стороны зареклась после кидалово с катализатором к вам на ТО ездить, слово дала!, а с другой- экономия, детям лишнее мороженое куплю Тогда есть срочный вопрос- мне на 12/13тыс меняли воздушный фильтр и свечи- Феникс на ТО их снова менять не будет, записи в сервисной книжке нет, но есть распечатка от Феникса о замене на этом километраже. Вопрос- вы заставите менять или нет? Вот оно, все покупается и продается...

 

[SX4 4WD]

Постарайтесь увидеть то хорошее, что есть.

...и закрыть глаза на все плохое...

 

[vitek]

Тьфу, а ведь они просили конфиденциально!!!!!!!

а мы никому не скажем!

зареклась после кидалово с катализатором к вам на ТО ездить, слово дала!, а с другой- экономия, детям лишнее мороженое куплю

похоже прагматический аспект вопроса берет верх...

2Датчанин - уважуха вашей организации за то что ведется контроль какчества обслуживания. а то после трех посещений наших местных создалось впечатление что единственный кто заинтересован в собсно качестве работы это я

 

[Patriot3S]

Странно, у меня на авто.ру, драйв.ру по два отзыва обубликовано, но никто ничего не присылал.. Даж обидно :whistling:

 

[SX4 4WD]

Странно, у меня на авто.ру, драйв.ру по два отзыва обубликовано, но никто ничего не присылал.. Даж обидно :whistling:

Гы- я ж позвонила, все было так, как сказал Датчанин- только, чур, молчок! Вот щас жду от этого центра звонка, на когда можно записываться на ТО на Амир, если Амир ответит на мой вопрос по поводу замены ряда расходников... Потом поделюсь телефоном)))))))))))))))))))))))

 

[SX4 4WD]

Например, ТО стоит 5600, а 3400 вам уже оплатят.

3400Руб вернут через полтора-пару месяцев, если оплатят
Гы, рассказываю, ТО2 на АМИР стоит 3427 (работа)+3921 (запчасти)= 7348Руб - 3400=3948 Руб к оплате... А на Фениксе 5200Руб без всяких скидок и анкет... Итого: совесть и слово продаются за 1252Руб...Баксы-бакс О! Придумала- щас бартер Датчанину предложу за хороший отзыв

 

[Johnych]

О! Придумала- щас бартер Датчанину предложу за хороший отзыв

Аккуратнее! Это уже шантаж!

 

[SX4 4WD]

Это уже шантаж!

Гы, а тема-то как называется???
И потом- машина как была приобретена- путем еще более дорогого шантажа (3 тыс уев): хотите машину, платите за допы/ не хотите машину- не платите за допы Баксы-бакс Мы будем квиты

 

[Johnych]

Гы, а тема-то как называется???

Развод дилера на бабки? Мда-а... Вы опасная женщина. :wideyed:

 

[SX4 4WD]

Развод дилера на бабки? Мда-а... Вы опасная женщина.

Все, репутация загублена! Ох ёёё, не ...... ОЙ Блиииин Или нет- СОЗДАНА! Ууууф блин

 

[Gricha]

Гы, а тема-то как называется???
И потом- машина как была приобретена- путем еще более дорогого шантажа (3 тыс уев): хотите машину, платите за допы/ не хотите машину- не платите за допы Мы будем квиты

Месть - это благородно! Вперёд!

 

[mr.Wolf]

Это наши шоперы. Нас будут проверять. Записывайтесь. 2500 руб - это неплохо, + 900 руб за анкету. Очень хорошо. Например, ТО стоит 5600, а 3400 вам уже оплатят. Только не помойте нас сильно. Пожалуйста, будьте объективны. Постарайтесь увидеть то хорошее, что есть.

Мдя, а мне АВТОМИР продал сексик уже с биксеноном-типа, пустые не продаем. :thumbsup: Не хотите- не берите... !

Так вот докладываю, на 14тыс км вылетели оба- АМИР Питер менял по гарантии оба блока без вопросов... Только меня смутило, каждые 14тыс надо будет менять или это ненормальная ситуация???

Ну, да, больная тема Это было условием приобретения машины в АМИР в кратчайшие внеочередные сроки Стоит Hella. Когда приехала на станцию на 14000км, не горели обе фары- по разговорам механика со складом поняла, что будут менять оба блока- собственно, это отразили и в гарантии... Вот меня и беспокоит, гарантия 1 год, сейчас поменяли по гарантии, а что потом, как год пройдет- а осталось всего пара месяцев????? Рыдаю!

Этот вопрос специально долго обговаривала при замене. Мастер бродил минут 20, но потом сообщил, что руководство дало указание- 1 год с момента продажи МАШИНЫ, типо, "как у всех" Уж не Датчанин ли был Руководством??? Чешу репу.

Полный текст обсуждения: http://www.suzuki-club.ru/forum/showthread.php?t=8866

Да, оценить деятельность продавца можно и по методике быстрых продаж в условиях дифицита и по соблюдению сроков гарантии.Чешу репу.

 

[Датчанин]

А я отвечу с удовольствием. У меня есть четкая уверенность, что те, кто проходят у нас все ТО имеют право на пожизненную гарантию на доп. Так же считают наши сотрудники в допе. там еще ни одного конфликта по поводу неисправности допа не было. Да, мы активно его предлагаем. Но если уже поставили - будем обслуживать. Как говорится, "Спасибо, что выбрали нашу компанию" "Мы в ответе за тех, кого приручили". Кстати, неужели плохо с ксеноном? У меня вот нет ксенона, а у жены в машине есть и разница заметна.

 

[SX4 4WD]

Но если уже поставили - будем обслуживать. Как говорится, "Спасибо, что выбрали нашу компанию" "Мы в ответе за тех, кого приручили".

Надеюсь, Вы ближайшие три года проработаете в АМИР- у меня и в сервисной книжке и в гарантийном талоне на допы теперь есть вклейки Ваших обещаний из форума И пусть попробуют мне теперь отказать! :thumbsup:

Кстати, неужели плохо с ксеноном? У меня вот нет ксенона, а у жены в машине есть и разница заметна.

Никто на ксенон и не жалуется- отлично! Жаловались на необходимость замены за собственные Баксы-бакс денюжки через год... Надеюсь, теперь вопрос снят

 

[mr.Wolf]

2 Датчанин::thumbsup:
"Нормально, давай ещё!"(с)

 

[SX4 4WD]

У меня есть четкая уверенность, что те, кто проходят у нас все ТО имеют право на пожизненную гарантию на доп.

Эх, политика партии неизменна- будете проходить ТО у нас, будет 3 года гарантии на машину........

Дорогой Виталий! Судя по всему, единства в рядах ваших нет...
Надеюсь, Ярослав на меня не обидется за то, что выкладываю тут его ответ:

[
3. Гарантия 36 мес. только на охранные системы, на все остальное - 12! Гарантийный талон который выдается клиенту, подробно описывает условия и сроки гарантии. Другой быть не может.
С уважением, Ярослав.
Клиентская служба, Автомир - Спб

Дважды дорогой Виталий, кому верить? Даже если у Вас нет маркетингового образования, сейлз и пиарщик Вы прекрасный Браво! Ай - потому как с таким настроением, как у Ярослава, "слона не продашь" Баксы-бакс - прям по Вашему любимому анекдоту!

Комментс??????????????

ЗЫ. И тему надо назвать "Развод по-автомировски!"- сорри, но не могу удержаться!

 

[Датчанин]

Друзья мои! Ярослав честно отрабатывает свой хлеб. Если что случиться - обращаетесь же вы не к нему, а к гарантийщику дополнительного оборудования. Эти не отказывают в 90% случаев.

 

[mr.Wolf]

Ну, клиент тупой пошел:wideyed: , административной структуры А-мира не знает:thumbsdown: . Надо бы всех клиентов на семинар собрать.:hilarious:

 

[SX4 4WD]

Ярослав честно отрабатывает свой хлеб.

Спасибо за более чем детальной объяснение. Правда, осталось недопонимание- Ярослав САМ запросил у меня данные на машину и пообещал разобраться с моими фарами. Вопрос- если это не ЕГО хлеб, то зачем он меня запрашивал. И чем вообще тогда занимается клиентская служба- просто ОТПИСКАМИ?!?

 

[SX4 4WD]

Ну, клиент тупой пошел:wideyed: , административной структуры А-мира не знает:thumbsdown: . Надо бы всех клиентов на семинар собрать.:hilarious:

Дмитрий! Спасибо за поддержку)))))))))

 

[mr.Wolf]

"Мы Вашего брата клиента (как, впрочем, и сестру) на аркане поведем в светлое будушее (наше)!" -принцип построения правильного сервиса!

 

[Датчанин]

Спасибо за более чем детальной объяснение. Правда, осталось недопонимание- Ярослав САМ запросил у меня данные на машину и пообещал разобраться с моими фарами. Вопрос- если это не ЕГО хлеб, то зачем он меня запрашивал. И чем вообще тогда занимается клиентская служба- просто ОТПИСКАМИ?!?

Ну клиент разный бывает, некоторым нужна помощь. Они ее получают от клиентской службы. Но Света - Ваш случай - это клиентский терроризм или близко к нему, тут даже Ярослав бессилен. ))

P.S. Спасибо за добрые слова.

 

[SX4 4WD]

А это, на мой взгляд, ОТМАЗКА! Давайте считать дискуссию закрытой. Вернемся к ней при конкретном случае.