Сервис и предложения

[elmao]

Сменил авто на Сузуки, ранее обслуживал предыдущую машину (Форд) в клубном сервисе, остался доволен, решил так же продолжить традицию, и подыскал клубный по Сузуки, выбирал сервис для того, чтобы в дальнейшем обслуживаться там, остановился на Катане.
Приехал по записи, всё во время, приняли авто, ничего не навязывали. Здесь всё ОК.
Но как и читал многие отзывы, машину забирают и всё, нет доступа в рем.зону, даже просто понаблюдать,не первая машина в жизни, но всегда был доступ, хотя бы просто наблюдать, такой у людей психологический фактор, так спокойнее, здесь конечно минус, раз такая политика, то как совет, в зоне ожидания у Вас там и аквариум и телевизор висит, повесьте камеру в рем.зоне, рядом с телевизором, монитор повесьте или сделайте вывод на телевизор картинки, что происходит в рем.зоне и всё, поверьте людям будет спокойнее и больше доверия и даже думаю больше клиентов, траты на эту процедуру минимальные, но и меньше вопросов у людей ИМХО.

 

[elmao]

Хм, Катана как понимаю тут не сидит, ей без разницы, зря писал)

 

[Катана Сузуки]

Сменил авто на Сузуки, ранее обслуживал предыдущую машину (Форд) в клубном сервисе, остался доволен, решил так же продолжить традицию, и подыскал клубный по Сузуки, выбирал сервис для того, чтобы в дальнейшем обслуживаться там, остановился на Катане.
Приехал по записи, всё во время, приняли авто, ничего не навязывали. Здесь всё ОК.
Но как и читал многие отзывы, машину забирают и всё, нет доступа в рем.зону, даже просто понаблюдать,не первая машина в жизни, но всегда был доступ, хотя бы просто наблюдать, такой у людей психологический фактор, так спокойнее, здесь конечно минус, раз такая политика, то как совет, в зоне ожидания у Вас там и аквариум и телевизор висит, повесьте камеру в рем.зоне, рядом с телевизором, монитор повесьте или сделайте вывод на телевизор картинки, что происходит в рем.зоне и всё, поверьте людям будет спокойнее и больше доверия и даже думаю больше клиентов, траты на эту процедуру минимальные, но и меньше вопросов у людей ИМХО.

Доброго дня ! Извините, были не в доступе! Думали над этим, но решили пока форумчане не поднимут этот вопрос, подождем с его реализацией! Теперь кнчно поставим! Спасибо Вам за рацпредложение!
С уважением ваша КАТАНА !!!

 

[semen238]

Прошёл ТО в клубном СТОА КАТАНА.
Предыдущеё предложение о выводе на ТВ картинки из тех зоны, в которую клиенту доступ ограничен, руководство оставило без внимания. А когда ты не видишь, что происходит с машиной, это напрягает.

 

[elmao]

Прошёл ТО в клубном СТОА КАТАНА.
Предыдущеё предложение о выводе на ТВ картинки из тех зоны, в которую клиенту доступ ограничен, руководство оставило без внимания. А когда ты не видишь, что происходит с машиной, это напрягает.

Да, совершенно верно, был недавно и тоже заметил, что ничего не поменялось, бизнес не мой, но считаю неправильно это, сами же теряют клиентов, на счет прохождения следующего ТО думаю поменяю сервис

 

[Вася Тимм]

Печально, что нет свободного доступа клиентов в ремзону. Сам подбираю сервис где лучше обслуживать Джимник.
Похоже, что мне не сюда, а жаль.

Из личного опыта (ИМХО) знаю, что клиентов не пускают в ремзону автосервиса только в двух случаях:
1) Руководство не уверено в квалификации своих механиков и не хотят, чтобы клиент видел их косяки.
2) Руководство считает, что механик может договориться с клиентом о каких-то работах напрямую, мимо кассы.
В обоих случаях на лицо конфликт в коллективе, между руководством и исполнителями, что непременно скажется на качестве работ. Вообще не дело клиента в этом участвовать, не в наших это интересах.
В некоторых случаях настырного клиента могут и пустить, под строгим надзором кого-то из руководства, но будут очень недовольны и постараются как можно скорее спровадить непрошенного гостя из ремзоны.
Уверения, что не пускают по правилам техники безопасности и т.п. увы, банальная отмазка.

 

[Катана Сузуки]

Здравствуйте! В нашем тех центре клиентов в рем зону пропускают в сопровождении мастера приемщика, если такое желание имеется. Постоянное нахождение клиентов в рем зоне не приветствуется по объективным причинам, в том числе , отвлекание мастера от работы, которая в последствии влияет на безопасность эксплуатации авто.

 

[semen238]

Уважаемые Катановцы.
Наверное мы так и не дождемся конкретики. Все обещания и езда по ушам (в течение уже года!). Я по поводу, когда же будет выведена картинка из ремзоны на экран в зону ожидания клиента?