Отвратительный техцентр на варшавке

Тема в разделе "Москва и Московская область", создана пользователем Амазонка на SX4, 22 фев 2011.

  1. Амазонка на SX4
    Оффлайн

    Амазонка на SX4

    Регистрация:
    23 апр 2008
    Сообщения:
    0
    Баллы:
    0
    Адрес:
    Москва
    До сих пор нахожусь под впечатлением от ремонта своей машины. Отдавала ее в ремонт по страховке КАСКО в один из крупных технических центров на Варшавке. Причем машину свою обслуживала только у них. Ни разу не было накладок и замечаний. И вот... Надо же с чего-то начинать...
    В общем мне должны были заменить передний бампер, до сдачи в ремонт сдавала свою машину на дефектовку, техцентр согласовал ремонт со страховой. Когда привезла сдавать машину - она была почти чистая - почти, потому что помыла я ее за 3 часа до этого, а потом она стояла на площадке около работы, т.е. до сервиса я ехала 3 км примерно (ну невозможно за это время в такую холодную погоду машину изгадить). Итак, в техцентре при приемке мне предложили машину помыть, дабы видеть *скрытые повреждения*, но зачем тратить на мойку лишние деньги, когда машина и так чистая? Соответственно, мастер-приемщик в акте приема-передачи написал, что машина грязная, и что я претензий к обнаруженным скрытым повреждениям иметь не буду . Время было позднее, на улице было темно, мастер зажег фары моей машины и начал осмотр и фотографирование. Ничего во время осмотра обнаружено не было. Приехала я за своей машиной через неделю, а у нее разбиты обе передние противотуманные фары, которые при замене бампера подлежат демонтажу. Вуаля!
    Причем, выяснилось следующее. На следующий день после того, как я сдала машину, в цехе ее помыли и начали осмотр. Обнаружили ОДНУ разбитую левую фару, обратились, НЕ СТАВЯ МЕНЯ В ИЗВЕСТНОСТЬ, в мою страховую компанию с предложением эту фару заменить, получили, соответственно, отказ. При фотографировании в цехе видно одну разбитую фару. А когда я машину забирала разбитых фар оказалось две! И мне твердят про скрытые повреждения, про то, что я логически рассуждая обнаружила несоответствие в количестве разбитых фар, про то, что на улице было темно и были зажжены фары. Ну так вы не у меня дома перед подъездом машину то осматриваете - оборудуйте свою площадку нормальным освещением! Какие *скрытые поврежедения*??? Это разбитые фары - скрытые повреждения??? Я понимаю, царапины кузова, которые и днем-то заметить сложновато бывает. Даже не признают свою вину в том, что обратились без моего ведома в страховую - мне теперь отказывают в возмещении вреда по КАСКО (т.к. уже было обращение из техцентра ). Когда машину забирала и писала претензию еще у одного клиента оказалась похожая ситуация - устанавливали парктроники на задний бампер витары и очень сильно поцарапали крыло (видать, когда бампер снимали).
    Честно говоря, разочаровалась в этом техцентре и в этом дилере. Машина у меня отличная, но вот обслуживание - отвратительное! Инженер по гарантии работает только с 9 до 6 в будние дни (также как и остальные люди), соответственно для того, чтобы сдать машину на гарантийный ремонт, приходится отпрашиваться с работы!
    Мне одной так не повезло? И что теперь делать?
    Всем НЕ СОВЕТУЮ обращаться в этот *замечательный* технический центр на Варшавке, если любите свои машины.
     
  2. Загрузка...

    Похожие темы - Отвратительный техцентр варшавке
    1. Павелсвифт
      Ответов:
      24
      Просмотров:
      1.498
    2. Алексей на new swift
      Ответов:
      3
      Просмотров:
      1.836
    3. Nick007
      Ответов:
      5
      Просмотров:
      1.307
    4. LeonidLL
      Ответов:
      0
      Просмотров:
      33
    5. SUZUKI CLUB RUSSIA
      Ответов:
      0
      Просмотров:
      1.753
    6. Катана Восток
      Ответов:
      0
      Просмотров:
      500

  3. Змей Потапыч
    Оффлайн

    Змей Потапыч Одуванчик! Супермодератор

    Регистрация:
    27 мар 2006
    Сообщения:
    3.614
    Баллы:
    408
    Адрес:
    Москва
    Ответ: Отвратительный техцентр

    Не верю. У вас одно сообщение на форуме, но - зато КАКОЕ!!!
    Обслуживаюсь в СИМе на ВАРШАВКЕ с момента его открытия и никаких "косяков", претензий к ним не имею.... Что я делаю не так?! Обслуживал Лиану, Секс, отдавал на ремонт бампера Мазду-3. И все четко, без "огрехов".
    К сведению - во всех техцентрах инженеры по гарантии работают только по будням и с 9 до 18.
    Не верю я вам.
     
    2 пользователям это понравилось.
  4. Амазонка на SX4
    Оффлайн

    Амазонка на SX4

    Регистрация:
    23 апр 2008
    Сообщения:
    0
    Баллы:
    0
    Адрес:
    Москва
    Ответ: Отвратительный техцентр

    Это Ваше право! Просто я не любительница писать на форумах, тем более гадости. Могу Вам лично прислать номер своего заявления или его копию, если не верите. Просто когда сегодня мне озвучили ответ на мое обращение - обидно стало до слез. Идти в суд - это время и деньги. А наказать их хочется.
    И для сведения: у дилеров опелей гарантийщики работают по выходным и до 20.00
     
  5. Змей Потапыч
    Оффлайн

    Змей Потапыч Одуванчик! Супермодератор

    Регистрация:
    27 мар 2006
    Сообщения:
    3.614
    Баллы:
    408
    Адрес:
    Москва
    Ответ: Отвратительный техцентр

    Мне не нужо вашего заявления. Мне достаточно своего многолетнего опыта общения с СИМом. И Моих знакомых.
    По поводу суда - а как вы собираетесь доказывать, что сдали машину с целыми фарами? Как я понял, вы, сэкономив на мойке 3 копейки, подписали акт сдачи-приемки "как есть"....
     
  6. Амазонка на SX4
    Оффлайн

    Амазонка на SX4

    Регистрация:
    23 апр 2008
    Сообщения:
    0
    Баллы:
    0
    Адрес:
    Москва
    Ответ: Отвратительный техцентр

    Как минимум, одна фара была цела на следующий день. Т.е. одну фару они мне все-таки разбили и сами это подтверждают своей фотосъемкой.
    Мне тоже очень жаль, что я столкнулась с таким свинством, т.к. никаких нареканий до этого у меня к ним не было. И на приемке работают вежливые и адекватные люди. Я действительно искренне за Вас рада, что Вы с этим не сталкивались, надеюсь, что и не столкнетесь.
    В суде я ничего доказывать не должна - доказывать должны будут они (см. закон "О защите прав потребителей").
    Мы смотрели их фотографии, которые были сделаны на следующий день после приемки, - там одна фара только расколота.


    Кстати, я название техцентра не упоминала ;)
     
  7. Змей Потапыч
    Оффлайн

    Змей Потапыч Одуванчик! Супермодератор

    Регистрация:
    27 мар 2006
    Сообщения:
    3.614
    Баллы:
    408
    Адрес:
    Москва
    Ответ: Отвратительный техцентр

    А что, на Варшавке есть еще что-то кроме СИМа, официально обслуживающее Сузуки ?
    Про ЗоПП - то есть, если вы напишете, что машина сдана исправной, они должны доказать обратное?!
    Ну-ну...
     
  8. Амазонка на SX4
    Оффлайн

    Амазонка на SX4

    Регистрация:
    23 апр 2008
    Сообщения:
    0
    Баллы:
    0
    Адрес:
    Москва
    Ответ: Отвратительный техцентр

    Мое расстройство не передать словами - мне придется искать другой техцентр. В этом мою машину и все ее болячки знали, это уже родной техцентр. И я действительно очень огорчена произошедшим!
    Они, как минимум, должны были позвонить сначала мне, чтобы согласовать со мной замену деталей, не отраженных в дефектовке! И можно было хотя бы извиниться за то, что они этого не сделали.
    Получается, что этот техцентр не заботится о своем имидже и о своих клиентах. Очень жаль, что качество обслуживания ухудшилось.
    Но я, в любом случае, уважаю Ваше мнение и признаю Ваше право на мнение, отличное от моего.
     
  9. Змей Потапыч
    Оффлайн

    Змей Потапыч Одуванчик! Супермодератор

    Регистрация:
    27 мар 2006
    Сообщения:
    3.614
    Баллы:
    408
    Адрес:
    Москва
    Ответ: Отвратительный техцентр

    Спасибо за теплые слова в мой адрес!
    Попробуйте решить проблему в СИМе и не менять привычный вам сервис.
    Удачи вам!
     
  10. cheeeter
    Оффлайн

    cheeeter

    Регистрация:
    28 фев 2007
    Сообщения:
    2.576
    Баллы:
    285
    Адрес:
    Moscow
    Ответ: Отвратительный техцентр

    Про сим на варшавке слышал только плохие отзывы... пришло время красить задний бампер по каско выдали этот сервис.. поехал, поставил. через 3 дня сказали забирайте. сначала не хотели стаивть нештатные брызговики... я сказал положите в багажник. в итоге покрасили отлично косяков нет. брыговики повесили) через год приезжал меня опорный подшипиник.сделали быстро. дали ещё пару рекомендаций не относящихся к опоре ) вилим проверили ещё некоторые места в машине. остался доволен.... ничё плохого сказать не могу.
     
  11. Наззик
    Оффлайн

    Наззик

    Регистрация:
    22 мар 2009
    Сообщения:
    211
    Баллы:
    94
    Адрес:
    Москва
    Ответ: Отвратительный техцентр

    Потапыч, на тётю СИМу уже много жалоб приходилось слышать ....... вспомни как меня год назад в СИМе кылатском развести хотели на 25 т.р. с заменой корзины коробки, а по факту оказалось что у меня катушки нагнулись (3500р)
     
  12. Костыль
    Оффлайн

    Костыль зузуки-клаб фарева

    Регистрация:
    10 янв 2007
    Сообщения:
    6.816
    Баллы:
    607
    Адрес:
    мосКВА
    Ответ: Отвратительный техцентр

    и вот опять :))) все дилеры не идеальны - см. форум целиком...

    может дело в клиенте???
     
    1 человеку нравится это.
  13. RAMZES
    Оффлайн

    RAMZES Авторитетный сузуковод

    Регистрация:
    13 авг 2006
    Сообщения:
    2.648
    Баллы:
    346
    Адрес:
    МСК
    Ответ: Отвратительный техцентр на варшавке

    А я катану не люблю, давно, уже и сузуки у меня нет, а все равно не люблю! :D
     
  14. Виктор SX4
    Оффлайн

    Виктор SX4

    Регистрация:
    14 фев 2008
    Сообщения:
    24
    Баллы:
    0
    Адрес:
    Москва
    Ответ: Отвратительный техцентр на варшавке

    Может ты просто не умешь их готовить?
    Я наоборот от Катаны тащусь...
     
  15. katunya
    Оффлайн

    katunya

    Регистрация:
    6 фев 2006
    Сообщения:
    816
    Баллы:
    208
    Адрес:
    г. Москва
    Ответ: Отвратительный техцентр на варшавке

    в защиту амазонки. я тоже крайне не любила этот сервис когда на сузуки гоняла. хамски ведут себя, последней каплей было то, что они мне масло в поддон слили, аргументируя это тем, что защита ржавая (защита новая была, не ржавая и болты не окисленные)
    что касается инженеров по гарантии, в одном из салонов ниссана они работают в адекватное время, можно попасть к ним после работы
     
  16. Костыль
    Оффлайн

    Костыль зузуки-клаб фарева

    Регистрация:
    10 янв 2007
    Сообщения:
    6.816
    Баллы:
    607
    Адрес:
    мосКВА
    Ответ: Отвратительный техцентр на варшавке

    Кать, у меня проблем на варшавке не было, а у других навалом... тож самое за ниссан, имхо!

    просто нужно понять, что идеальных дилеров - сервисов не бывает.
     
  17. Константин
    Оффлайн

    Константин Супермодератор

    Регистрация:
    21 окт 2006
    Сообщения:
    7.732
    Баллы:
    649
    Адрес:
    Москва
    Ответ: Отвратительный техцентр на варшавке

    а еще к женщинам и мужикам совершенно разное отношение в сервисе идет. Я как то "лечил" мастера в Автомире Строгино, он "ездил по ушам" девушке на фиате, я не выдержал и заступился за девушку, так в итоге ей все сделали в лучшем виде, а так вообще не хотели делать.
     
  18. katunya
    Оффлайн

    katunya

    Регистрация:
    6 фев 2006
    Сообщения:
    816
    Баллы:
    208
    Адрес:
    г. Москва
    Ответ: Отвратительный техцентр на варшавке

    Кость, ты теперь тоже на ниссане??)
     
  19. Амазонка на SX4
    Оффлайн

    Амазонка на SX4

    Регистрация:
    23 апр 2008
    Сообщения:
    0
    Баллы:
    0
    Адрес:
    Москва
    Ответ: Отвратительный техцентр на варшавке

    Неожиданно для меня со мной связался руководитель техцентра, предложил встретиться. Оказался очень приятным человеком ) Обещал посодействовать в решении моей проблемы )))
     
  20. Амазонка на SX4
    Оффлайн

    Амазонка на SX4

    Регистрация:
    23 апр 2008
    Сообщения:
    0
    Баллы:
    0
    Адрес:
    Москва
    Ответ: Отвратительный техцентр на варшавке

    Делюсь радостью: вопрос с фарами решился положительно ))) Их поменяли )))
     
  21. Змей Потапыч
    Оффлайн

    Змей Потапыч Одуванчик! Супермодератор

    Регистрация:
    27 мар 2006
    Сообщения:
    3.614
    Баллы:
    408
    Адрес:
    Москва
    Ответ: Отвратительный техцентр на варшавке

    Отлично! Надеюсь, теперь вы измените свое мнение об этом сервисе.