предлагаю в этой теме предметно рассказывать (с упоминанием города и дилера) кто с чем сталкивается в каком дилерском сервисе, предъявляя свои претензии и как разрешает их (по возможности) в последствии.
важно: данная тема тема про проблемы и их не разрешение. она не пересекается с темой про гарантийные случаи, где делимся про "что когда, почему сломалось и мне сразу починили".
мой случай:
г. Красноярск, дилер "Премиум"
на 27.01.2015 точно записан на прошивку климата и привязку нового ключа. также при записи прошу поменять мне прошивку рулевого, основываясь на опыте совладельцев моего авто из других городов, о чём и сообщаю приёмщику, что есть такие дела и довольные результатом.
приёмщик категорично заявляет, что такого программного обеспечения у сервиса нет и его нет в природе вообще - то что вы (я т.е.) читаете в интернете не имеет ничего общего с официальными предписаниями от Сузуки сверху, кто что куда прошивает для рулевого - нам не известно, помочь не можем. на моё предложение заглянуть в интернете на их внутренний ресурс, откуда они качают такие дела, в телефонном режиме вроде как при мне туда зайдя (я повисел на трубке), этот приёмщик также сообщил, что нет ничего у них в этой "дата-базе" по прошивкам рулевого.
менеджеры по продаже, сидящие в другом месте, в курсе прошивок и соглашались со мною в беседах при продаже авто, что да, знаем такое, прошиваем.
как быть?
хочется чтоб завтра как-то у них появилась эта прошивка. куда звонить?
уже надоело всё прокачивать самому.
важно: данная тема тема про проблемы и их не разрешение. она не пересекается с темой про гарантийные случаи, где делимся про "что когда, почему сломалось и мне сразу починили".
мой случай:
г. Красноярск, дилер "Премиум"
на 27.01.2015 точно записан на прошивку климата и привязку нового ключа. также при записи прошу поменять мне прошивку рулевого, основываясь на опыте совладельцев моего авто из других городов, о чём и сообщаю приёмщику, что есть такие дела и довольные результатом.
приёмщик категорично заявляет, что такого программного обеспечения у сервиса нет и его нет в природе вообще - то что вы (я т.е.) читаете в интернете не имеет ничего общего с официальными предписаниями от Сузуки сверху, кто что куда прошивает для рулевого - нам не известно, помочь не можем. на моё предложение заглянуть в интернете на их внутренний ресурс, откуда они качают такие дела, в телефонном режиме вроде как при мне туда зайдя (я повисел на трубке), этот приёмщик также сообщил, что нет ничего у них в этой "дата-базе" по прошивкам рулевого.
менеджеры по продаже, сидящие в другом месте, в курсе прошивок и соглашались со мною в беседах при продаже авто, что да, знаем такое, прошиваем.
как быть?
хочется чтоб завтра как-то у них появилась эта прошивка. куда звонить?
уже надоело всё прокачивать самому.
