Качество технического обслуживания

[sgp23]

По поиску ничего похожего не нашёл, если таковая информация имеется - поправьте меня.
Все мы обслуживаемся у разных дилеров, различных сменных мастеров, в различных технических центрах. Предлагаю в этой ветке свести воедино информацию о своём опыте обслуживания на техцентрах, по -возможности, с указанием Дилера, адреса техцентра и фамилий сменных мастеров. Думаю, собранная статистика позволит более адекватно выбирать техцентр и смену мастеров-слесарей. Наверняка не везде и не всё так плохо как кажется. Так попробуем же определиться к кому ездить на обслуживание а к кому нет.

 

[Ricki]

Принимайте в стройные ряды...
Первое ТО (1500) прошел в Автомире (покупал там же) на Автомоторной. Понимаю, что 1-е ТО - не показатель, но все-таки... Оставил машину и список мелких дефектов. Через 2,5 часа позвонили.
ТО сделали, дефекты устранили. Организация на высшем уровне. Приемка авто, мойка, сервис, отношение - все.

Думаю, на 15000 опять в Автомир, правда, грят на Автомоторной сервиса Сузуки уже нет.
Попробую в Строгино.

 

[mysasi]

Автомир (Судзуки) переехал с Автомоторной на Беломорскую. Проходил там ТО-15000. Мой постоянный мастер там Кириллов Александр. Обслуживаю у него вторую машину. Мастером и сервисом доволен, косяков нет, отношение очень хорошее! Рекомендую. Не реклама!!!

 

[Ricki]

Друзья! Лиановоды! Что-то мы не слишком активны.
Ветка то по делу!
Давайте поможем друг другу (без пафоса)

 

[AK-75]

Прошел только первичное ТО, не заморачивался на тему фамилий мастеров и смен - пришел, через два часа забрал, никаких косяков не сдавал и не принимал обратно
Автосалон - СИМ-Север

 

[Элл]

СИМ юг - капуши, но по гарантии все менют без лишних вопросов.

 

[Serguei]

Редеги на Магистральном пер. Вплоть до ТО45000 в целом доволен. Как и все не любят сложные работы, но это пока не настаиваешь Разница по сменам есть, но не сильно. Очень адекватная дирекция. Доволен кузовным цехом делают хорошо, но только то что четко обговорили. О чем не обговаривалось могут не сделать, или сделать некрасиво. В целом положительное впечатоление.
Из существенных минусов - не ценят время клиента. А так же имеется негативный опыт общения с отделом запчастей.

 

[Bonzo]

Прошел только первичное ТО, не заморачивался на тему фамилий мастеров и смен - пришел, через два часа забрал, никаких косяков не сдавал и не принимал обратно
Автосалон - СИМ-Север

Аналогично! Салон - СИМ-Юг

 

[major]

Автодина на Ярославке. Покупал и обслуживаюсь там. ТО последнее - 45000.
Потом правда заезжал к ним менять свечи, т.к. при педали в пол слегка задергалась и загорелся чек енжин. Хотели взять за диагностику 900 рублей, но у меня было плохое настроение, я слегка скривил лицо и , на удивление, подошел мастер и сказал, что за диагностику брать ничего не будут , поменяли свечи - с работой 1000 руб. Правда свечки прошли всего 8000 км, говорят - плохой бензин...

Менял по страховке лобовое стекло, треснуло от камешка. Утром по дороге на работу заехал, эксперт страховой посмотрел, сфоткал, документы оформил, отправил в сервис. Потом вечером с работы ехал - отдал, утром заехал забрал. Никаких денег не платил.

ТО - вопросов нет, запись - быстро, могут прям на сегодня записать, в ремзоне ни разу не присутствовал, но каждый раз ручник был подтянут , значит что-то все-таки делают , табличка под капотом о замене жидкостей и фильтров присутствует. Моют перед ТО. Замененные детали отдают. Разговаривают и общаются вежливо. Вобщем вот вроде и все... Пока нареканий нет.

 

[Koblyak]

Всем привет!
Я ТО-0 делал в Кунцево. Все заняло 1 час 10 минут. Записали на второй день, потому что мне так было удобно (в 8.30 утра подъехал в 9.40 уехал).
Мастер был приветлив.
Второй раз я обращался туда жи для замены выскочивщей втулки передней подвески. Работу оценили по гарантии, но за саму втулку взяли 300 рублей. Что мне не понравилось. Но не стал ругаться-портить себе субботнее настроение. Правда заменили заменили за 20 минут.
Воообщем, на ТО-15000 опять туда собираюсь. Благо от дома (Переделкино) ближе, чем до других сервисов.
Одним словом оценка 5-

 

[Rem70]

Прошел только первичное ТО, не заморачивался на тему фамилий мастеров и смен - пришел, через два часа забрал, никаких косяков не сдавал и не принимал обратно
Автосалон - СИМ-Север

А какие заморочки могут быть на ТО-1000? Машина даже еще бензин толком не нюхала. Да и на ТО-15000 будет все пучком, но может понадобиться передние колодки сменить или свечи. Прецеденты разные были. И вот тут начинаются разницы между сервисами: у одних только оригинальные запчасти, у других есть неоригинал, но гарантии при их установке не дают, и т.д. А ТО-30000 - уже совсем другое дело, особенно если поучаствовать на Лиане в нескольких соревнованиях, как это сделал я. ТО-30000 проходин недавно в Автодине. Бедет побольше времени, напишу подробный отчет.

 

[FireDragon]

...Второй раз я обращался туда жи для замены выскочивщей втулки передней подвески...

Часто пугают этой втулкой. А что происходит, когда она выскакивает?

 

[AK-75]

А какие заморочки могут быть на ТО-1000?

Я именно поэтому и указал, что я там проходил
А постил свй "опыт" только из-за сроков - как обещали так и сделали, не затягивали по времени

 

[Koblyak]

Часто пугают этой втулкой. А что происходит, когда она выскакивает?

Всем привет!
У меня втулка выскочила при повороте направо.
Сразу после поворота отчетливо стал слышен стук металла о металл.
Если ехать по ровной дороге, то все нормально.
Но как только попадаешь на покрытие типа плиточек у трамвайных путей, то тут же слышны стуки, описанные выше. Ехать не приятно и машину жалко.

 

[Stitchka]

Народ, просто хочу посоветовать - никогда не ремонтируйте свой любимый авто в АВТОМИРЕ. Поганое обслуживание, обращение с клиентами (в т.ч. со мной), организационная неразбериха и т.д. Остерегайтесь! Никакой это не авторизованный сервис центр, у их "мастеров" руки из Ж... растут, лампочку в фаре поменять не умеют...
ПС. Извините, можно ничего не коменнтить, но прое.....й без толку в сервисе день отпуска - достаточная причина для такого поста.

 

[sgp23]

Народ, просто хочу посоветовать - никогда не ремонтируйте свой любимый авто в АВТОМИРЕ. Поганое обслуживание, обращение с клиентами (в т.ч. со мной), организационная неразбериха и т.д. Остерегайтесь! Никакой это не авторизованный сервис центр, у их "мастеров" руки из Ж... растут, лампочку в фаре поменять не умеют...

Вот именно для этого такая ветка и существует. Единственное, прошу уточнить в каком конкретно техцентре всё это происходило. У Автомира их несколько. Я вот, например, обслуживаюсь на Перерве и у меня, пока что, такого негатива нет.

 

[FireDragon]

А у меня как раз на Перерве в зоне отечественных авто был сплошной негатив

 

[sgp23]

А у меня как раз на Перерве в зоне отечественных авто был сплошной негатив

Боюсь меня заподозрят в корыстном интересе и предвзятости... Но всёже считаю, что сервис наших машин и сервис иномарок это разные вещи, они даже в разных помещениях расположены. И очень хочется верить, что ответственность чуть больше, хотя... Россия... Очень не хотелось бы разочароваться.

 

[Ricki]

Народ, просто хочу посоветовать - никогда не ремонтируйте свой любимый авто в АВТОМИРЕ.

В каком именно?
Их, как минимум, три только: Строгино, Беломорская, Перерва.

 

[Stitchka]

Мой негатив был в Марьино как раз, на Перерве. У-у-у...Бедная Я, бедная мафинка.

 

[ANC]

Согласен! Сим-юг

 

[Ricki]

Мой негатив был в Марьино как раз, на Перерве. У-у-у...Бедная Я, бедная мафинка.

Просто интересно, это было разовое посещение Перервы?
Может смена паршивая?

Цитирую Ustas_na_Liane:
...У Автомира их несколько. Я вот, например, обслуживаюсь на Перерве и у меня, пока что, такого негатива нет.

Я к тому, что "Сколько людей - столько мнений!"

 

[Stitchka]

НЕт,то было не первое посещение, а третье, и все одно и то же...

 

[Ricki]

НЕт,то было не первое посещение, а третье, и все одно и то же...

Так зачем же в третий раз на "те же грабли"..?
Слава аллаху, выбор то есть!

 

[Rem70]

Народ, просто хочу посоветовать - никогда не ремонтируйте свой любимый авто в АВТОМИРЕ. Поганое обслуживание, обращение с клиентами (в т.ч. со мной), организационная неразбериха и т.д. Остерегайтесь! Никакой это не авторизованный сервис центр, у их "мастеров" руки из Ж... растут, лампочку в фаре поменять не умеют...
ПС. Извините, можно ничего не коменнтить, но прое.....й без толку в сервисе день отпуска - достаточная причина для такого поста.

Менял по страховке бампер передний в Автомире на автомоторной в ноябре 2005 года. От заказа бампера до установленного его же на мою машину прошла одна неделя. Машину в сервисе не оставлял (отдавал лючек для подбора краски). Монтировали его (бампер) меньше часа. Были очень вежливы к тому же. Может со сменой не повезло?

 

[Rem70]

Народ, просто хочу посоветовать - никогда не ремонтируйте свой любимый авто в АВТОМИРЕ. Поганое обслуживание, обращение с клиентами (в т.ч. со мной), организационная неразбериха и т.д. Остерегайтесь! Никакой это не авторизованный сервис центр, у их "мастеров" руки из Ж... растут, лампочку в фаре поменять не умеют...
ПС. Извините, можно ничего не коменнтить, но прое.....й без толку в сервисе день отпуска - достаточная причина для такого поста.

Друзья, Лиановоды!
Обращаюсь к Вам на правах модератора. Мне бы очень не хотелось видеть на модерируемом мной форуме как откровенную рекламу, так и откровенную антирекламу. Для этого есть соответствующая конференция на авто.ру. Давайте будем корректны. Всяко приветствуются любые объективные оценки любого события, как положительные, так и отрицательные, особенно отрицательные. Форум для того и существует, чтобы делиться опытом и знаниями. Призывы "Туда ходи, туда не ходи" будут рассматриваться мной как черный PR, даже если они на самом деле таковыми не являются. Это требование связано исключительно с юридической защитой форума.

 

[AK-75]

Сдал сегодня свою на замену заднего бампера

Сдал в СИМ-Север. Ремонт по страховке. Записывался около месяца назад. На замену взяли 2 дня, с обещанием постараться быстрее. Все вежливо и достойно, только вот сроки несколько великоваты

 

[Ricki]

Прошел ТО-1 в Автомире в Строгине. Мастер - Босов Александр.
Сервис свежий, только с ноября 2005 г. запущен.
В целом все прилично, солидно, пускают в ремзону: смотри - не хочу!)$
А вот про трубки кондея ничерта не знают, так и не намазали ничего.-{:/
Говорят, что ежели за 3 года сгниют, заменят по гарантии, а если сделаешь антикор и опять же сгниют, гарантии не видать. Интересный подход))
В целом, я удовлетворен. Все недостатки устранили.

 

[antidevil]

На прошлой неделе проходил ТО-15000 в Сим-север. Так как это уже третья машина, купленная в этом автоцентре, то есть с чем сравнивать! Предыдущие ТО проходили не плохо, без особых нареканий, но в этот раз я встретился с откровенным хамством. Прежде всего на приемке мне втирали, что свободный ход педали тормоза можно отрегулировать только на заводе изготовителе!!! (По гарантийно-сервисной книге это плановая процедура ТО-15000). На мою просьбу отрегулировать завышенный расход топлива (15л/100км) мне было заявлено, что это нормальный расход! Хотя при этом предложили заменить родные ирридиевые свечи на какое-то фуфло за 16 баков -комплект! Пол года назад мой отец на СГВ повелся на эту разводку, и зимой в морозы еле заводился!
Когдя я приехал в гараж из сервиса, то не обнаружил привычной канистры с остаткими масла, а под капотом не было ярлычка с датой замены и названием масла! Когдя я вытащил щуп, то увидел, что масло черного цвета!
На следующий день, злой как бык, поехал в сервис! На мое счастье попался приветливый и толковый приемщик, с которым мне приходилось встречаться и раньше! Мне доказали, что масло было заменено, его объем как раз составил 4 литра, по-этому остатков не было, а ярлычок под капот просто забыли повесить! Со спокойной душой я поехал на работу!
Мораль: если бы не хамство, непробиваемая тупизна и наглость первого приемщика, то ни каких подозрений у меня не возникло бы!

 

[Dearch]

На прошлой неделе проходил ТО-15000 в Сим-север. Так как это уже третья машина, купленная в этом автоцентре, то есть с чем сравнивать! Предыдущие ТО проходили не плохо, без особых нареканий, но в этот раз я встретился с откровенным хамством. Прежде всего на приемке мне втирали, что свободный ход педали тормоза можно отрегулировать только на заводе изготовителе!!! (По гарантийно-сервисной книге это плановая процедура ТО-15000). На мою просьбу отрегулировать завышенный расход топлива (15л/100км) мне было заявлено, что это нормальный расход! Хотя при этом предложили заменить родные ирридиевые свечи на какое-то фуфло за 16 баков -комплект! Пол года назад мой отец на СГВ повелся на эту разводку, и зимой в морозы еле заводился!
Когдя я приехал в гараж из сервиса, то не обнаружил привычной канистры с остаткими масла, а под капотом не было ярлычка с датой замены и названием масла! Когдя я вытащил щуп, то увидел, что масло черного цвета!
На следующий день, злой как бык, поехал в сервис! На мое счастье попался приветливый и толковый приемщик, с которым мне приходилось встречаться и раньше! Мне доказали, что масло было заменено, его объем как раз составил 4 литра, по-этому остатков не было, а ярлычок под капот просто забыли повесить! Со спокойной душой я поехал на работу!
Мораль: если бы не хамство, непробиваемая тупизна и наглость первого приемщика, то ни каких подозрений у меня не возникло бы!

Так почему масло черного цвета то было???