ТО в Автодине

[TEHDIR2]

Ага, и в ответе Дмитрия тоже холодок. Так объясните, Дмитрий, что всё таки за причины, по которым Автодина не продает запчасти без установки, а в качестве заманиловки обещает это сделать?
Не все сервисы одинаковы, просто некоторые хуже, а некоторые... еще хуже. Из кучи зол надо выбирать меньшее. Кстати гарантия на машину с проставками только в Автодине останется, т.к. другие официалы ее на гарантию с нарушением заводской конструкции не возьмут.

Не запчасти, а только проставки. Причины есть. Распространяться про них не буду.
kota наши извинения за дезинформацию. Завтра буду разбираться по этому поводу с отделом запчастей.

 

[Alexandre]

Не запчасти, а только проставки. Причины есть. Распространяться про них не буду.
kota наши извинения за дезинформацию. Завтра буду разбираться по этому поводу с отделом запчастей.

А они есть в ближайшее время, эти проставки, просто машина на носу, хочу допы у вас ставить.

 

[Sean]

Не запчасти, а только проставки. Причины есть. Распространяться про них не буду.

Вам виднее... клиент, значит, прав далеко не всегда. Автодина, видимо, проставки сама на кустарном станке производит вот и не хочет продавать в розницу такое ноу-хау. Хотелось бы получить комментарий, полезный для всех владельцев Сузуки Лиана, по поводу моих слов:"Кстати гарантия на машину с проставками только в Автодине останется, т.к. другие официалы ее на гарантию с нарушением заводской конструкции не возьмут."
Ни чего личного, Дмитрий, просто хочу истины и открытости.

 

[TEHDIR2]

А они есть в ближайшее время, эти проставки, просто машина на носу, хочу допы у вас ставить.

В ближайшее время будут. Хватит-ли на Вас, не знаю. Вы когда машину ожидаете?

 

[TEHDIR2]

Вам виднее... клиент, значит, прав далеко не всегда. Автодина, видимо, проставки сама на кустарном станке производит вот и не хочет продавать в розницу такое ноу-хау. Хотелось бы получить комментарий, полезный для всех владельцев Сузуки Лиана, по поводу моих слов:"Кстати гарантия на машину с проставками только в Автодине останется, т.к. другие официалы ее на гарантию с нарушением заводской конструкции не возьмут."
Ни чего личного, Дмитрий, просто хочу истины и открытости.

Конечно клиент прав не всегда. И никогда не скрывалось, что проставки эти не оригинальная запчасть, а делаются здесь. Правда не самой Автодиной и не на кустарном станке, а на очень приличном производстве, занимающемся ещё выпуском разнообразной продукции для автомобилей. По поводу Вашей цитаты про то, что "другие официалы ее на гарантию с нарушением заводской конструкции не возьмут." говорилось мной не раз, но вкратце повторюсь -нет такого понятия возьмут или не возьмут на гарантию, есть понятие гарантийный случай или нет. Так вот, гарантия нераспространяется на ДЕФЕКТЫ, возникшие вследствие изменения конструкции автомобиля, а не на весь автомобиль в целом. В чем-то Вы правы, существует опасность, что кто-нибудь из дилеров волюнтаристски заявит, что машина снята с гарантии. Такие случаи были и с установками сигнализаций, и с установкой музыки, и с выполнением кузовного ремонта на стороне и т.д. и т.п. Я это тоже не раз озвучивал потенциальным покупателям данной услуги. Но это не проблема Автодины и проставок -это скорей проблема с головой этих дилеров и проблема клиентов с незнанием своих прав. В любом случае есть фирма Автодина, которая гарантию эту поддерживает.
Что касается истины и открытости, то именно к этому я всегда и стараюсь стремиться на нашем форуме. Другое дело, что у меня есть определенные рамки...

 

[Alexandre]

В ближайшее время будут. Хватит-ли на Вас, не знаю. Вы когда машину ожидаете?

От 20 сентября в 20 -х числах.

 

[Sean]

Спасибо за развернутый ответ, Дмитрий. Всегда приятно получить квалифицированный комментарий, позволяющий расставить точки над i.
Если можно, еще вопрос. Ставит ли Автодина распорку под капот, повышающую жесткость кузов, которая в Штатах продается дочкой Сузуки SWT?

Я имею ввиду в Автодине купить и поставить.

 

[Maximka]

фууу, ацтой! то, приезжай - покупай, то - хрен тебе...
не, ну с какого такого перепугу я должен выкидывать $200 за ту работу, которую я могу неспеша, с пивом, выполнить МАКСИМУМ за 2 часа?!

Когда я был на ТО 0 в АвтоДине, мне рассказали, что для установки проставок распускается вся подвеска, а потом собирается и настраивается заново, в связи с тем, что все настройки меняются.

 

[TEHDIR2]

Спасибо за развернутый ответ, Дмитрий. Всегда приятно получить квалифицированный комментарий, позволяющий расставить точки над i.
Если можно, еще вопрос. Ставит ли Автодина распорку под капот, повышающую жесткость кузов, которая в Штатах продается дочкой Сузуки SWT?

Я имею ввиду в Автодине купить и поставить.

Нет, такой штуки у нас нет.

 

[TEHDIR2]

Думаю хватит. Свяжитесь с Лисиным Никитой (отдел допоборудования) и попросите его зарезервировать комплект.

 

[Alexandre]

Думаю хватит. Свяжитесь с Лисиным Никитой (отдел допоборудования) и попросите его зарезервировать комплект.

Спасибо Дмитрий!!!!!!!!!!!!

 

[TEHDIR2]

фууу, ацтой! то, приезжай - покупай, то - хрен тебе...
не, ну с какого такого перепугу я должен выкидывать $200 за ту работу, которую я могу неспеша, с пивом, выполнить МАКСИМУМ за 2 часа?!

Я проверил переписку нашего отдела з/ч и последнее, что я нашел про проставки это письмо от 20.08, в 11.59 на имя Константина Глазова. Привожу дословно :
-Так Вы и не ответили, сколько будет стоить с работой?
-Проставки 130$, установка 5500 руб.
Если Вы и есть Константин, то, как видите всегда проставки упоминались только с установкой и я пока не вижу, что Вам что-то обещали. Если конечно Вы не предоставите продолжение переписки где Вам действительно обещали продать проставки. А пока мне это напоминает частые истории, когда на меня выходит клиент, мы с ним оговариваем объем ремонта и все его нюансы. Клиент просит записать его на ремонт, я отвечаю, что записью занимаются диспетчера и я, к сожалению, не могу перевести звонок на них и прошу перезвонить на сервис и Вас запишут на СВОБОДНОЕ время. Вобщем всё очень мило и пристойно. Через пять минут мне перезванивает ошалевший диспетчер и чуть-ли не со слезами в голосе говорит, что звонит клиент, требует, чтоб его приняли, например, завтра же в 9.00 (потому что ему так удобно, притом что ближайшие три-четыре дня на сервисе все забиты) и нагло врёт, что это указание технического директора. Вот такие истории...

 

[kota]

Я проверил переписку нашего отдела з/ч и последнее, что я нашел про проставки это письмо от 20.08, в 11.59 на имя Константина Глазова. Привожу дословно :
-Так Вы и не ответили, сколько будет стоить с работой?
-Проставки 130$, установка 5500 руб.
Если Вы и есть Константин, то, как видите всегда проставки упоминались только с установкой и я пока не вижу, что Вам что-то обещали. Если конечно Вы не предоставите продолжение переписки где Вам действительно обещали продать проставки. А пока мне это напоминает частые истории, когда на меня выходит клиент, мы с ним оговариваем объем ремонта и все его нюансы. Клиент просит записать его на ремонт, я отвечаю, что записью занимаются диспетчера и я, к сожалению, не могу перевести звонок на них и прошу перезвонить на сервис и Вас запишут на СВОБОДНОЕ время. Вобщем всё очень мило и пристойно. Через пять минут мне перезванивает ошалевший диспетчер и чуть-ли не со слезами в голосе говорит, что звонит клиент, требует, чтоб его приняли, например, завтра же в 9.00 (потому что ему так удобно, притом что ближайшие три-четыре дня на сервисе все забиты) и нагло врёт, что это указание технического директора. Вот такие истории...

19.08.06, parts@suzukiservice.ru < parts@suzukiservice.ru> написал(а):

Добрый день, комплект это пер.+зад., в наличии нет, под заказ 130$. Машина становится выше продка пяти см. Шпильки у нас есть, но если только у нас ставить. Проставки сделаны из аллюминия.

 

[Maximka]

19.08.06, parts@suzukiservice.ru < parts@suzukiservice.ru> написал(а):

Добрый день, комплект это пер.+зад., в наличии нет, под заказ 130$. Машина становится выше продка пяти см. Шпильки у нас есть, но если только у нас ставить. Проставки сделаны из аллюминия.

По-моему тут не сказано, что проставки продаются отдельно, без установки... Как и не сказано, что с установкой. Так что трактовать можно как хочешь, и лучше уточнять, а не наезжать сразу...

 

[TEHDIR2]

Я предлагаю считать, что мы друг-друга неправильно поняли и закрыть тему.

 

[kota]

Я предлагаю считать, что мы друг-друга неправильно поняли и закрыть тему.

да нет. все друг-друга поняли правильно. просто ваша компания показала своё лицо.
все дилеры одинаковы...

 

[Alexandre]

да нет. все друг-друга поняли правильно. просто ваша компания показала своё лицо.
все дилеры одинаковы...

Конечно у дилеров политика, примерно одинакова, но не совсем. Но вы сами посудите, проставки не от завода Сузуки. И есть ли смысл вам их продавать за 130, когда можно взять больше 300$
Если бы проставки пылились на складе и ни кому не нужны были, наверное они вам их продали. Но так как я , сосед, и т.д Приезжает проставляться и платит сумму с установкой, есть ли смысл вам их продавать. Тут все просто. На их месте я бы сделал тоже самое, даже ни минуты не поколебавшись. Бизнес -есть бизнес. Баксы-бакс
Даже в советские времена я помню в радиомастерских, те же головки от магнитофона продавали не по цене самой головки ,а плюс цена установки.

 

[AndrewT]

С проставками еще возникает проблемный момент с гарантией. Например, Автомир вообще не ремонтирует по гарантии подвеску с проставками, т.к. это внесение непредусмотренных изменений в конструкцию. Автодина ремонтирует, но она должна быть уверена, что проставки поставленны не криво и поэтому продает их с установкой - а заодно привязывает пользователей к своему сервису (это лишь моя гипотеза).

 

[Alexandre]

С проставками еще возникает проблемный момент с гарантией. Например, Автомир вообще не ремонтирует по гарантии подвеску с проставками, т.к. это внесение непредусмотренных изменений в конструкцию. Автодина ремонтирует, но она должна быть уверена, что проставки поставленны не криво и поэтому продает их с установкой - а заодно привязывает пользователей к своему сервису (это лишь моя гипотеза).

Мне кажется вы правы.

 

[TEHDIR2]

С проставками еще возникает проблемный момент с гарантией. Например, Автомир вообще не ремонтирует по гарантии подвеску с проставками, т.к. это внесение непредусмотренных изменений в конструкцию. Автодина ремонтирует, но она должна быть уверена, что проставки поставленны не криво и поэтому продает их с установкой - а заодно привязывает пользователей к своему сервису (это лишь моя гипотеза).

Хотите правду? -Все версии примерно правильны. Плюс, мы на самих проставках почти нмчего не имеем. Зароботок на установке. Про привязку к сервису думали в последнюю очередь.

 

[VarAn]

Прошел ТО №0 в АвтоДина на Ярославке

По телефону не говорят рублевую фиксированную сумму за ТО №0 - ссылаются на возможные дополнительные расходы, пример которых также не приводят и не ориентируют по цене!

Называют только ориентир 145$

Очереди на ТО не обнаружено.

Время проведения - 2 часа.

В это время сидел на кожанном диванчике, смотрел телевизор и листал журналы.

Мойка бесплатная но халтурная.

Во время ТО звонил мастер и предлагал поставить не оригинальный фильтр салона (кондиционера) за 850 рублей (оригинальный у них стоит 1400 рублей) + установка 600 рублей (был "послан").

Сейчас заказал на www.exist.ru оригинальный фильтр за 550 рублей, ждать неделю, буду ставить сам.
(подробности установки прочел на www.firedragon-liana.narod.ru за что большое спасибо автору)

В заявке также просил устранить скрип передней подвески при проезде лежачих полицейских - скрип уменьшился, но остался.

Общая сумма за ТО №0 составила 3958 рублей.

За эти деньги они ее протянули, отрегулировали и поменяли масло с фильтрами.

Сканы выданных документов (4шт) можете скачать здесь в объеме 230 килобайт.
http://www.sharing.ru/dl/010190/TO_v_AVTODINA.zip.html

Ну, вот и все!

Пока.

 

[Шашечка]

Да уж, меня скоро это тоже ожидает.Чешу репу.

 

[DIMM]

и я там был ;(
для примера.....
то за 3 часа --- сам перезвонил через 6
гарантийный не отзвонил---- прошло 2 недели
кузовной со сметой ------ прошло 2 недели

Сервис ;( Короче---контора для отъема денег

 

[FireDragon]

Ну а "счастье"-то где?
Есть ли среди нас хоть один человек, который на гарантийной машине уже сделал раза три ТО у одного дилера и всегда оставался доволен?
Чешу репу.

 

[CitizenV]

Во время ТО звонил мастер и предлагал поставить не оригинальный фильтр салона (кондиционера) за 850 рублей (оригинальный у них стоит 1400 рублей) + установка 600 рублей (был "послан").

Да уж цены :thumbsdown:

Мне наши питерские официалы поставили оригинальный фильтр за 850 руб. (фильтр + работа) и то, я считаю, что это дорого.

А у Вас просили 2 т. руб. :thumbsdown:

 

[VarAn]

Кстати, только сейчас заметил, что ФАКТИЧЕСКИ ТО ПРОДОЛЖАЛОСЬ ДВА ЧАСА, А В ЗАКАЗНАРЯДЕ СТОИТ ОТМЕТКА 2,4ч.

FireDragon: мат стер. Не шали!

 

[AlexsandrSA]

Кстати, только сейчас заметил, что ФАКТИЧЕСКИ ТО ПРОДОЛЖАЛОСЬ ДВА ЧАСА, А В ЗАКАЗНАРЯДЕ СТОИТ ОТМЕТКА 2,4ч.

FireDragon: мат стер. Не шали!

На каждую работу ,то есть ,замена масла , протяжка трмозных дисков и т. Есть бумажка в которой прописаго сколько та или иная работа стоит в нормочасах и эту цифру они ставят в наряд ,так что даже еслиб они вам машину день делали всёравно нормочасы стоялибы теже....

Кстати ,сам два дня назад делал ТО-0 в Кунцево . Был удивлён вопросом а сколько вы привезли масла , и то что 4 литра это мало ... С заменой фильтра входит почти 5 .... Я конечно не поверил и сказал лить сколько есть то есть 4л. Потом посмотрел ,залито по верхнюю отметку щупа. Мож кто знает сколько точно ? Ещё не понял что это за чистящие и смазывающие жидкости на суимму 350р ,сказали что разбирали тормаза чистили и смазывали ( Тормаза по прежнему скрипят при трогании и тормажении ) Надо было сразу снять колпаки и посмотреть колёса то откручивали или нет .... Нет ну после 15 тыс может и надо было промывать и смазывать но на новой машине там ещё заводская смазка должна быть...
Ещё пожаловался на скрип подвески при проезде лежачих полицаев ,обещали смазать ... Но скрип так и остался....
Не то что я не доволен ,все были вежливы и в заявленное время (2ч) уложились ,просто констатация факта

 

[korot]

Два года меняю масло в Лианах всегда входит ровно 4 л. до верхн. отметки

 

[Алёшка]

Ну а "счастье"-то где?
Есть ли среди нас хоть один человек, который на гарантийной машине уже сделал раза три ТО у одного дилера и всегда оставался доволен?

Есть!
Три раза уже был на ТО в Автомире (2 раза в Марьино, один раз в Строгино) и всегда доволен.
Внимательно смотрел все накладные все сверял с техпаспортами ТО, все было правильно.
Более того, когда одновременно с ТО2 (Строгино) делал кузовные работы по страховке (на парковке помяли крыло) то обещали за дней десять сделать, а позвонили уже через 3 дня!
После этого одновременно с ТО3 (Марьино) гарантийно менял трубку радиатора (мне везет всегда, какая-либо поломка за 3-4 дня до планируемого ТО), опять же обещали неделю, а сделали за 2 дня.
По ТО тоже вопросов нет, мне даже брызговик прикрутили новый, я его потерял где-то на бордюре.
Всегда звонили, спрашивали делать ли ту или иную работу, если не входит в ТО.

Не знаю, у меня только положительные отзывы.... Браво! Ай

единственное, дорого у них те же колодки или масло, но времени нет, ехать покупать вс, а разница 2-3 тыс, при условии, что они отвечают за то, что поставили, меня устраивает... вот Ууууф блин

 

[#246]

Два года меняю масло в Лианах всегда входит ровно 4 л. до верхн. отметки

по мануалу 3,8 литра