Феникс Моторс - сервис

[XLope]

Ответ: Феникс Моторс - сервис

Лично я уже с давних пор руководствуюсь двумя принципами:
1. Кроилово ведет к попадалову.
2. Жадность порождает бедность.
И ведь действует! :thumbsup:

поэтому выбрали страховую, которая только с любимым Автомиром работает? Баксы-бакс

я, без сомнения, поехала бы на Лауру. Но вся проблема в том, что у моей страховой компании нет с ними договора. У них, вообще, из дилеров только Автомир предусмотрен.

 

[Kleretta]

Ответ: Феникс Моторс - сервис

докладываю: страховая согласовала достаточно быстро, не прошло и недели. Сегодня мой менеджер мне позвонил и сказал, что согласование отправили в Феникс. Теперь проблема в другом - в Фениксе очередь на ремонтЧешу репу.

 

[Zozo]

Ответ: Феникс Моторс - сервис

Дорогой феникс моторс... Был у вас лишь однажды на ремонте, надеялся на хороший сервис... но, увы, ситуация обязывает жаловаться:

4 апреля меняли мне сальник кулака, полуоси и шкворневые. Так вот на данный момент сальник потек, масло выдавливается и все в г***е.

Собственно вопрос: готовы ли вы оплатить мне новые запчасти и провести ремонт заново? Потому что даже китайские сальники ( а покупал я все запчасти в exist'e, японские) не могут умереть за 6 тысяч километров!

В общем, жду ответа либо здесь, либо по телефону в подписи.

Да, кстати. Ремень, который мне заменили (ГУР), опять свистит. Так что я прошу и его подтянуть, причем бесплатно. Будем надеяться, что гарантийные обязателства превыше обычной жажды денег.

 

[Астра0103]

Ответ: Феникс Моторс - сервис

...
...4 апреля меняли мне сальник кулака, полуоси и шкворневые.
...сальник потек, масло выдавливается....
...Ремень, который мне заменили (ГУР), опять свистит...
...готовы ли вы оплатить мне новые запчасти и провести ремонт заново?.. .

Грустно конечно, но (ИМХО конечно) - ты сам ответил на свой вопрос.
Ибо:

...покупал я все запчасти в exist'e, японские...

Ни разу даже не слышал, чтобы сервис нес ответственность за качество запчастей (деталей) приобретенных на стороне.
Что, в общем-то, если честно, вполне логично.
Именно поэтому я всегда использую детали того, кто производит работы и сохраняю все чеки.

 

[Zor]

Ответ: Феникс Моторс - сервис

Вопрос не так чтоб однозначен, но после изоленты и лампочек никто уже не поверит, что сальники не подменили.....

 

[Шурик_]

Ответ: Феникс Моторс - сервис

Кстате о лампочках: в Лауре, когда сдаешь тачку в ремонт по кузовне, они теперь проверяют что все лампочки работают. И когда забираешь тоже проверяют что работают все те же лампочки которые работали до того.

 

[Астра0103]

Ответ: Феникс Моторс - сервис

...после изоленты и лампочек никто уже не поверит, что сальники не подменили.....

Дружище, если изначально есть подозрения в том, что колбаса испорчена - зачем её есть? Чтобы отравившись убедиться? :hilarious:
Если изначально "никто не поверит" - зачем было ехать туда? Сервисов-то хватает!
Без обид - но если у меня есть основания подозревать человека (или фирму) в непорядочности - я просто не буду иметь с ними дел.

Кстате о лампочках...

Там все четыре года, что я с ними общаюсь, так было всегда.

 

[Agdam]

Ответ: Феникс Моторс - сервис

Кстате о лампочках: в Лауре, когда сдаешь тачку в ремонт по кузовне, они теперь проверяют что все лампочки работают. И когда забираешь тоже проверяют что работают все те же лампочки которые работали до того.

В кузовне С-Невы так было всегда.

 

[Zor]

Ответ: Феникс Моторс - сервис

Дружище, если изначально есть подозрения в том, что колбаса испорчена - зачем её есть? Чтобы отравившись убедиться? :hilarious:
Если изначально "никто не поверит" - зачем было ехать туда? Сервисов-то хватает!
Без обид - но если у меня есть основания подозревать человека (или фирму) в непорядочности - я просто не буду иметь с ними дел.

Там все четыре года, что я с ними общаюсь, так было всегда.

Не понял к чему это. Собственно я то так и поступил, до лампочек дело не дошло.

Справедливости ради- самым главным фактором была цена вопроса- дорого, а качество обычное, время работы не удобное, отношение к клиенту на троечку с минусом.

В фениксе обычный менеджер гнёт пальцы и делает вид, что мы говорим про космический корабль, в котором обычный покупатель, в отличие от него ничего не понимает, а не машину, хотя и корабль тоже по сути ведро с гайками. А в Лауре пальцев гнуть не стали, просто сказали "мы на столько хорошо не разбираемся в вопросе, сейчас освободиться мастер, который будет делать Вашу машину, мы его позовём и вы с ним уже такие нюансы то и обсудите. Без выяснения зачем мне это надо и без указания на то, что им виднее, что с МОЕЙ машиной делать.

 

[Zozo]

Ответ: Феникс Моторс - сервис

Дружище, если изначально есть подозрения в том, что колбаса испорчена - зачем её есть? Чтобы отравившись убедиться? :hilarious:
Если изначально "никто не поверит" - зачем было ехать туда? Сервисов-то хватает!
Без обид - но если у меня есть основания подозревать человека (или фирму) в непорядочности - я просто не буду иметь с ними дел.

Там все четыре года, что я с ними общаюсь, так было всегда.

Только что отзвонились) Сказали, что смазки зафигачили туда много, поэтому выдавливаются излишки. А ремешок обещали подтянуть при визите.
Хм, посмотрим....

 

[Астра0103]

Ответ: Феникс Моторс - сервис

Только что отзвонились) Сказали, что смазки зафигачили туда много, поэтому выдавливаются излишки. А ремешок обещали подтянуть при визите.
Хм, посмотрим....

Интересно... Неужели признают и сделают?
Если так - то уважуха!

 

[Zor]

Ответ: Феникс Моторс - сервис

Интересно... Неужели признают и сделают?
Если так - то уважуха!

Надо помнить, что Zozo у нас представитель СМИ, а это есть небольшой бонус при общении с такими конторами, им огласка нужна только хорошая.

 

[Zozo]

Ответ: Феникс Моторс - сервис

Интересно... Неужели признают и сделают?
Если так - то уважуха!

Ремень обещали подтянуть, я то, что смазку выдавливает сказали не париться. Излишки должны вылезать... Учитывая условия, в которых был мой джимник, это вполне возможно...

 

[Астра0103]

Ответ: Феникс Моторс - сервис

Только что отзвонились....

Они отзвонились по результатам просмотра сайта или ты им отдельно звонил?

 

[Zozo]

Ответ: Феникс Моторс - сервис

Надо помнить, что Zozo у нас представитель СМИ, а это есть небольшой бонус при общении с такими конторами, им огласка нужна только хорошая.

Согласен, но при одном условии - если товарищи из феникса об этом знают) А они об этом не знают, потому что я не говорил о своей деятельности)

Добавлено через 9 минут

Они отзвонились по результатам просмотра сайта или ты им отдельно звонил?

По сайту. Сам я не звонил.

 

[Kleretta]

Ответ: Феникс Моторс - сервис

Надо помнить, что Zozo у нас представитель СМИ, а это есть небольшой бонус при общении с такими конторами, им огласка нужна только хорошая.

Браво! Ай:hilarious:

Добавлено через 33 секунды

Согласен, но при одном условии - если товарищи из феникса об этом знают) А они об этом не знают, потому что я не говорил о своей деятельности)

Добавлено через 9 минут


По сайту. Сам я не звонил.

теперь знают

 

[Астра0103]

Ответ: Феникс Моторс - сервис

...По сайту. Сам я не звонил.

Стало быть сайт читают?... Тэээкс... Чешу репу.
Интересно!

 

[Zozo]

Ответ: Феникс Моторс - сервис

Стало быть сайт читают?... Тэээкс... Чешу репу.
Интересно!

Стало быть читают) только я такое же сообщение скинул и в ветку сервиса Феикс моторс на Левашовском)

 

[Askos]

Ответ: Феникс Моторс - сервис

В субботу, в очередной раз убив колодки покатушками, побывал в Фениксе на Пискаревском. Общение с мастером Виталием Васильевым произвело весьма приятное впечатление. Все четко, по делу, очень вежливо. Трижды водил в ремзону, без вопросов взял мои колодки (с Экзиста, но фирменные), сделал скидку 10% (сказав, что мои 3% - очень уж мало:thumbsup.
В общем, заметно улучшил мое отношение к сабжу. Что еще раз подтверждает - "кадры решают всё". Уж не знаю - это руководство взялось за ум в отношении кадровой политики, или им просто повезло... Но вот как-то так.

 

[Астра0103]

Ответ: Феникс Моторс - сервис

Видимо Феникс на Пискаревке и Феникс на Бумажной - какие-то разные Фениксы...:hilarious:
Спустя немного времени (надеюсь), мы подробненько опишем наши приключения по ремонту крыла и замене бампера на Бумажной.
Просто эпопея до сих пор не закончилась, на этой неделе надеемся что уже будет всё..., пока скажу - впечатлений масса!!!

 

[XLope]

Ответ: Феникс Моторс - сервис

Видимо Феникс на Пискаревке и Феникс на Бумажной - какие-то разные Фениксы...:hilarious:
Спустя немного времени (надеюсь), мы подробненько опишем наши приключения по ремонту крыла и замене бампера на Бумажной.
Просто эпопея до сих пор не закончилась, на этой неделе надеемся что уже будет всё..., пока скажу - впечатлений масса!!!

а что сразу одноклубникам не рассказать, Василию вопросы публичные не задать?
или надо сначала бибику выкатить за ворота и отбежать подальше?

 

[Glare]

Ответ: Феникс Моторс - сервис

Понадобился компрессор для кондея...
В фениксе под заказ 3 недели - 58 000 рубл:whistling:
В экзисте порядка 25000 р., аналог 15000

"Может не все в порядке с консерваторией?"Баксы-бакс

 

[Dimitry]

Ответ: Феникс Моторс - сервис

В субботу, в очередной раз убив колодки покатушками, побывал в Фениксе на Пискаревском. Общение с мастером Виталием Васильевым произвело весьма приятное впечатление. Все четко, по делу, очень вежливо. Трижды водил в ремзону, без вопросов взял мои колодки (с Экзиста, но фирменные), сделал скидку 10% (сказав, что мои 3% - очень уж мало:thumbsup.
В общем, заметно улучшил мое отношение к сабжу. Что еще раз подтверждает - "кадры решают всё". Уж не знаю - это руководство взялось за ум в отношении кадровой политики, или им просто повезло... Но вот как-то так.

Прошел ТО 60 тыщ км в Фениксе на Пискаревском, мастер-консультант Виталий Васильев. Работы в соответствии с ТО Феникса проделаны в полном объеме, плюс учтены мои пожелания по дополнительным работам, в ремзону пускали без проблем, скидку 20% на работы и запчасти по акции дали. В общем, респект. :thumbsup:

 

[Василий Иванщиков]

Ответ: Феникс Моторс - сервис

Уважаемые Сузуководы, просьба все ваши замечания, пожелания, претензии указывать в официальной ветке Компании Феникс Моторс, находящейся в корневом каталоге - "Автоцентры Suzuki Феникс Моторс (Санкт-Петербург)". Данная ветка в ближайшее время будет закрыта. Приносим свои извинения за неудобства.

 

[Астра0103]

Ответ: Феникс Моторс - сервис

Вот так вот. Просто и ясно.

 

[Torop]

Ответ: Феникс Моторс - сервис

Совершенно согласен.
При таком положении многие согласятся уступить некоторую сумму, но не иметь вопросов ни с поиском покупателей, ни с объяснением ему очевидной теории "Хочешь чтобы все было в идеале и на гарантии - иди в салон и покупай новую!".
Но что показательно - машину приняли за такую сумму, которую продавец и рассчитывал получить (ну если честно говорить - ведь так?).
И доход трейд-ина в размере 15-20т.р. вполне разумен.
Приятно иметь дело с адекватными людьми!

В заключении темы хочу отметить, что машина продана за 500 т. Главное, что покупатель был доволен. Все недостатки были исправленны,Браво! Ай и совсем за другие деньги. Так что Феникс может посчитать сколько он потерял. Баксы-бакс
Приобрел новую SGV 2010 года в Лауре и очень доволен машиной и обслуживанием...

А выделять отдельную ветку и так же игнорировать неприятные вопросы вашему бизнесу не поможет.

 

[Кирия]

Ответ: Феникс Моторс - сервис

Уважаемые Сузуководы, просьба все ваши замечания, пожелания, претензии указывать в официальной ветке Компании Феникс Моторс, находящейся в корневом каталоге - "Автоцентры Suzuki Феникс Моторс (Санкт-Петербург)".

кто б ещё там отвечал

 

[bma73]

Ответ: Феникс Моторс - сервис

кто б ещё там отвечал

это точно не считают нужным!

 

[Василий Иванщиков]

Ответ: Феникс Моторс - сервис

Друзья, с 1 сентября в ЗАО "Компания "Феникс Моторс" не работаю, поэтому задавать вопросы в данной ветке уже не целесообразно. Поэтому пишите или в официальную ветку Феникс Моторса, или же звонит в Феникс Моторс.

 

[Астра0103]

Ответ: Феникс Моторс - сервис

...с 1 сентября в ЗАО "Компания "Феникс Моторс" не работаю, поэтому задавать вопросы в данной ветке уже не целесообразно...

Ну а писАть в ветку Феникса - бессмысленно...:hilarious:
Достаточно было общения с ними при направлении страховой - всё и так понятно.
P.S. Поговори с модераторами - ник поменять бы надоть ....как-то странно теперь смотрится... Народ с толку сбивает.