Гарантийный или страховой случай?!

[NVbR]

Зимой лопнули противотуманные фары... Рыдаю! В гарантийном сервисе все сфоткали, отправили запрос на завод-изготовитель, через месяц получил отрицательный ответ, дескать, погодные условия, на которые не распространяется гарантия, обращайтесь в страховую:sleep: . Обратился, все сфоткали, ждал две недели - получил ответ - не страховой случай, т.к. нет признаков дтп. :wideyed:

Есть ли другие возможности произвести замену фар? Может быть, обратиться к другому дилеру, написать другие условия возникновения поломки, или что-нибудь еще?

Если был подобный опыт, то буду признателен в получении совета. Спасибо.

 

[Enzo]

Гарантия!
Не знаю политику дилеров SUZUKI, но у GM это считается гарантийным случаем.

 

[Костыль]

Чешу репу. Я думаю будет сложно что-либо доказать.Безполезняк!!!
У дилеров всегда найдутся отговорки.

 

[Enzo]

Можно попробовать позвонить в представительство Suzuki...

 

[ChP]

Можно попробовать позвонить в представительство Suzuki...

Прежде чем советовать другим - убедись сам...... Иточу не работает с частными лицами - только с организациями, соответственно разговаривать с тобой никто не будет.... Можно направить письмо с аргументированным отказом диллера..... но вряд ли это приведёт к каким либо действиям...

 

[Enzo]

ChP

1. чтобы звонить самому - у меня должны быть претензии. у МЕНЯ их нет, пока...
2. признаюсь, никак не мог предположить, что у Suzuki нет "горячей линии" со своими клиентами.
3. советовал потому, что имею опыт общения с тем-же GM. Точно знаю, что у Ford-а, к примеру, такая линия тоже есть. И - РАБОТАЕТ!

В общем, еще один "минус" для Suzuki.

 

[NVbR]

Спасибо всем!!! Как только получу письменный ответ из страховой, буду звонить в Сузуки!

 

[NVbR]

Спасибо всем!!! Как только получу письменный ответ из страховой, буду звонить в Сузуки!

 

[Glo]

Странная у Вас страховая. Например, в нашем договоре на КАСКО, черным по белому написано - любые повреждения остекления автомобиля, фар, фонарей и незначительные повреждения пластмассовых деталей оплачиваются без предоставленя каких-либо справок о ДТП, по простому предъявлению дефекта эксперту страховой.

Помнится, в ветках Витар зимой обсуждались треснутые ПТФ - какие-то дилеры признают как гарантийный случай, какие-то нет...

 

[NVbR]

да в том то и дело, что в моей страховой - AIG, тоже без справок и всего такого, но только в случае признаков дтп. В данном случае меня отправили в гарантийный сервис, из которого меня послети в страховую еще раньше)))

 

[Victor23]

в договоре каско есть пункт "противоправные действия третьих лиц"
утром вызываите ГАИ и заявляете что кто-то разбил фары (а какая у хулиганов фамилия Мороз иил Студень пусть милиция разбирается).
И вообще с чего вы решили что это именно мороз??? есть заключение экспертизы или собственные выводы ???
Со справкой в страховую - пусть попробуют отказать.

 

[kotafilya]

мне кажется что се-таки это должен быть гарантийный случай, у меня по крайней мере с зеркалом, которое лопнуло от мороза таких проблем не было, сразу дилер сказал что гарантийный случай, есть только дрругая, я его жду уже почти 2 мес и пока нету Рыдаю!