Телефонный звонок в сервис

[Oz]

Добрый день.

Сегодня озадачился вопросом необходимости замены заднего сальника коленвала, для чего позвонил в сервис "Катана-сузуки". Ответивший на телефонный звонок (мастер?) озвучил цену на работу + сальник. Когда я уточнил, что у меня уже есть сальник (не оригинал), мне сказали, что не оригинальные детали ставить не будут и повесили трубку.

Остались без ответа следующие вопросы:
1. По каким причинам не будут ставить?
2. Стоимость оригинальной детали.
3. Срок поставки детали.
4. Запись на проведение работ.

Итого: не очень приятный осадок на фоне достаточно позитивного начального настроя.

 

[Катана Восток]

Добрый день.

Сегодня озадачился вопросом необходимости замены заднего сальника коленвала, для чего позвонил в сервис "Катана-сузуки". Ответивший на телефонный звонок (мастер?) озвучил цену на работу + сальник. Когда я уточнил, что у меня уже есть сальник (не оригинал), мне сказали, что не оригинальные детали ставить не будут и повесили трубку.

Остались без ответа следующие вопросы:
1. По каким причинам не будут ставить?
2. Стоимость оригинальной детали.
3. Срок поставки детали.
4. Запись на проведение работ.

Итого: не очень приятный осадок на фоне достаточно позитивного начального настроя.

Здравствуйте.
Уважаемый Oz!
Вчера разобрались со сложившейся ситуацией, которую Вы описываете. Так получилось, что у мастера в начале Вашего разговора банально разрядился аккумулятор на телефоне, вследствие чего связь прервалась, и он Вам не смог перезвонить.
Мы для Вас и всех сузуководов хотим донести, то, что мы не рекомендуем устанавливать неоригинальные сальники и прокладки на двигатель, так как 90% неоригинальных запчастей не соответствуют стандарту качества надлежащего для запчастей такого рода (т.е. эластичность, упругость, соблюдение размеров и т.д.).
Так как работа по замене заднего сальника дорогая, то мы предлагаем Вам заплатить чуть больше денег за оригинальный сальник, и получить гарантированно положительный результат. Так же хотелось добавить, что гарантия сервисом даётся на установку запчастей приобретённых у нас, т.к. мы:
1.контролируем качество неоригинальных запчастей, которые продаём
2.у нас богатый опыт по продажам и установке запчастей такого рода
3.основываясь на нашем опыте, мы приводим как факт выше сказанное.
Вследствие этого не стесняйтесь, не обращайте внимание на технические сбои связи, весь коллектив ООО «Катана сервис», всегда рады Вам помочь. Тем более Вы разговаривали с мастером Борисом, которого знают многие наши постоянные клиенты, форумчане и отзываются о нём только с положительной стороны. Он всегда рад Вам помочь, и поделится многолетним, богатым опытом, приобретённым при ремонте и обслуживании автомобилей Сузуки.
1.Работа по замене сальника - 3900руб.
2.Сальник есть в наличии - 600руб.
3.Предварительно лучше позвонить и записаться.
С уважением, администрация ООО «Катана сервис».

 

[Oz]

Так получилось, что у мастера в начале Вашего разговора банально разрядился аккумулятор на телефоне, вследствие чего связь прервалась, и он Вам не смог перезвонить.

Спасибо за ответ. Приношу свои извинения "Катана-Сузуки" и лично (точнее заочно) Борису.

 

[Катана Восток]

Все круто! Спасибо и Вам за внимание и неоценимую помощь в улучшении процесса.......Браво! Ай
Всегда к Вашим услугам .
Администрация ООО "Катана сервис".

 

[Jah]

Подтверждаю - Борис - отличный человечище! Как и весь коллектив Катаны )))

 

[Катана Восток]

Подтверждаю - Борис - отличный человечище! Как и весь коллектив Катаны )))

Ох ёёё, не А мы еще и на машинке вышивать умеем..... Не ровно д JAH .... это очень взаимно Запуск маш