Качество технического обслуживания

Тема в разделе "Liana/Aerio", создана пользователем sgp23, 15 фев 2006.

  1. sgp23
    Оффлайн

    sgp23

    Регистрация:
    6 фев 2006
    Сообщения:
    78
    Баллы:
    0
    Адрес:
    Москва
    По поиску ничего похожего не нашёл, если таковая информация имеется - поправьте меня.
    Все мы обслуживаемся у разных дилеров, различных сменных мастеров, в различных технических центрах. Предлагаю в этой ветке свести воедино информацию о своём опыте обслуживания на техцентрах, по -возможности, с указанием Дилера, адреса техцентра и фамилий сменных мастеров. Думаю, собранная статистика позволит более адекватно выбирать техцентр и смену мастеров-слесарей. Наверняка не везде и не всё так плохо как кажется. Так попробуем же определиться к кому ездить на обслуживание а к кому нет.
     
  2. Загрузка...

    Похожие темы - Качество технического обслуживания
    1. CHENG
      Ответов:
      10
      Просмотров:
      4.379
    2. Z0R00
      Ответов:
      13
      Просмотров:
      1.588
    3. Юка на синем Игнисе
      Ответов:
      4
      Просмотров:
      774
    4. Swift2007
      Ответов:
      4
      Просмотров:
      1.059
    5. ssergey71
      Ответов:
      3
      Просмотров:
      1.888
    6. Вланш
      Ответов:
      57
      Просмотров:
      6.747

  3. Ricki
    Оффлайн

    Ricki

    Регистрация:
    14 фев 2006
    Сообщения:
    155
    Баллы:
    0
    Адрес:
    Москва, Солнцево
    Принимайте в стройные ряды...
    Первое ТО (1500) прошел в Автомире (покупал там же) на Автомоторной. Понимаю, что 1-е ТО - не показатель, но все-таки... Оставил машину и список мелких дефектов. Через 2,5 часа позвонили.
    ТО сделали, дефекты устранили. Организация на высшем уровне. Приемка авто, мойка, сервис, отношение - все.

    Думаю, на 15000 опять в Автомир, правда, грят на Автомоторной сервиса Сузуки уже нет.
    Попробую в Строгино.
     
  4. mysasi
    Оффлайн

    mysasi

    Регистрация:
    6 фев 2006
    Сообщения:
    15
    Баллы:
    0
    Автомир (Судзуки) переехал с Автомоторной на Беломорскую. Проходил там ТО-15000. Мой постоянный мастер там Кириллов Александр. Обслуживаю у него вторую машину. Мастером и сервисом доволен, косяков нет, отношение очень хорошее! Рекомендую. Не реклама!!!
     
  5. Ricki
    Оффлайн

    Ricki

    Регистрация:
    14 фев 2006
    Сообщения:
    155
    Баллы:
    0
    Адрес:
    Москва, Солнцево
    Друзья! Лиановоды! Что-то мы не слишком активны.
    Ветка то по делу!
    Давайте поможем друг другу (без пафоса)
     
  6. AK-75
    Оффлайн

    AK-75

    Регистрация:
    6 фев 2006
    Сообщения:
    22
    Баллы:
    0
    Адрес:
    Москва
    Прошел только первичное ТО, не заморачивался на тему фамилий мастеров и смен - пришел, через два часа забрал, никаких косяков не сдавал и не принимал обратно :)
    Автосалон - СИМ-Север :)
     
  7. Элл
    Оффлайн

    Элл

    Регистрация:
    26 фев 2006
    Сообщения:
    17
    Баллы:
    0
    Адрес:
    Москва
    СИМ юг - капуши, но по гарантии все менют без лишних вопросов.
     
  8. Serguei
    Оффлайн

    Serguei

    Регистрация:
    6 фев 2006
    Сообщения:
    1.266
    Баллы:
    0
    Адрес:
    Москва, СЗАО
    Редеги на Магистральном пер. Вплоть до ТО45000 в целом доволен. Как и все не любят сложные работы, но это пока не настаиваешь:) Разница по сменам есть, но не сильно. Очень адекватная дирекция. Доволен кузовным цехом делают хорошо, но только то что четко обговорили. О чем не обговаривалось могут не сделать, или сделать некрасиво. В целом положительное впечатоление.
    Из существенных минусов - не ценят время клиента. А так же имеется негативный опыт общения с отделом запчастей.
     
  9. Bonzo
    Оффлайн

    Bonzo

    Регистрация:
    17 фев 2006
    Сообщения:
    224
    Баллы:
    110
    Адрес:
    Протвино
    Аналогично! Салон - СИМ-Юг :)
     
  10. major
    Оффлайн

    major

    Регистрация:
    6 фев 2006
    Сообщения:
    15
    Баллы:
    0
    Адрес:
    Щелково
    Автодина на Ярославке. Покупал и обслуживаюсь там. ТО последнее - 45000.
    Потом правда заезжал к ним менять свечи, т.к. при педали в пол слегка задергалась и загорелся чек енжин. Хотели взять за диагностику 900 рублей, но у меня было плохое настроение, я слегка скривил лицо и , на удивление, подошел мастер и сказал, что за диагностику брать ничего не будут :), поменяли свечи - с работой 1000 руб. Правда свечки прошли всего 8000 км, говорят - плохой бензин...

    Менял по страховке лобовое стекло, треснуло от камешка. Утром по дороге на работу заехал, эксперт страховой посмотрел, сфоткал, документы оформил, отправил в сервис. Потом вечером с работы ехал - отдал, утром заехал забрал. Никаких денег не платил.

    ТО - вопросов нет, запись - быстро, могут прям на сегодня записать, в ремзоне ни разу не присутствовал, но каждый раз ручник был подтянут :), значит что-то все-таки делают :), табличка под капотом о замене жидкостей и фильтров присутствует. Моют перед ТО. Замененные детали отдают. Разговаривают и общаются вежливо. Вобщем вот вроде и все... Пока нареканий нет.
     
  11. Koblyak
    Оффлайн

    Koblyak

    Регистрация:
    6 фев 2006
    Сообщения:
    17
    Баллы:
    0
    Всем привет!
    Я ТО-0 делал в Кунцево. Все заняло 1 час 10 минут. Записали на второй день, потому что мне так было удобно (в 8.30 утра подъехал в 9.40 уехал).
    Мастер был приветлив.
    Второй раз я обращался туда жи для замены выскочивщей втулки передней подвески. Работу оценили по гарантии, но за саму втулку взяли 300 рублей. Что мне не понравилось. Но не стал ругаться-портить себе субботнее настроение. Правда заменили заменили за 20 минут.
    Воообщем, на ТО-15000 опять туда собираюсь. Благо от дома (Переделкино) ближе, чем до других сервисов.
    Одним словом оценка 5-
     
  12. Rem70
    Оффлайн

    Rem70

    Регистрация:
    6 фев 2006
    Сообщения:
    190
    Баллы:
    0
    Адрес:
    МО г. Королев
    А какие заморочки могут быть на ТО-1000? Машина даже еще бензин толком не нюхала. Да и на ТО-15000 будет все пучком, но может понадобиться передние колодки сменить или свечи. Прецеденты разные были. И вот тут начинаются разницы между сервисами: у одних только оригинальные запчасти, у других есть неоригинал, но гарантии при их установке не дают, и т.д. А ТО-30000 - уже совсем другое дело, особенно если поучаствовать на Лиане в нескольких соревнованиях, как это сделал я. ТО-30000 проходин недавно в Автодине. Бедет побольше времени, напишу подробный отчет.
     
  13. FireDragon
    Оффлайн

    FireDragon

    Регистрация:
    6 фев 2006
    Сообщения:
    1.352
    Баллы:
    0
    Адрес:
    Москва
    Часто пугают этой втулкой. А что происходит, когда она выскакивает? :)
     
  14. AK-75
    Оффлайн

    AK-75

    Регистрация:
    6 фев 2006
    Сообщения:
    22
    Баллы:
    0
    Адрес:
    Москва
    Я именно поэтому и указал, что я там проходил :)
    А постил свй "опыт" только из-за сроков - как обещали так и сделали, не затягивали по времени :)
     
  15. Koblyak
    Оффлайн

    Koblyak

    Регистрация:
    6 фев 2006
    Сообщения:
    17
    Баллы:
    0
    Всем привет!
    У меня втулка выскочила при повороте направо.
    Сразу после поворота отчетливо стал слышен стук металла о металл.
    Если ехать по ровной дороге, то все нормально.
    Но как только попадаешь на покрытие типа плиточек у трамвайных путей, то тут же слышны стуки, описанные выше. Ехать не приятно и машину жалко.
     
  16. Stitchka
    Оффлайн

    Stitchka

    Регистрация:
    10 фев 2006
    Сообщения:
    132
    Баллы:
    0
    Адрес:
    Москва, м. Пролетарская
    Народ, просто хочу посоветовать - никогда не ремонтируйте свой любимый авто в АВТОМИРЕ. Поганое обслуживание, обращение с клиентами (в т.ч. со мной), организационная неразбериха и т.д. Остерегайтесь! Никакой это не авторизованный сервис центр, у их "мастеров" руки из Ж... растут, лампочку в фаре поменять не умеют...
    ПС. Извините, можно ничего не коменнтить, но прое.....й без толку в сервисе день отпуска - достаточная причина для такого поста.
     
  17. sgp23
    Оффлайн

    sgp23

    Регистрация:
    6 фев 2006
    Сообщения:
    78
    Баллы:
    0
    Адрес:
    Москва
    Вот именно для этого такая ветка и существует. Единственное, прошу уточнить в каком конкретно техцентре всё это происходило. У Автомира их несколько. Я вот, например, обслуживаюсь на Перерве и у меня, пока что, такого негатива нет.
     
  18. FireDragon
    Оффлайн

    FireDragon

    Регистрация:
    6 фев 2006
    Сообщения:
    1.352
    Баллы:
    0
    Адрес:
    Москва
    А у меня как раз на Перерве в зоне отечественных авто был сплошной негатив
     
  19. sgp23
    Оффлайн

    sgp23

    Регистрация:
    6 фев 2006
    Сообщения:
    78
    Баллы:
    0
    Адрес:
    Москва
    Боюсь меня заподозрят в корыстном интересе и предвзятости... :) Но всёже считаю, что сервис наших машин и сервис иномарок это разные вещи, они даже в разных помещениях расположены. И очень хочется верить, что ответственность чуть больше, хотя... Россия... :) Очень не хотелось бы разочароваться.
     
  20. Ricki
    Оффлайн

    Ricki

    Регистрация:
    14 фев 2006
    Сообщения:
    155
    Баллы:
    0
    Адрес:
    Москва, Солнцево
    В каком именно?
    Их, как минимум, три только: Строгино, Беломорская, Перерва.
     
  21. Stitchka
    Оффлайн

    Stitchka

    Регистрация:
    10 фев 2006
    Сообщения:
    132
    Баллы:
    0
    Адрес:
    Москва, м. Пролетарская
    Мой негатив был в Марьино как раз, на Перерве. У-у-у...Бедная Я, бедная мафинка.
     
  22. ANC
    Оффлайн

    ANC

    Регистрация:
    6 фев 2006
    Сообщения:
    15
    Баллы:
    0
    Адрес:
    Москва
    Согласен! Сим-юг
     
  23. Ricki
    Оффлайн

    Ricki

    Регистрация:
    14 фев 2006
    Сообщения:
    155
    Баллы:
    0
    Адрес:
    Москва, Солнцево
    Просто интересно, это было разовое посещение Перервы?
    Может смена паршивая?

    Цитирую Ustas_na_Liane:
    ...У Автомира их несколько. Я вот, например, обслуживаюсь на Перерве и у меня, пока что, такого негатива нет.

    Я к тому, что "Сколько людей - столько мнений!"
     
  24. Stitchka
    Оффлайн

    Stitchka

    Регистрация:
    10 фев 2006
    Сообщения:
    132
    Баллы:
    0
    Адрес:
    Москва, м. Пролетарская
    НЕт,то было не первое посещение, а третье, и все одно и то же...
     
  25. Ricki
    Оффлайн

    Ricki

    Регистрация:
    14 фев 2006
    Сообщения:
    155
    Баллы:
    0
    Адрес:
    Москва, Солнцево
    Так зачем же в третий раз на "те же грабли"..?
    Слава аллаху, выбор то есть!
     
  26. Rem70
    Оффлайн

    Rem70

    Регистрация:
    6 фев 2006
    Сообщения:
    190
    Баллы:
    0
    Адрес:
    МО г. Королев
    Менял по страховке бампер передний в Автомире на автомоторной в ноябре 2005 года. От заказа бампера до установленного его же на мою машину прошла одна неделя. Машину в сервисе не оставлял (отдавал лючек для подбора краски). Монтировали его (бампер) меньше часа. Были очень вежливы к тому же. Может со сменой не повезло?
     
  27. Rem70
    Оффлайн

    Rem70

    Регистрация:
    6 фев 2006
    Сообщения:
    190
    Баллы:
    0
    Адрес:
    МО г. Королев
    Друзья, Лиановоды!
    Обращаюсь к Вам на правах модератора. Мне бы очень не хотелось видеть на модерируемом мной форуме как откровенную рекламу, так и откровенную антирекламу. Для этого есть соответствующая конференция на авто.ру. Давайте будем корректны. Всяко приветствуются любые объективные оценки любого события, как положительные, так и отрицательные, особенно отрицательные. Форум для того и существует, чтобы делиться опытом и знаниями. Призывы "Туда ходи, туда не ходи" будут рассматриваться мной как черный PR, даже если они на самом деле таковыми не являются. Это требование связано исключительно с юридической защитой форума.
     
  28. AK-75
    Оффлайн

    AK-75

    Регистрация:
    6 фев 2006
    Сообщения:
    22
    Баллы:
    0
    Адрес:
    Москва
    Сдал сегодня свою на замену заднего бампера

    Сдал в СИМ-Север. Ремонт по страховке. Записывался около месяца назад. На замену взяли 2 дня, с обещанием постараться быстрее. Все вежливо и достойно, только вот сроки несколько великоваты
     
  29. Ricki
    Оффлайн

    Ricki

    Регистрация:
    14 фев 2006
    Сообщения:
    155
    Баллы:
    0
    Адрес:
    Москва, Солнцево
    Прошел ТО-1 в Автомире в Строгине. Мастер - Босов Александр.
    Сервис свежий, только с ноября 2005 г. запущен.
    В целом все прилично, солидно, пускают в ремзону: смотри - не хочу!:))$
    А вот про трубки кондея ничерта не знают, так и не намазали ничего.-{:/
    Говорят, что ежели за 3 года сгниют, заменят по гарантии, а если сделаешь антикор и опять же сгниют, гарантии не видать. Интересный подход:)))
    В целом, я удовлетворен. Все недостатки устранили.
     
  30. antidevil
    Оффлайн

    antidevil

    Регистрация:
    6 фев 2006
    Сообщения:
    30
    Баллы:
    0
    Адрес:
    Москва
    На прошлой неделе проходил ТО-15000 в Сим-север. Так как это уже третья машина, купленная в этом автоцентре, то есть с чем сравнивать! Предыдущие ТО проходили не плохо, без особых нареканий, но в этот раз я встретился с откровенным хамством. Прежде всего на приемке мне втирали, что свободный ход педали тормоза можно отрегулировать только на заводе изготовителе!!! (По гарантийно-сервисной книге это плановая процедура ТО-15000). На мою просьбу отрегулировать завышенный расход топлива (15л/100км) мне было заявлено, что это нормальный расход! Хотя при этом предложили заменить родные ирридиевые свечи на какое-то фуфло за 16 баков -комплект! Пол года назад мой отец на СГВ повелся на эту разводку, и зимой в морозы еле заводился!
    Когдя я приехал в гараж из сервиса, то не обнаружил привычной канистры с остаткими масла, а под капотом не было ярлычка с датой замены и названием масла! Когдя я вытащил щуп, то увидел, что масло черного цвета!
    На следующий день, злой как бык, поехал в сервис! На мое счастье попался приветливый и толковый приемщик, с которым мне приходилось встречаться и раньше! Мне доказали, что масло было заменено, его объем как раз составил 4 литра, по-этому остатков не было, а ярлычок под капот просто забыли повесить! Со спокойной душой я поехал на работу!
    Мораль: если бы не хамство, непробиваемая тупизна и наглость первого приемщика, то ни каких подозрений у меня не возникло бы!
     
  31. Dearch
    Оффлайн

    Dearch

    Регистрация:
    12 фев 2006
    Сообщения:
    32
    Баллы:
    0
    Адрес:
    Н.Новгород
    Так почему масло черного цвета то было???