Отметимся по стуку.

[TobasCo]

все же рекомендовал бы начать с дилеров - с массового предъявления претензий отметившимися здесь и получения писмьенных отказов.
второй шаг: выделив пару-тройку тех дилеров, кем продано большее количество машин с дефектом, предъявить соответствующие иски. с учетом предполагаемой идентичности оснований и предметов исков есть вероятность объединения их в одно производство, точнее в два-три по колчиеству дилеров. это обязанность дилера (продавца товара) доказывать что дефекта отсутствует

если сузуководы выполнят эти действия массово, синхронно и в одном документальном ключе - уверен что дилеры самим предпримут максимальные усилия для привлечения к участию в суде изготовителя и решения проблемы

единственный вопрос который мне непонятен - дефект массовый есть (столько людей о нем говорит) - а объяснения ему до сих пор нет????


// пишу здесь так как сам заказал витарку

 

[denis6091]

единственный вопрос который мне непонятен - дефект массовый есть (столько людей о нем говорит) - а объяснения ему до сих пор нет????

этот вопрос многим непонятен
хотя есть и такие, у которых все говорящие - нытики, не способные заработать на лексус.

"Мне тоже непонятна позиция производителя. Будем надеяться, что вышеописанная встреча представителей завода с Российскими дилерами и конкретное предложение по устранению стуков сдвинет дело с мертвой точки. Что касается нас лично, то в порядке эксперемента вылечено несколько машин. Скажу честно, вылечено полукустарным методом и как надолго -неизвестно. Делать это массово -себе дороже. Что будет, если чере 5-10 тыщ км "наше ноу-хау" развалится? Проблем тогда точно не оберёшся, причем, как со стороны владельцев, так и со стороны Сузуки. Причем из владельцев, которые сейчас заради христа и за любые деньги просят устранить этот стук, потом выстроится очередь чтоб нас попинать (мы к сожалению такое проходили)."

(с) Дмитрий Осипов, Технический директор "Автодины", Ярославка.

 

[TobasCo]

"Мне тоже непонятна позиция производителя. Будем надеяться, что вышеописанная встреча представителей завода с Российскими дилерами и конкретное предложение по устранению стуков сдвинет дело с мертвой точки. Что касается нас лично, то в порядке эксперемента вылечено несколько машин. Скажу честно, вылечено полукустарным методом и как надолго -неизвестно. Делать это массово -себе дороже. "

(с) Дмитрий Осипов, Технический директор "Автодины", Ярославка.

дык знание причины стука и метод устранения - это "ноу-хау" Автодины? т.е. закрытая информация чтоле? забавно

"мы знаем что машины стучат, клиенты жалуются. но что стучит не скажем, потому что устранять себе дороже. тем паче что и так в очереди наивные строятся"
классический такой рассийский бизнес-подход из сферы услуг

 

[skyline]

Валерий, я не могу давать инфо, которую плучил на личку...

короче, дилеры зеленый цвет по нашему пути не дадут. и никогда не дадут...
тут как бы 2 поля:
1. делают дилеры - они также озвучивают проблемы самой СУЗУКИ (см. форум автодины, например)
2. это мы - пользователи, юзеры, сузуководы - которые должны их также долбить.. - и именно к этуму мнению СУЗУКИ ЕЩЕ НЕ ПРИСЛУШИВАЛАСЬ!!!

пс....."ИТОЧУ (дистрибьютер в РФ) не разрешает даже давать клиентам их (ИТОЧУ) координаты,..."

через них можно узнать куда писать и с кем говорить, как мне думается.

а Табаско неправ в корне про наших дилеров.
это одно и тоже, что например КОРЕЯ купила "ТОПОЛЬ М". пару раз пульнула - и ей не понравилось какая нибудь хрень... взяла переделала. пульнула и попала в завод СУЗУКИ. метясь в Китай..
блин - а все претензии к производителю.... А производитель на х.... пошлет. так так он санкций на переделку не давал... млин. устаешь читать....

Господа, давайте по делу:
1. нужен юрист.
2. нужен адрес.
3. нужен человек, который готов взять на себя организацию процесса.
претензия должна быть от КЛУБА...

админы молчат... значит еще не дают печать от клуба... ау?

 

[skyline]

Валерий,
ИТОЧУ в пень.. не нужны пока.
нужен ответ от америкосов... что они грят.. куда писать? ждем ответа.
ссылка нас выведет на правильный путь... я пока работать буду..

 

[denis6091]

1. делают дилеры - они также озвучивают проблемы самой СУЗУКИ

А дилеры ОБЯЗАНЫ озвучивать "самой СУЗУКИ" жалобы юзеров? Ну что-то вроде жалобной книге, которую руководство читает вечерами?
Как проверить, вернее убедиться в заинтересованности дилеров решать вопросы владельцев?
Вон, в Автомире-СПб вообще заявляют, что ни с какими стуками к ним ВООБЩЕ не обращались. (Где-то на форуме есть)

пс....."ИТОЧУ (дистрибьютер в РФ) не разрешает даже давать клиентам их (ИТОЧУ) координаты,..."

Мало-ли малин в Марьиной Роще (с) )))))

а Табаско неправ в корне про наших дилеров.
это одно и тоже, что например КОРЕЯ купила "ТОПОЛЬ М". пару раз пульнула - и ей не понравилось какая нибудь хрень... взяла переделала.

нет, не переделала, а предъяву скинула, и будьте уверены, предъява будет рассмотрена будь здоров! и корея в этом АБСОЛЮТНО УВЕРЕНА
да и думать корея о покупке будет не один годик.
а у дилеров СГВН на тест-драйв-то никогда и не было.
И можно только догадываться, почему ;-)))))))

админы молчат... значит еще не дают печать от клуба... ау?

а она есть?
можно заказать, недорого.. ))

 

[skyline]

А дилеры ОБЯЗАНЫ озвучивать "самой СУЗУКИ" жалобы юзеров? Ну что-то вроде жалобной книге, которую руководство читает вечерами?
Как проверить, вернее убедиться в заинтересованности дилеров решать вопросы владельцев?
Вон, в Автомире-СПб вообще заявляют, что ни с какими стуками к ним ВООБЩЕ не обращались. (Где-то на форуме есть)

Дилеры ОЗВУЧИВАЮТ, а не ОБЗАНЫ звучивать проблемы.
закон экономики, кто первый встал, того и тапочки... у него больше клиентов, оборота, денег..

Денис, вы сами это у ТЕХДИРА спрашивали.

никак не проверишь.. проверят акционеры салонов - у кого больше отдача на капитал. тот в Барвихе живет.Баксы-бакс

Нужно спрашивать не автомир спб, а владельцев авто в СПб - были ли обращения.

Печать стоит 600 рэ.
только нужно согласие админов...

 

[denis6091]

Дилеры ОЗВУЧИВАЮТ, а не ОБЗАНЫ звучивать проблемы.

А ты уверен? Я уже не очень.

Денис, вы сами это у ТЕХДИРА спрашивали.

И не только у него. И никак не могу получить внятного ответа - мне машину сделают, наконец, или это моя трабла, а то и вообще никакой траблы нет!

Нужно спрашивать не автомир спб, а владельцев авто в СПб - были ли обращения.

А вдруг они все агенты Автомира?

Печать стоит 600 рэ.
только нужно согласие админов...

Да это я пошутил. Это из к/ф "Афоня".

 

[skyline]

Денис, хватит ФЛУД разводить... в ветке!!!!!!
видимо еще обижаетесь про 65 000 баксов.

 

[denis6091]

Денис, хватит ФЛУД разводить... в ветке!!!!!!
видимо еще обижаетесь про 65 000 баксов.

все, молчу :sleep:

 

[ВалериY]

Письмо америкосам отправил на оба известных электронных адреса. Пока ответа нет, но только сейчас вспомнил, что и быть не может. У моего айтишника на серваке поставлены фильтры от вирусов и прочей лабуды и он предупреждал о проблемах в получени несанкционированной электронки. Завтра выйдет на работу и проверит.

 

[TobasCo]

2skyline

у вас когда стиралка ломается вы тоже в Сименс пишете?

то о чем говорите - суть переложение с больной головы на здоровую

по ЗАКОНУ (и просто кстати здравому смыслу) продавец несет ответственность за качество продаваемого товара и обязан полноценно информировать покупателя свойствах товара
и если он всего посредник то это его проблемы возместить свои расходы на устранение недостатков с производителя

согласился бы с вами, если хотя бы приходящему в салон потенциальному покупателю автодилеры говорили: "Да машина замечательная, берите... но есть одно маленькое "но" - присутствует некий маленький дефект который исходя из количества обращений мы расцениваем как заводской и присущий большому количеству автомашин"

 

[skyline]

Тобаско,
создайте ветку про гарантию и советы и пише там свое мнение!!!!!

МЛЯ сколько можно говорить, писать, кричать!
есть тема: "Отметимся по стуку."
где человек просит дать ответ "ДА" или "НЕТ"
если да, то нужно найти решение проблемы!!!! а не нести флуд типа обратитеть к дилеру. проблему решаем через дилера.. тут все дебилы вокруг, кроме Вас.. и никто к дилеру не обращался.. так думаете?

Проблему решаем и хотим попробовать письмо написать в головной офис...
Ждем когда ВАЛЕРИЙ получит письмо от америкосов.
если не получит, я напишу партнеру в Америке - он мне достанет координаты..

если у Вас есть юристы - начинайте писать претензию.

 

[TobasCo]

skyline

не обижайтесь

из написанного не следует что вы в связке с дилерами действуете

просто я сам юрист и к тому же представление об автобизнесе имею определенное

 

[Датчанин]

2skyline

у вас когда стиралка ломается вы тоже в Сименс пишете?

"

5 баллов, это то, о чем я хотел написать. Не только в Сименс, но и еще в форум соответствующий. А вдруг такого форума нет - что же делать?

Парни, найдите адрес через yellowpages.ru Америкосы не при делах. Из сузуки все равно сюда вернется. Хотя попробывать можете. info@suzuki.co.jp

но в Иточу знают об этой проблеме.

 

[skyline]

Тобаско, если знаете международное право, то просим напистаь претензию.
соглашусь, что можно написать и официальным дилерам, т.к. они и обслуживают гарантию,
и можно писать в головную компанию - что и делает Валерий.
это должно быть 2 разных письма..

по дилерам. я писал, что не могу выложить позицию Техдира АВТОДИНЫ, присланную в личку. это неправильно будет.
а отказ дилера почуствовал уважаемый Денис... и многие... читайте форум.

хотя если стрилка ломается, а мне гарантийный центр показывает х...., то я буду писать в сименс немцам, чтобы они почесались по проблеме...

 

[cookay]

писать надо в компанию Иточу корпорейшн, т.к. все вопросы Сузуки по России, по машинам, продающимся от дилеров, указаных здесь http://www.suzuki-motor.ru/main.php?part=deallers&sys=index7
решает она. Т.к. она их и поставляет
(внимание! Сузуки-Нева, Евросиб и т.п. в эту категорию не попадают)

никаких иных представительств Сузуки в России не обнаружено
америкосам и японцам писать бесполезно, ибо им это пох

пишу, посколько имею подобный печальный опыт поиска правды в Сузуки.
звонить по указаным ниже телефонам можно, но делать это скучно, т.к. сидит на телефоне дама, от проблем автовладельцев страшно далекая... так что лучше писАть.
юристов к письму привлекать на данном этапе не обязательно.
надо подробно изложить суть проблемы, собрать подписей от кучи владельцев и отправить письмом с уведомлением о вручении.
хотя шансов что прислушаются - немного.
скорее всего будет ответ - обращайтесь к дилеру
вот тогда с юристами - в суд: дилер не хочет, иточу не может...
но дело тоже, предположительно, тухлое...

все изложенное выше IMXO

Адрес:
Россия,119435, Москва, Саввинская набережная, д. 15, Бизнес Центр на Саввинской набережной, 9 этаж
Телефоны:
(7-495) 961-1455; (7-495) 961-1456
Факс:
(7-495) 961-1447; (7-495) 961-1448
Департамент телекоммуникаций, автомобильный департамент
Тел.: (7-495) 961-14-45

 

[TobasCo]

международное право здесь не причем

если речь идет о некоем письме протеста сообщества раздосадованных сузуководов - то это мартышкин труд, писать можно что угодно и о чем угодно, жалоба от пары десятков водителей при уровне тысячных продаж - капля в море что называется

если же называем письмо Претензией из которой следует некое требование об исправлении недостатка - то единственое качество документа который не сгинет в корзине - это обоснованость и документальная подтвержденность

далее
претензию писать о чем? о том что где-то что-то стучит? вам ответят - обратитесь к дилеру.
ок, мы пишем - дилеры нам отказывают. Сузуки говорят - не верю, и вообще что конкретно у вас сломалось? чем подтвердите отказ? ответить вероятно нечего...

поэтому пардон но остауюсь при своем мнении

 

[skyline]

писал, писал.. выкинуло... завтра отвечу..

******** писать можно что угодно и о чем угодно, жалоба от пары десятков водителей при уровне тысячных продаж - капля в море что называется********

давайте камеру прикрутим к колесу и микрофон - проедем по полицескому.. отправим по почте.. пусть включают на ночь, чтобы спать было спокойнее... )))

 

[AlexApple]

Народ, собираюсь пробовать выйти на производителей и требовать устранения технической недоработки, коей является механический стук в передней подвеске, практически у каждой второй машины. Прошу здесь оставить свой автограф всем тем форумистам, кто имеет эту проблему на своем авто и не намерен с ней мириться.
Вероятно позже понадобится еще информация по ВИН-коду
С прискорбием должен констатировать, что если раньше он только прослушивался, то теперь еще и стал передаваться на руль. А на спидометре всего 2 тысячи пробега.

Подписываюсь!

 

[cookay]

еще вариант - коллективное письмо в журнал "За рулем".
пусть свой откат за "внедорожник года" отрабатывают !
так мол и так - вы вот тут выбрали внедорожник года, я купил (ся) а имеются глюки. прошу оказать содействие в разборках с дилером.
я думаю, опубликуют. если без мата писать

 

[Любознательный]

еще вариант - коллективное письмо в журнал "За рулем".
пусть свой откат за "внедорожник года" отрабатывают !
так мол и так - вы вот тут выбрали внедорожник года, я купил (ся) а имеются глюки. прошу оказать содействие в разборках с дилером.
я думаю, опубликуют. если без мата писать

Хорошая идея.
Тогда диллеры должны засуетиться.
Объем продаж будет под вопросом.
Вспомните скандалы с Мицубиши (да и другими), там пресса играла непоследнюю роль.

 

[denis6091]

еще вариант - коллективное письмо в журнал "За рулем".

Офигительная идея!
Я двумя руками "ЗА"
Монобренды, типа Автодины однозначно окажутся в подвисшем состоянии, тем паче с вложенными немалыми средствами в новый центр, позывом к чему стала (имхо) удача с новой витарой и свифтом. Заитересовать, так сказать, других, незаинтересованных в настоящий момент субъектов.

пусть свой откат за "внедорожник года" отрабатывают !

а то "опыт эксплуатации" от одного владельца вывешивают, так неужели коллективный "опыт ..." проигнорируют?
Ессно, без моих голимых "наблюдений" и без передергиваний.
со ссылками на форум и цитатами из дилерского руководства.
и акцент делать не на стук, ибо частность, а на невозможность легально решить проблему из-за отсутствия представителя (или его бездействия).
А уж раздел для публикации пусть сами выбирают, вариантов много.

так мол и так - вы вот тут выбрали внедорожник года, я купил

МЫ купили, список типа прилагается

"Писателем" можно попросить быть АндреяС, он у нас плотно софистикой увлекается. И хоть он сам и доволен всем, но неужели откажет одноклубникам?
Андрей, согласитесь помочь нам, сирым и "недовольным"?

 

[skyline]

Всем добрый день.
Господа, тогда стоит написать сразу:

1. Дилерам бумагу заказным письмом.
2. Иточу - заказным письмом

как только будет ответ - написать во все авто журналы.
Я не отказываюсь о написании в головной офис... - мы должны какой - то ответ получить.

 

[ВалериY]

От америкосов ответа нет.
Все предложенные всеми ранее варианты хороши. Главное не сидеть сложа руки.

План действий:
Кто берет на себя труд грамотно подготовить претензию производителям или представителям и написать статью в "За рулем?
На себя могу взять срочную доставку письма в япономать или еще куда и воспользоваться услугами толмача.
От остальных требуется оставлять здесь свои автографы по теме и не разводить ненужный флуд.

 

[denis6091]

написать статью в "За рулем?
QUOTE]

надо понять, в какую рубрику. Там же есть и письменосец какой-то, и юридический разбор, опыт эксплуатации и прочее-прочее...
От раздела сильно зависит формат телеги.
Или узнать в редакции, как это делается и что они порекомендуют. Там тоже целая канитель, проходил уже (в других профильных изданиях).

 

[TobasCo]

любопытно
зачем журналам живущим за счет рекламы покупаемой салонами портить отношения с "рукой дающей"?

 

[ВалериY]

Мистер, Вы неисправимый пессимист.
Мы не ставим целью испоганить чью-нибудь репутацию или кинуть тень на международный бренд.
Все с точностью до наоборот - мы хотим указать на конструктивную недоработку новой модели и добиться ее устранения. Вы сами видите, что это не единичные экземпляры, а практически все машины. Уверен, что эту неисправность имеют и те, кто о ней не пишут или ее просто не замечают в силу своего малого водительского опыта. Я этот стук руками и всем телом слышу, и мне хоть заделайся музыку громче, если я уже инстинктивно начинаю " щадить" подвеску на таких неровностях, о которых для этого класса машин и говорить стыдно. Это не езда получается, а одна маята. Меня такая машина НЕ УСТРАИВАЕТ, и посмотрите, скольких уже в этом форуме, еще.

 

[Андрей С]

написать статью в "За рулем?
QUOTE]

надо понять, в какую рубрику. Там же есть и письменосец какой-то, и юридический разбор, опыт эксплуатации и прочее-прочее...
От раздела сильно зависит формат телеги.
Или узнать в редакции, как это делается и что они порекомендуют. Там тоже целая канитель, проходил уже (в других профильных изданиях).

Каждый день отмечаетесь?
Ох ёёё, не

 

[TobasCo]

ВалериY

я реалист. чесссссслово.
и цели которые вы ставите абсолютно признаю и поддерживаю.

а еще я процессуалист. и полагаю цель определяет средства.
если ваша цель привлечь внимание общественности - то да, дорога в рубрику "Письма трудящихся".
Только если вы заметили эта проблема интересует только витароводов, причем далеко не всех. а в абсолютном исчислении дай бог это в сотнях водителей измеряется. не та аудитория дабы уважаемому изданию свой же выбор подвергать обструкции.

если речь ведется о получение конкретного результата ввиде устранения дефекта, то здесь переписка должна состоять в претензия, исках и решениях суда об устранении дефекта

ЗЫ скайлайну в личку уже отписал - юрподдержку данной затее в объеме посильном готов оказать.