Гарантия или нет? Как быть?

[Юлишна]

Ситуация такая. Немного побуксовали в снег,но на пониженной и полном приводе выбрались. . Немного пахло сцеплением. Потом машинка встала и не хочет ехать.Но передачи включаются четко. Сначала передачи включались и при отпущеном сцеплении машина не глохла.Через некоторое время машина дернулась и заглохла. Потом завели,а она сама едет на включенной передаче. Раздалсу какой-то хруст в районе коробки и все. Опять не едет. В сервисе(не дилерском) вскрывать не стали,посмотрели,что снаружи нет никаких повреждений. Сказали,что или выжимной или вилка. Но это гарантийный ремонт.
НУЖНА ПОМОЩЬ- как доказать в сервисе,что это гарантия,а не я что-то сломала. И ЧТО ЭТО МОЖЕТ БЫТЬ? Пробег 28500. Перед поездкой несколько раз мигнул указател ручного тормоза,но колодки нормальные и тормозной жидкости долили.
Заранее всем благодарна!!!!

 

[mr.Wolf]

Ответ: Гарантия или нет? Как быть?

Вне зависимости, гарантийный случай или нет : машину к дилеру в сервис, вскрывать, проводить дефектацию, заказывать детали и востанавливать работоспособность агрегатов.
Из того что Вы написали про историю возникновения неисправности, я не вижу ничего криминального, что могло бы послужить поводом для снятия с гарантии автомобиля. "Немного пвахло сцеплением" - в принципе если в самомом деле "немного" - практически нормальный режим. Если конечно это "немного" не привело к вздутию накладок. Привело или нет, будет видно при вскрытии. Если на наружных поверхностях коробки и картера сцепления нет следов механического вохздействия (царапины, сколы металла) то на гарантии можно настаивать.

 

[Юлишна]

Ответ: Гарантия или нет? Как быть?

У меня вопрос,как доказать им,что это гарантия?? Потому что я женщина,хоть и разбираюсь немного,но..... Мне можно будет показать подобную деталь и сказать,что моя. В ремзону никто не пустит

 

[mr.Wolf]

Ответ: Гарантия или нет? Как быть?

...как доказать им,что это гарантия?? ...Мне можно будет показать подобную деталь и сказать,что моя.

Доказывать должен дилер, что это не гарантия. Показать можно. А если ВЫ все-таки понимете что Вам показывают? Так ведь и неприятности нажить можно. Ведь с Вами может оказаться , скажем специалист из того сервиса где Вы машинку в первый раз осматривали (например тот, который говорил, что неисправность гарантийная) - наймите его на несколько часов.

... В ремзону никто не пустит

А Вы узнавали, спрашивал? Попробуйте с ними поговорить. Гарантийный ремонт ведь не их убыток,( они регресом должны потом получить компенсацию от поставщика в соответствии с обеспечениями гарантий по дилерскому договору). У дилера наверное работают хоть сколько-нибудь порядочные люди? Или у Вас всё-таки есть сомнения, что происшедшее с Вашей машиной результат Ваших неправильных действий, и к гарантии близко не лежит?

 

[Юлишна]

Ответ: Гарантия или нет? Как быть?

Видимо в наших сервисах города думают по-другому. Я вчера с ними поговорила,когда звонила про машину сообщить. Сразу сказали,что типа на гарантию и не надейтесь Подскажите,пожалуйста,нет под рукой сервисной книжки. Что там написано про гарантию на запчасти??

 

[Dzinters]

Ответ: Гарантия или нет? Как быть?

100% гарнтийный случай! отдаете им машину на ремонт, когда востановят забираете машинку если они не согласны с тем что гарантия, но ничего им не платите и пусть в суде доказывают что это не гарантийный случай, чего делать не будут, т.к. сами все прекрасно понимают.

 

[Константин]

Ответ: Гарантия или нет? Как быть?

100% гарнтийный случай! отдаете им машину на ремонт, когда востановят забираете машинку если они не согласны с тем что гарантия, но ничего им не платите и пусть в суде доказывают что это не гарантийный случай, чего делать не будут, т.к. сами все прекрасно понимают.

Ага, и ходит пешком до решения суда? Пока не оплатишь, машинку не отдадут.

 

[Юлишна]

Ответ: Гарантия или нет? Как быть?

вот именно. Машина будет стоять в ремзоне и отдадут ключи только после оплаты. Я просто уже не знаю что делать...
Очень боюсь,что попаду с их ремонтом. Разберут машину и скажут,что все ремонт за деньги.

 

[IGN.07]

Ответ: Гарантия или нет? Как быть?

Скорей всего,случай будет признан не гарантийным,если при вскрытии обнаружится,что диск сцепления сильно перегрет,что привело к поломке диска,вилки или еще чего.Нарушение правил эксплуатации-такой,скорее всего,вынесут вердикт.

 

[Юлишна]

Ответ: Гарантия или нет? Как быть?

об этом и речь. Но будем рулиться. Потому что недавно читала,что у кого-то заклинило выжимной и спалили сцепление. будем доказывать

Добавлено через 39 секунд
тогда вопрос еще один. Для чего тогда гарантия? Что она дает??

 

[Шейх]

Ответ: Гарантия или нет? Как быть?

Классно народ "опрокидывают" с гарантией ! Даже не вскрывали уже вердикт вынесли !
Тогда про абсолютно любой случай можно сказать, что не гарантия:

Двиг руку дружбы показал --- перекрутка по оборотам...
КПП заклинила -- сцепление до конца не выжали, или R на АКПП включили на ходу...
Колодки задние заклинило -- с ручника не снялись...
Датчик накрылся -- меньша надо по солёным лужам ездить...
и т.д., и т.п....:thumbsdown:

 

[IGN.07]

Ответ: Гарантия или нет? Как быть?

Гарантия(если коротко)-это обязательства ПРОДАВЦА перед ПОКУПАТЕЛЕМ при обнаружении скрытых недостатков продукции.Но при надлежащем исполнении обязательств всеми!Боритесь,доказывайте,попытка не пытка...Для кого-то это будет хорошей школой.Никто не застрахован от таких случаев.

 

[IGN.07]

Ответ: Гарантия или нет? Как быть?

Даже не вскрывали уже вердикт вынесли !
Тогда про абсолютно любой случай можно сказать, что не гарантия:

1:Чудес на свете не бывает!
2:Это всего лишь мои предположения,но подкрепленные опытом

 

[Юлишна]

Ответ: Гарантия или нет? Как быть?

в ближайшие дни отпишусь что и как.Оптимизма мало

 

[SOA]

Ответ: Гарантия или нет? Как быть?

Скорее всего, если это только сцепление и/или вилка переключения передач - случай не признают гарантийным и это действительно - нарушение правил эксплуатации. См. в мануале, если мне не изменяет память, там есть ограничения на буксировку прицепа, например.
Если же что-то с коробкой, не дай Бог, настаивайте на гарантии.

 

[mr.Wolf]

Ответ: Гарантия или нет? Как быть?

... с ними поговорила,когда звонила про машину сообщить. Сразу сказали,что типа на гарантию и не надейтесь ...

Подобные заявления вправе делать только инженер по гарантии и в письменном виде. А не кто-то там, по телефону. :thumbsdown:
Если причина неисправности не связана со вздутием фрикционных накладок ( как следствие клин выжимного, излом вилки выключеня сцепления) а только например клин выжимного, и уже только отсюда следствием излом вилки выключения сцепления, то на замене по гарантии смело можно настаивать.
Замена сгоревшего (со вздутвыми от перегрева накладками) или изношенного (накладки стерты) диска - случай не гарантийный. Если этого (вздутия или ненормального износа накладок) нет, за гарантию с дилером нужно воевать.
Настаивайте на составлении подробного акта осмотра, с указанием состояния деталей, механизмов и % износа накладок от нормальной толщины. Обязательно с привлечением инженера по гарантии. Обычно (не знаю как в Вашем сервисе) этот акт дополняют фоторафиями , а порой и видео.
В случае отказа дилера выполнить ремонт по гарантии и наличия у Вас оснований (см. выше) и решимости воевать за оплату ремонта, требуйте выдачи Вам всех замененных частей по акту.

 

[Юлишна]

Ответ: Гарантия или нет? Как быть?

а это и сказал инженер по гарантии, но по телефону.

 

[mr.Wolf]

Ответ: Гарантия или нет? Как быть?

Как разберут, напишите, что обнаружили. Если сможете с фотками. Может советом , кто каким сможет помочь, да и познавательно это.
Удачи Вам в общении с "дилером" (кавычки потому, что нет уверенности , что звания этого заслуживают).

 

[Юлишна]

Ответ: Гарантия или нет? Как быть?

У нас в городе Сузуками занимается "дилер"Рено"". Так что все интереснее.

 

[Dzinters]

Ответ: Гарантия или нет? Как быть?

Кто сказал что до оплаты салону вы не имеете права забрать автомобиль?!Чешу репу.

Автомобиль это ваша собственность и лишить вас её можно только по решению суда, чего автосалон произвольно сделать не может. Поэтому и говорю что можете отремонтировать и забрать автомобиль и в суде уже рассматриваться дело будет гарантийный случай или нет, следовательно платите вы или нет!

 

[Константин]

Кто сказал что до оплаты салону вы не имеете права забрать автомобиль?!

Автомобиль это ваша собственность и лишить вас её можно только по решению суда, чего автосалон произвольно сделать не может. Поэтому и говорю что можете отремонтировать и забрать автомобиль и в суде уже рассматриваться дело будет гарантийный случай или нет, следовательно платите вы или нет!

Как на ваш взгляд девушка заберет с охраняемой площадки свое авто, не предъявив охране пропуск на выезд? Авто сдается под расписку, а получается по пропуску, так что не все так просто. Если это "гаражный" сервис, то возможно там и можно просто забрать свое авто со вторым комплектом ключей от него. В любом другом случае автосервис имеет право вызвать наряд милиции и до оплаты услуг не отдавать авто, тк сдавая в ремонт авто вы принимаете условия сервиса робота-деньги-товар.
Никто не лишает собственности, просто ограничивает пользование до получения оплаты за проведенные работы.

У нас в городе Сузуками занимается "дилер"Рено"". Так что все интереснее.

Интересно, а кого из реальных дилеров он представляет?

 

[Юлишна]

Ответ: Гарантия или нет? Как быть?

Сейчас созвонилась с инженером по гарантии. Записались на субботу,сказали что будем при вскрытии находиться в ремзоне и снимать все на камеру и фотографировать. Были против,но под нажимом согласились. Хотя мастер сказал,что не пустит. А вопрос-то спорный. Так что все выложу и отпишусь.

 

[Константин]

Ответ: Гарантия или нет? Как быть?

Сейчас созвонилась с инженером по гарантии. Записались на субботу,сказали что будем при вскрытии находиться в ремзоне и снимать все на камеру и фотографировать. Были против,но под нажимом согласились. Хотя мастер сказал,что не пустит. А вопрос-то спорный. Так что все выложу и отпишусь.

Так держать!!!:thumbsup:

 

[Юлишна]

Ответ: Гарантия или нет? Как быть?

Подскажите пожалуйста,телефоны и адрес( можно мыло) Иточу Корпорейшн. Что у кого есть???? Заранее всем благодарна

 

[Alex_Stels]

Ответ: Гарантия или нет? Как быть?

Подскажите пожалуйста,телефоны и адрес( можно мыло) Иточу Корпорейшн. Что у кого есть???? Заранее всем благодарна

Адрес: Россия,119435, Москва, Саввинская набережная, д. 15, Бизнес Центр на Саввинской набережной, 9 этаж
Тел.: (7-495) 961-14-45
Факс: (7-495) 961-14-47; (7-495) 961-14-48
http://www.itochu.ru/main_avto.htm
По отзывам вполне вменяемые люди. Сам с ними не общался.

 

[Юлишна]

Ответ: Гарантия или нет? Как быть?

Ну вот вскрыли машинку. Все очень грустно и непонятно. Диска сцепления просто нет,одна "вата". Дилеры конечно говорят,что не гарантия-типа неправильные условия эксплуатации. Но,при 28500 км пробега от диска не осталось ничего,до последней поездки нигде не буксовали и не горело сепление. Так же нами был замечен люфт выжимного подшипника. На это мастера говорят,что так и должно быть. Вопрос у меня- должен ли быть люфт выжимного?? И какой предел его бывает?? Что дальше делать??

 

[mr.Wolf]

Ответ: Гарантия или нет? Как быть?

Просто спокойно поменять диск вместе с выжимным. Экономить на выжименом, при подопзрении ,что он может быть неисправен - порядка трицати долларов, в случае его выхода из строя - повторная разборка для замены, выйдет себе дороже. Раз уж вскрыли - нужно менять и его.
С гарантией. из того что Вы написали про диск - похоже, что случай под гарантию не попадает.

 

[Шейх]

Ответ: Гарантия или нет? Как быть?

Прочитал условия гарантии, она не распространяется почти на все трущиеся детали (диск сцепления тоже трётся). А что же в авто НЕ ТРЁТСЯ, если машинка для того и создана, что бы ЕЗДИТЬ ???!!! И зачем эта гарантия . Чешу репу.

 

[Юлишна]

Ответ: Гарантия или нет? Как быть?

Вопрос - должен ли быть люфт выжимного?? И какой предел его бывает?? За 15 минут так сгогеть до пыли не может. Если люфт выжимного действительно был,то при выжатой педали сцепления-оно не до конца выжималось и постоянно подгорало.

 

[mr.Wolf]

Ответ: Гарантия или нет? Как быть?

За 15 минут так сгогеть до пыли не может.

Е сожалению, сжечь сцепление можно и за несколько минут. При пробуксовке сцепления тепла выделяется очень много и накладки нагреваются очень быстро - они взбухают и становяться рыхлыми, дальше, даже после остывания, для того чтобы они рассыпались много не надо).

при выжатой педали сцепления-оно не до конца выжималось и постоянно подгорало.

Если сцепление при выжатой педали не до конца выжималось, то Вы бы передачи включали с хрустом. А вот если бы при отпущеном сцеплении постоянно происходило бы проскальзывание то сцепление начало бы подгорать.

Вопрос - должен ли быть люфт выжимного?? И какой предел его бывает??

Люфт (видимо Вы говорите о продольном - вдоль вала) разумный быть может. Ход выжимного вдоль Вала примерно пара -тройка сантиметров (точных цифр не назову, живьем нашу корзину и вилку в руках не держал), вряд ли тот люфт о котором вы говорите является соизмеримым с длинной пермещения выжимного по валу. Скорее всего он в пределах монтажных и сборочных допусков.