Замена АКПП6 по гарантии

GERR

Сузуковод со стажем
29 Июль 2013
1,142
423
83
59
Дмитров, МО
Езжу на ...
SX4'2016 1.6 6АТ 2WD GL
Vitara'2021 1.6 6AT 4WD GL+
Ну что же, эпопея завершена, теперь можно рассказать, как и обещал. Сегодня забрал машину. Агрегатная замена АКПП по гарантии.

Коротко предыстория: в июне 2019г появился редкий тихий незакономерный жужжащий звук на разгоне, смоделировать его было невозможно. К осени стал чаще и чуть громче, но далеко не каждую поездку появлялся. Интенсивность всегда была разная. Появилась закономерность - звук появлялся на разгоне на скорости от 70-80 кмч, особенно в горку. Далее скорость эта понизилась, иногда даже при езде в горку и от 40 кмч.
И вот однажды на обгоне звук усилился до пугающего визга, обгон пришлось прекратить. После этого случая я и обратился к ОД, было это в конце ноября, а гарантия истекала 28 декабря.
Тут нужно заметить, что ТО2 у ОД не проводилось, о чем я сам заявил при обращении. Мне мастер сразу сказал, что это с высокой вероятностью исключает гарантийность моего случая. На что я просто сказал, что, мол, все же прекрасно понимают, что ТО2 никак не связано с неисправностью АКПП, и что любой суд встанет на мою сторону. Этому вопросу было посвящено буквально три-четыре фразы в разговоре, и сказаны они были совершенно спокойно. Больше к этому вопросу никто ни разу не возвращался, а общался я минимум с шестью спецами - с четырьмя мастерами-приемщиками и двумя инженерами по гарантии. Была сделана копия сервисной книжки, хотя там только отметка о ТО-0, далее была заведена электронная СК, в ней есть запись о ТО1 (оба делал первый владелец). Больше никаких вопросов никто не задавал.
Была первая тестовая поездка при первом обращении, звук достоверно показать не удалось (по пробкам это сложно сделать), но приемщик вроде услышал. Было зафиксировано обращение с запросом.
Во второй визит снова поездка, теперь с инженером по гарантии, с попыткой записать звук, что оказалось также сложновыполнимо. Я уговорил взять мой файл, записанный на телефон на трассе - "чисто для ознакомления", т.к. для СМР не свои материалы доказательством не являются.
В третий раз меня пригласили оставить машину на диагностику с частичным разбором коробки. Но этого не стали делать, признали гарантийный случай, заказали агрегат и стали ждать, ориентировочно "после 15 декабря".
Примерно 20.12 я сам позвонил поинтересоваться. Сказали перезвонят, назавтра перезвонили и сказали, что деталь уже на центральном складе Сузуки в Москве, ждут перемещения к ОД. 27.12 позвонили, пригласили на ремонт. Я отказался до НГ, договорились на 03.01.
Третьего утром сдал машину, 5 утром забрал.
Машина стояла у входа в салон, чистая. Открыли капот, посмотрели - блестит)))
Когда сел уезжать, при нажатии на педаль газа в тишине услышал характерное журчание антифриза в радиаторе печки. Решил посмотреть уровень в бачке - оказалось чуть выше минимума. Вернулся в салон, попросил долить. Без вопросов сразу долили (сфоткал секретный дилерский антифриз)))

Поехал домой, дорога без затыков, 60 км, ехал по-пенсионерски, 70-90, несколько обгонов спокойных. Расход привез 4.3 :shock:
По работе коробки: сказка. Переключения по ощущениям сильно быстрее старой, звуков никаких нет, вообще как-то по-другому всё.
Едешь в подъём 60 на 5-й, газ чуть нажмешь - мгновенно поднимается стрелка тахометра, а потом уже появляется звук мотора.
Самого факта переключения вообще не ощущается.

И вот ещё: денег никаких ни за что на всех этапах не брали, естественно.
Стоимость агрегата с работой по заказ-наряду - 811795 рублей.

Официальный дилер - Автомир, Дмитровское шоссе, 96. Ребята молодцы, честь им и хвала всем.
Как и Сузуки Мотор Рус.

п.с.

Безвозмездно по моей просьбе смазали двери и перепрограммировали моргание поворотников на 4 повторения.
 

Димыч 72

Сузуковод со стажем
10 Март 2015
1,270
890
113
UA Харьковская обл.
Езжу на ...
SUZUKI SX4 NEW GL 2WD CVT AMETHYST GREY
Поздравляю с хорошим окончанием эпопеи! Приятно, когда решают возникшие проблемы не взирая ни на что. Молодцы ОД. Удачи на дорогах ;)
 
  • Нравится
Реакции: niral и GERR

Kirill_71

Опытный сузуковод
16 Ноябрь 2014
980
314
63
42
Тула
Езжу на ...
SX4 New GLX MT 2WD

Получите кредит на автомобиль без первоначального взноса, до 8 млн. руб !!! Клубное предложение: ОСАГО с кешбеком до 10%!

Evil

Опытный сузуковод
24 Январь 2015
864
244
43
Харьков
Езжу на ...
SUZUKI SX4_NEW(S_Cross) 4*4 CVT GLX 2016, Splash AT 2014, было SUZUKI SX4 GLX 4*4 2008, Chana Benni 1,3 2008;
Поздравляю с удачным решением вопроса.
Для M16 всегда лился G11.
Интересно каково кол-во проблем с АКПП6 ? (и сравнить бы с CVT)
 
Клубное предложение: КАСКО с кэшбэком до 10%

Evil

Опытный сузуковод
24 Январь 2015
864
244
43
Харьков
Езжу на ...
SUZUKI SX4_NEW(S_Cross) 4*4 CVT GLX 2016, Splash AT 2014, было SUZUKI SX4 GLX 4*4 2008, Chana Benni 1,3 2008;
Видимо нужно принимать во внимание какой движок M16 или К14 (К12,К10) и год выпуска авто
 

niral

Опытный лиановод
19 Март 2012
5,063
2,046
113
49
Санкт Петербург, Вышний Волочек
Езжу на ...
SUZUKI SX4 S Cross 1,4 boosterjet, 2 WD, 2019
Ну что же, эпопея завершена, теперь можно рассказать, как и обещал. Сегодня забрал машину. Агрегатная замена АКПП по гарантии.

Коротко предыстория: в июне 2019г появился редкий тихий незакономерный жужжащий звук на разгоне, смоделировать его было невозможно. К осени стал чаще и чуть громче, но далеко не каждую поездку появлялся. Интенсивность всегда была разная. Появилась закономерность - звук появлялся на разгоне на скорости от 70-80 кмч, особенно в горку. Далее скорость эта понизилась, иногда даже при езде в горку и от 40 кмч.
И вот однажды на обгоне звук усилился до пугающего визга, обгон пришлось прекратить. После этого случая я и обратился к ОД, было это в конце ноября, а гарантия истекала 28 декабря.
Тут нужно заметить, что ТО2 у ОД не проводилось, о чем я сам заявил при обращении. Мне мастер сразу сказал, что это с высокой вероятностью исключает гарантийность моего случая. На что я просто сказал, что, мол, все же прекрасно понимают, что ТО2 никак не связано с неисправностью АКПП, и что любой суд встанет на мою сторону. Этому вопросу было посвящено буквально три-четыре фразы в разговоре, и сказаны они были совершенно спокойно. Больше к этому вопросу никто ни разу не возвращался, а общался я минимум с шестью спецами - с четырьмя мастерами-приемщиками и двумя инженерами по гарантии. Была сделана копия сервисной книжки, хотя там только отметка о ТО-0, далее была заведена электронная СК, в ней есть запись о ТО1 (оба делал первый владелец). Больше никаких вопросов никто не задавал.
Была первая тестовая поездка при первом обращении, звук достоверно показать не удалось (по пробкам это сложно сделать), но приемщик вроде услышал. Было зафиксировано обращение с запросом.
Во второй визит снова поездка, теперь с инженером по гарантии, с попыткой записать звук, что оказалось также сложновыполнимо. Я уговорил взять мой файл, записанный на телефон на трассе - "чисто для ознакомления", т.к. для СМР не свои материалы доказательством не являются.
В третий раз меня пригласили оставить машину на диагностику с частичным разбором коробки. Но этого не стали делать, признали гарантийный случай, заказали агрегат и стали ждать, ориентировочно "после 15 декабря".
Примерно 20.12 я сам позвонил поинтересоваться. Сказали перезвонят, назавтра перезвонили и сказали, что деталь уже на центральном складе Сузуки в Москве, ждут перемещения к ОД. 27.12 позвонили, пригласили на ремонт. Я отказался до НГ, договорились на 03.01.
Третьего утром сдал машину, 5 утром забрал.
Машина стояла у входа в салон, чистая. Открыли капот, посмотрели - блестит)))
Когда сел уезжать, при нажатии на педаль газа в тишине услышал характерное журчание антифриза в радиаторе печки. Решил посмотреть уровень в бачке - оказалось чуть выше минимума. Вернулся в салон, попросил долить. Без вопросов сразу долили (сфоткал секретный дилерский антифриз)))

Поехал домой, дорога без затыков, 60 км, ехал по-пенсионерски, 70-90, несколько обгонов спокойных. Расход привез 4.3 :shock:
По работе коробки: сказка. Переключения по ощущениям сильно быстрее старой, звуков никаких нет, вообще как-то по-другому всё.
Едешь в подъём 60 на 5-й, газ чуть нажмешь - мгновенно поднимается стрелка тахометра, а потом уже появляется звук мотора.
Самого факта переключения вообще не ощущается.

И вот ещё: денег никаких ни за что на всех этапах не брали, естественно.
Стоимость агрегата с работой по заказ-наряду - 811795 рублей.

Официальный дилер - Автомир, Дмитровское шоссе, 96. Ребята молодцы, честь им и хвала всем.
Как и Сузуки Мотор Рус.

п.с.

Безвозмездно по моей просьбе смазали двери и перепрограммировали моргание поворотников на 4 повторения.
А какой пробег?
 
Клубное предложение: КАСКО с кэшбэком до 10%

npofopr

Свой в доску
30 Июнь 2014
635
113
43
36
Пермь
Езжу на ...
Черныш Suzuki SX4 New 4WD GLX MT 2014
Очуметь, и это только АКПП?)
Или там вообще всю внутрянку сменили)
 

Получите кредит на автомобиль без первоначального взноса, до 8 млн. руб !!! Клубное предложение: ОСАГО с кешбеком до 10%!



niral

Опытный лиановод
19 Март 2012
5,063
2,046
113
49
Санкт Петербург, Вышний Волочек
Езжу на ...
SUZUKI SX4 S Cross 1,4 boosterjet, 2 WD, 2019

GERR

Сузуковод со стажем
29 Июль 2013
1,142
423
83
59
Дмитров, МО
Езжу на ...
SX4'2016 1.6 6АТ 2WD GL
Vitara'2021 1.6 6AT 4WD GL+
каково кол-во проблем с АКПП6 ?
Эти коробки на что только не ставят, надежность достойная.
По этому ОД второй случай за 5 лет, в первом случае хозяин тупо попалил коробку, лежа и буксуя в глине.
 

GERR

Сузуковод со стажем
29 Июль 2013
1,142
423
83
59
Дмитров, МО
Езжу на ...
SX4'2016 1.6 6АТ 2WD GL
Vitara'2021 1.6 6AT 4WD GL+

Получите кредит на автомобиль без первоначального взноса, до 8 млн. руб !!!
Клубное предложение: КАСКО с кэшбэком до 10%Клубное предложение: ОСАГО с кешбеком до 10%!

GERR

Сузуковод со стажем
29 Июль 2013
1,142
423
83
59
Дмитров, МО
Езжу на ...
SX4'2016 1.6 6АТ 2WD GL
Vitara'2021 1.6 6AT 4WD GL+
Вообще представления не имею)))
Если найду документы - посмотрю.
 

Alex Ekb

Свой в доску
21 Январь 2023
521
67
28
45
Езжу на ...
Suzuki SX-4 S-Cross 1.4 turbo
Toyota Auris 1.6

Получите кредит на автомобиль без первоначального взноса, до 8 млн. руб !!!
Клубное предложение: ОСАГО с кешбеком до 10%!