я поговорил со знакомым , он имеет некоторое отношение к роспотребназдозу, вот что он сказал:
1. есть закон, РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) "О защите прав потребителей"
Это из консультанта:
Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.
2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).
(абзац введен Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.
2. приходите, получаете договор с допами.
3. просите убрать допы
4. Если отказывают, то просите получить письменный отказ.
вам как правило откажут, но это не важно.
5. просите жалобную книгу, куда пишите что о нарушении ваших прав согласно закону (см. выше)
Вот ее дать отказать вам не могут - это их обязанность
6. после записи с жалобую книгу, просите еще раз получить письменный отказ.
7. прямо из салона звоните на горячую линию роспотребнадзора
подготовьтесь заранее, в каждом субъекте РФ действуют “горячие линии”, на которые можно сообщить о факте нарушения закона, о навязывании услуг.
сообщаете все туда.
8 (дополнительно) если отделение роспотребнадзора где то рядом , (не за сотни км) - приезжаете и пишите еще раз жалобу.
он мне сказал, что поспрашивает у своих, что если жалобы пойдут массово, то в общем то сузуке рус дадут люлей (ну и дилерам)
сам я только присматриваюсь и пока не сильно то рад тому ,что нам привезли по комплектациям, но если у кого то горит, то можете попробовать.
