Ответ: Авто-Дина(Ярославка) Крик души!!!
Ну если не все еще успели напугаться, то расскажу про свой опыт:
Автосалон Редеги-Перово. Ремонт по страховке.
В конце ноября 2007г. по направлению из страховой компании я привез полный пакет документов (в компанию «Редеги-Перово» на ремонт автомобиля: SUZUKI GRAND VITARA NEW. При моем личном участии были сфотографированы все повреждения машины. После чего со слов менеджера документы были отправлены в страховую компанию на согласование. Через несколько дней, мне позвонили и сказали, что согласование закончено и все запчасти заказаны. Была указана дата прихода запасных частей: 25 января. Если запчасти придут раньше, обещали оповестить об этом ранее указанного срока. До 25 января никто так и не позвонил. После моего личного приезда после 25 января в «Редеги-Перово» мне сказали, что заявка на запчасти для моей машины где-то потерялась, и по сути заказ на запасные части по кузовному ремонту даже не был отправлен. После чего, в результате упорных поисков направления из страховой были все-таки найдены и были даны обещания, что в этот раз, все сделают быстро и оперативно, пообещав что все запчасти будут в наличии в начале марта. Когда я в очередной раз приехал в салон «Редеги-Перово» 11-12марта, менеджер по запасным частям клятвенно уверял меня, что некоторые запчасти уже пришли, а остальные точно придут до конца недели… На календаре 16 апреля, а воз и ныне там.
Планирую в очередной раз ехать в автосалон ругаться.
Получается ни страховая ни сервис не несут ответственности за сроки поставки запчастей и направления машины на ремонт. Хорошо, что машина осталась на ходу, в противном случае уже бы несколько месяцев был бы пешеходом.
Видимо у них есть определенное клише по общению с клиентом
