В защиту наших диллеров

[Fisher]

У меня от Автомира самое хорошее впечатление.
И ТО-0 и кузовной, быстро и качественно.
Если честно, то не ожидал такого отношения к себе.
А потом, мне непонятны высказанивания некоторых членов клуба. Любой товар в независисмости от цены имеет ряд достоинств и недостатков, и в сервисе работают не инопланетные создания, а люди А людям свойственно ошибаться
Сузуки надежная простая машина, жаль конечно, что таможня у нас грабит, но это не к диллеру

 

[Датчанин]

ТО и регламентные работы-это одно,их практически все дилеры делают более менее одинаково
вы попробуйте с серьёзным дефектом или гарантийным ремонтом обратиться в тот же автомир иль кунцево по Сузуки-разницу почувствуете сразу

кунцево лучше или хуже? Я не из Москвы, но в Питере слышал, что страшнее Кунцево зверя нет.

 

[Wing]

Человек всегда идет по пути наименьшего сопротивления.

Например, я не нашел в Автомире обслуживания такого уровня, который нужен мне, и это мои личные проблемы. Нашел это в Фениксе и перешел туда. Нигде не призывал уходить из Автомира других клиентов. Просто описал конкретно свой случай.

Вы так настроены все хорошее обслуживание или плохое, оно должно быть нормальное!!! Любое посещение ТО - это негатив - трата времени и денег, ну может кто-то кайфует конечно но только не я И поэтому оно должно проходить в срок и быстро, не перерастая в еще больший негатив.

Например если вы идете сдавать кровь из вены, если все ОК то вы и не говорите как прошло, ну сдал и сдал - чего такого. А берут неграмотно и потом синяк пару недель, тут вы скажите да вот был там-то но сделали плохо - мучался. Так и тут если ТО нормальное, нефиг и говорить об этом так и должно быть. А если куча траблов (синяк) то ессно ни сами туда не пойдете более, да и знакомым расскажите. Кому охота на себе эксперименты проводить лишний раз за свои же немалые бабки.

 

[Zip]

есть конечно способ-приежаешь даешь денег механику и бутылку мастеру приемщику! Но так бутылок ненаписаься

 

[Ильич]

кунцево лучше или хуже? Я не из Москвы, но в Питере слышал, что страшнее Кунцево зверя нет.

такой же как и автомир московский......

 

[bos44]

кунцево лучше или хуже? Я не из Москвы, но в Питере слышал, что страшнее Кунцево зверя нет.

Кунцево - эти коварные Я тут с ними случайно пообщалась, больше не рискну. Потек у меня задний амортизатор, причем накануне дальней поездки, более 2000 км. Стала обзванивать СИМы. На Варшавке и Ленинградке честно ответили, что свободного времени на срочную замену нет. Звоню в Кунцево, отвечает менеджер Алексей - само благородство (как показалось). Приезжайте, говорит, примем без очереди, все сделаем. Едем туда, салон маленький, куча народу сидит, ожидает приема машин в ремонт и сервис. Я спрашиваю Алексея, говорят, занят, ждите. Ждала минут 10-15, пришел. Я говорю, что по поводу срочной замены амортизатора на НСГВ. Смотрит с недоумением, потом, вроде, вспомнил и спрашивает: "А у Вас амортизатор есть?" Как ни странно, но не вожу я с собой запасных амортизаторов на новую машину. Менеджер посмотрел так задумчиво и сказал, что амортизаторов-то у них и нету... Может быть подвезут часам к 7-8 вечера, а может, и нет... В общем уехали мы ни с чем, только время зря потеряли драгоценное.
Амортизатор текущий оказался живучим, съездил в Финляндию и обратно и до сих пор жив и даже себя никак не проявляет. Видно, масла в нем много, весь нижний шток мокрый
В понедельник следующий отдаю машину на кузовной по страховке в СИМ , заодно и амортизатор поменяю. А в Кунцево больше ни ногой. И учтите, что у них нет кузовного цеха, если возьмут машину в ремонт, повезут неизвестно куда...

 

[4apa]

Вообще-то у СИМа на Варшавке кузовной цех тоже далеко не на Варшавке

 

[Ильич]

Вообще-то у СИМа на Варшавке кузовной цех тоже далеко не на Варшавке

в 2-х шагах от варшавки-на нагорном проезде

 

[Ильич]

Кунцево - эти коварные Я тут с ними случайно пообщалась, больше не рискну. Потек у меня задний амортизатор, причем накануне дальней поездки, более 2000 км. Стала обзванивать СИМы. На Варшавке и Ленинградке честно ответили, что свободного времени на срочную замену нет. Звоню в Кунцево, отвечает менеджер Алексей - само благородство (как показалось). Приезжайте, говорит, примем без очереди, все сделаем. Едем туда, салон маленький, куча народу сидит, ожидает приема машин в ремонт и сервис. Я спрашиваю Алексея, говорят, занят, ждите. Ждала минут 10-15, пришел. Я говорю, что по поводу срочной замены амортизатора на НСГВ. Смотрит с недоумением, потом, вроде, вспомнил и спрашивает: "А у Вас амортизатор есть?" Как ни странно, но не вожу я с собой запасных амортизаторов на новую машину. Менеджер посмотрел так задумчиво и сказал, что амортизаторов-то у них и нету... Может быть подвезут часам к 7-8 вечера, а может, и нет... В общем уехали мы ни с чем, только время зря потеряли драгоценное.
Амортизатор текущий оказался живучим, съездил в Финляндию и обратно и до сих пор жив и даже себя никак не проявляет. Видно, масла в нем много, весь нижний шток мокрый
В понедельник следующий отдаю машину на кузовной по страховке в СИМ , заодно и амортизатор поменяю. А в Кунцево больше ни ногой. И учтите, что у них нет кузовного цеха, если возьмут машину в ремонт, повезут неизвестно куда...

кузовной у них есть где то с НГ......
а то что сервис отстойный-подтверждаю

 

[Павел(prapor)]

Кунцево - эти коварные Я тут с ними случайно пообщалась, больше не рискну. Потек у меня задний амортизатор, причем накануне дальней поездки, более 2000 км. Стала обзванивать СИМы. На Варшавке и Ленинградке честно ответили, что свободного времени на срочную замену нет. Звоню в Кунцево, отвечает менеджер Алексей - само благородство (как показалось). Приезжайте, говорит, примем без очереди, все сделаем. Едем туда, салон маленький, куча народу сидит, ожидает приема машин в ремонт и сервис. Я спрашиваю Алексея, говорят, занят, ждите. Ждала минут 10-15, пришел. Я говорю, что по поводу срочной замены амортизатора на НСГВ. Смотрит с недоумением, потом, вроде, вспомнил и спрашивает: "А у Вас амортизатор есть?" Как ни странно, но не вожу я с собой запасных амортизаторов на новую машину. Менеджер посмотрел так задумчиво и сказал, что амортизаторов-то у них и нету... Может быть подвезут часам к 7-8 вечера, а может, и нет... В общем уехали мы ни с чем, только время зря потеряли драгоценное.
Амортизатор текущий оказался живучим, съездил в Финляндию и обратно и до сих пор жив и даже себя никак не проявляет. Видно, масла в нем много, весь нижний шток мокрый
В понедельник следующий отдаю машину на кузовной по страховке в СИМ , заодно и амортизатор поменяю. А в Кунцево больше ни ногой. И учтите, что у них нет кузовного цеха, если возьмут машину в ремонт, повезут неизвестно куда...

Это Вы еще у них в ремзоне не побывали , а я был и видел , как два мастера с защитой раздатки час стояли и думали куда ее прикручивать .

 

[Павел(prapor)]

кузовной у них есть где то с НГ......
а то что сервис отстойный-подтверждаю

О , а ктото меня год назад убеждал , что сервис там просто супер , помните Ильич

 

[путешественник]

жаль конечно, что таможня у нас грабит, но это не к диллеру

Не таможня у нас грабит, а государство.
Размер импортных пошлин устанавливается постановлениями правительства.
А таможня лишь инструмент взимания этих пошлин.
Хотя конечно жаль, что по факту это воспринимается как грабеж.

 

[4apa]

в 2-х шагах от варшавки-на нагорном проезде

очень точно замечено что в шагах так как доехать туда гораздо сложнее
варшавка стоит пока развернешься времени много пройдет в объезд тоже далеко

 

[Ильич]

очень точно замечено что в шагах так как доехать туда гораздо сложнее
варшавка стоит пока развернешься времени много пройдет в объезд тоже далеко

там огородами можно проехать гораздо быстрее )))

 

[Ильич]

О , а ктото меня год назад убеждал , что сервис там просто супер , помните Ильич

да помню,пока с ремонтом серьёзным не столкнулся......я ж грю,ТО и регламентные работы практическм все дилеры делают нормально

 

[Таша]

Не знаю,может мне просто везло машинами,что с короллой,что жужукой,но серьезных поломок не было,только плановые ТО.Ничего плохого ни об одном сервисе,сказать не могу.Но в сервисе тойот было одно удобство,ночные смены для планового ТО., вечером пригнал,утром забрал,здесь такого нет.Было у меня одно неплановое обращение в Сим на варшавке(скрипел руль ),приняли сразу,сделали за пять минут. Так что претензий у меня нет.

 

[Zip]

они наконец то научились смазывать рули? А вот класть запрчасти клиенту и не отходить от карт ТО так и неаучились!

Кста, на плохих свечах как едит машина?

 

[Датчанин]

У меня свечи загублены Славнефтью. Поменял. Снова загубил. Тупит машина, жрать начинает, ревет, а не едет. Вот такие симптомы.

 

[bos44]

У меня свечи загублены Славнефтью. Поменял. Снова загубил. Тупит машина, жрать начинает, ревет, а не едет. Вот такие симптомы.

Да, у нас друг в Питере тоже жаловался, что Славнефтьский бензин свечи убивает... У него Гранд Витара предыдущей модели.

 

[Нала]

другой товарищь мой на фокусе неделю не ездил, потому что перепробежал! УЖАС!

Сколько на фокусе ездила, никогда таких проблем не было, просто не надо забывать, что у тебя ТО на носу и как то подгадывать!!!
Объем продаж форда ну никогда не сравнится с объемом продаж Сузи - се ля ви

 

[Zip]

да как тут не забудишь если за два месяца надо записатся на число!

А тут пришлось несколько раз больше ездить! и все! привет!

 

[Нала]

да как тут не забудишь если за два месяца надо записатся на число!

А тут пришлось несколько раз больше ездить! и все! привет!

Слушай, ну на самом деле странно, у меня вторая машина форд, но проблем особо нет, за неделю мона записаться, я думаю зависит от дилера!!! за 2 месяца - это оч круто, куда он хоть записывался, на какой сервис - просто интересно!!! для инфо нуна
спасибо

 

[Zip]

мой горячо любимый Рольф

 

[Нала]

мой горячо любимый Рольф

Так это же самый отстой:thumbsdown: Рольф всегда выделялся среди дилеров форд своей безответственностью, самый лучший по исполнительности - это Major, но мы из-за близости к дому используем авто пассаж - они правда не ангелы, но если наехать чуть-чуть, то шевелятся, посоветуй другу:thumbsup:

 

[Zip]

вот именно поэтому я его так люблю!! Раз...гельдяем привет!!

 

[Ruta]

Уже писала про сервис на Красной Сосне - АВТОКЕЙ, а также про сервис АИДА.

Был случай когда в меня въехали сзади в конце ноября прошлого года, и я помяла машинку спереди. Страховая послала в АВтокей, в январе - феврале делали машину. Итог (очень ёмко), мне не понравились зазоры что по заду, что по переду. Сделали экспертизу в страховой и уже в марте меня отправили в АИДу. Машина простояла у них 5 раб дней, и к ней даже не прикасались, зазоры те же. Я отправилась в Автодину на Ярославке после поездки в страховую и сверки результатов ремонта уже в АИДЕ с результатом прежней экспертизы (сомнения потвердились), итак сняли бампера и о УЖАС! кроме замены бамперов и усилителя заднего с покрасокй последних вообще ничего не делалось в Северянине АВТОКЕя - КОСМЕТИКА, ёптель. Я опять в страховую, та назначила ещё одну экспертизу , но уже скрытых дефектов на той же Ярославке. Были представители Северянин-сервиса (техдир и мастер кузовного). Всё все увидели своими глазами, никто не извенился и не прокомментировал увиденное (правда представитель страховой ещё до экспертизы уверил, что моё дело решат положительно дадут мне гарантийное письмо в другой выбранный мной сервис). И вот май (прошло полгода), я получила заветное письмо, и жду запчастей, в частности менять радиатор кондея...Работы буду делать только в Автодине...
И как это называется?! Автокей расширяет диллерство (япония, корея, франция...), АИДа работает + и по Тойтам и по Хондам, а отношение к клиентам на уровне гаража дяди Васи. У меня нет слов и полное разочарование и полное недоумение - за что так с нами?! Мы приносим им деньги, обогащаем, неважно машина у тебя за 10 или 40 штук зелени, риторика, думаете вы?, я тоже так думаю...только после неё не хочется уже ничего.

 

[Чуда В. Перьях]

Я отправилась в Автодину на Ярославке после поездки в страховую и сверки результатов ремонта уже в АИДЕ с результатом прежней экспертизы (сомнения потвердились), итак сняли бампера и о УЖАС! кроме замены бамперов и усилителя заднего с покрасокй последних вообще ничего не делалось в Северянине АВТОКЕя - КОСМЕТИКА, ёптель. Я опять в страховую, та назначила ещё одну экспертизу , но уже скрытых дефектов на той же Ярославке. Были представители Северянин-сервиса (техдир и мастер кузовного).

Ruta, а что значит "КОСМЕТИКА"? Это значит, что кроме бампера внутри за ним пострадало "что-то еще" и это не трогали? Сам бампер нормально сделали? К чему готовиться-то? Хочется подковаться и быть готовой ко всем возможным сюрпризам, чтобы знать ЧТО проверять после ремонта... А заодно - может быть кому-то показать машинку заранее на выявление скрытых повреждений? Куда и почем?

Чешу репу.

 

[lll]

на покраску в автомире очередь на сузуки сервисе с апреля месяца тянется до сентября

 

[SYRIKAT]

Ответ: В защиту наших диллеров

Хочу поделиться опытом в общении с СИМом - не берите доп. оборудование до получения дисконтной карты - вам не начислят эти деньги на карту:thumbsdown: привожу пример общения на "форуме" СИМа


SYRIKAT Добавлено: 20:06 31.01.2008
Заголовок сообщения: Ответы админов форума - отношение к клиентам! цитата


Зарегистрирован:
28.12.2007
Сообщения: 7 Простите что побеспокоил! НО! Ваше отношение к "неприятным" вопросам показывает общую тенденцию по отношению к клиентам фирмы ! Форум построен по принципу время прошло не ответили - кто будет копатся? Копаться не будем ! есть масса других форумов автовладельцев. Если вам это не интересно или не волнует зачем нужен форум? Рубите по легкому ! Но если Фирма заинтерисована в своих клиентах, а клиенты сейчас разборчивые, то такая позиция не понятна! Повторяю вопросы-

SYRIKAT Добавлено: 21:08 24.01.2008
Заголовок сообщения: Доп оборудование цитата


Зарегистрирован:
28.12.2007
Сообщения: 5 1. Почему при приобретении ам (СГВ 2.0 АКПП) в СИМ Крылатское допы при покупке не были зачтены на карту? машину приобретал в кредит, но доп оборудование приобретал отдельно.
2. выбор навесного оборудования "скромен", возможна ли установка приобретенного у других поставщиков доп. оборудования?




отправлю еще на другие форумыПоказываю

 

[WWW.ru]

Ответ: В защиту наших диллеров

А я вообще не понимаю, зачем мне такая гарантия в 3 года и 100 т. пробега.
Общаясь с другими клиентами "своего" АВТОМИРА- знаю, что дождаться что то по гарантии невыносимо долго.
Сам столкнулся с этим. Так и отказался от услуг сей компании - которой лишь бы "внедрить" нам машину. Никаких сроков поставки - слышу лишь одно : не дольше 3 (!) месяцев! При этом всё есть в магазинах, иной раз и ценой ниже вполовину чем озвученная у них. Хоть и будет бесплатно, но в конечном итоге...это не совсем и так, с учётом простоя и нервов. Так зачем такая гарантия? Я лучше куплю деталь и буду ездить не через 3 месяца, а через 2 дня.
Обидно такое отношение сей компании:thumbsdown: к клиентам!