Санкт-Петербург Сервисы Сузуки в Питере, обмен мнениями и информацией
- Автор темы Johnych
- Дата начала
- Отслеживают тему 220
-
- Теги
- - nsgv автосервис сервис
перед майскими, поехал менять ступицу, там на подьемнике определили, что "слизится" сальник раздатки, желательно заменить, - "заменили" сальник, через две недели заехал на яму поправить защиту над глушителем, итог раздатка в масле, отсюда и вопрос меняли ли, или не вытерли "потеки" масла после замены?
Kardo
Опытный сузуковод
- 28 Ноябрь 2008
- 768
- 199
- 43
- Езжу на ...
-
Сейчас: СНГВ 2л., Квадрик Стелс 600GT,
Раньше с 1970 г имел: Мото Чезет 250, Ява 350, Урал М62. Авто 412ИЖ-2 штуки , Волга ГАЗ 310-221 и ГАЗ 31105, Джимни, 2008, АКП, сток. все последовательно. Мотоцикл Иж Планета 350 куб.см .Мопед 50 куб.см.
Kardo
Опытный сузуковод
- 28 Ноябрь 2008
- 768
- 199
- 43
- Езжу на ...
-
Сейчас: СНГВ 2л., Квадрик Стелс 600GT,
Раньше с 1970 г имел: Мото Чезет 250, Ява 350, Урал М62. Авто 412ИЖ-2 штуки , Волга ГАЗ 310-221 и ГАЗ 31105, Джимни, 2008, АКП, сток. все последовательно. Мотоцикл Иж Планета 350 куб.см .Мопед 50 куб.см.
РЕСО направила ремонтировать по Каско в Сузуки-Максимум. Приехал. Пообщался с менеджером-девушкой. Рассказал про звонки и телефонную базу Лауры. Девушка сказала что базу им передала головная контора в Москве Сузуки Рус, когда Максимум получал статус ОД. Вполне вероятно, что так и было. Заказали крыло вместо помятого. Подожду пару недель-посмотрим как сделают. Общее впечатление хорошее. В ремзону пускают. Лаура не пускала.
Странно... В ремзону и Лаура меня пускала - два раза там был. Только заставляли каску одевать. А про базу тем более странно, ибо звонки и письма от Максимума начались еще ДО того, как они стали официалами.
Я, конечно, тоже извиняюсь, но за то время, что вы ждали здесь ответ, уже несколько раз можно было бы это погуглить: http://maximum-suzuki.ru/ (адрес: Торфяная дорога, 8/3).
Без обид...
Без обид...
Kardo
Опытный сузуковод
- 28 Ноябрь 2008
- 768
- 199
- 43
- Езжу на ...
-
Сейчас: СНГВ 2л., Квадрик Стелс 600GT,
Раньше с 1970 г имел: Мото Чезет 250, Ява 350, Урал М62. Авто 412ИЖ-2 штуки , Волга ГАЗ 310-221 и ГАЗ 31105, Джимни, 2008, АКП, сток. все последовательно. Мотоцикл Иж Планета 350 куб.см .Мопед 50 куб.см.
Может быть, если бы я стал настаивать и пустили. А так на мое простое пожелание зайти -отказали. В СПАРЗЕ я просто шел в зону, не спрашиваясь-ворота открыты, и все. Насчет звонков-оно так. Но как я сам здесь и писал раньше: максимум при звонке представлялась дилером и когда я проверил в Москве там сказали: "Таких нет". Возможно они уже заяву подали, а утверждение запоздало надолго. Впрочем ну их нафиг, чего я их защищаю, жульничают все, больще или меньше.
Z
Zor
Guest
Мне тут в цитрамоне поводки дворников наизнанку прикрутили. Когда я заметил,позвонил и сказал об этом, они чуть ли не эвакуатор за мной прислать хотели.
А после того, как исправили, уже три раза звонили и извинялись и говорили, что очень рады, что я выбрал именно их и они об стенку расшибутся, чтобы я был доволен.
В сузуки никто не извинялся, даже после того, как ремонтировали машину больше месяца.
А после того, как исправили, уже три раза звонили и извинялись и говорили, что очень рады, что я выбрал именно их и они об стенку расшибутся, чтобы я был доволен.
В сузуки никто не извинялся, даже после того, как ремонтировали машину больше месяца.
Господа, а я пару недель назад покупал Lada 21214 с установкой доп. оборудования у ОД... Мелкое налюбилово сузуковских ОД, это такие мелочи скажу я вам 
В лауре можно было пройти в ремзону, надев каску и жилет. Но не нравится мне, когда мастер вместо моей машины ремонтирует личную, за счёт моего времени пребывания на сто, а также wifi, который был сделан только для директора сто
Sh-keeper, да я не тороплюсь, я удивился быстрое роста сети од Максимум: у меня под домом Максимум торгует фордами, митсу, хендэ и ещё пристраивают пару шоу-румов! При этом 3 года назад был один ангар под митсу на Руставели.
Zoran, да, я тоже кайфую от качества сервиса Рено. После сузуки там тебя ждут, верят и надеются, что продали тебе лучший автомобиль, оказали лучший сервис и всегда к тебе лицом, причём весьма любезным (Петровский на Руставели
Sh-keeper, да я не тороплюсь, я удивился быстрое роста сети од Максимум: у меня под домом Максимум торгует фордами, митсу, хендэ и ещё пристраивают пару шоу-румов! При этом 3 года назад был один ангар под митсу на Руставели.
Zoran, да, я тоже кайфую от качества сервиса Рено. После сузуки там тебя ждут, верят и надеются, что продали тебе лучший автомобиль, оказали лучший сервис и всегда к тебе лицом, причём весьма любезным (Петровский на Руставели
Я Лауру не защищаю, но справедливости ради скажу: просто выказал пожелание зайти в ремзону - пустили без вопросов.
Аналогично.[DOUBLEPOST=1434548413,1434034978][/DOUBLEPOST]Отличное в Suzuki теперь отношение к клиентам.
- решил уточнить норматив на замену кое-какой детальки, звоню на горячую линию:
Отвечют: да, норматив существует, но сколько - не скажем, так как у вас платная замена, а не гарантийная, платный ремонт не регламентируем.
Спрашиваю, а какой норматив на гарантийную замену? Цитата прямым текстом: "установленные нормочасы внутреннее дело между нами и дилером".
Мне как-то непонятно такое.
Последнее редактирование модератором:
Это ответ "эксперта по работе с клиентами", причем он единственный сотрудник на горячей линии. Я позвонил еще раз, решив прояснить вопрос до конца
уже писал, что делал ремонт в максимуму. на следующий день перезванивали от ОД, просили оценить выполненные работы по 10 бальной шкале, а вот недели, через две уже звонили из представительства из москвы и тоже просили оценить выполненные работы, вот там один из вопросов был: - "какая цена была первоначальна и совпала ли она с окончательной" , и были удивлены, что не совпала и об этом не предупредили
возможно, что и так, но раньше за "рекламацию", мастера недо получали премию
Я имел в виду не их внутренние разборки, а то, что вам больше никто не звонил по этому поводу, не объяснял ситуацию, не извинялся... в конце концов, не предлагал скидки на последующее обслуживание... короче, никто не старался сохранить лицо...
Z
Zor
Guest
Мне тоже этот максимум звонил, гугл АОН определил их как "Maksimum Lakhta, Avtosalon"/
Офанарели! Джимнику было бы уже лет 5, а может уже и все шесть!
Офанарели! Джимнику было бы уже лет 5, а может уже и все шесть!
Съездил в гости к Петру, ранее упоминавшемуся в этой ветке.
Кому как, парни, на вкус и цвет - сами понимаете...
Это сервис моей мечты, без всякого сарказма.
За день было сделано:
- замена правого рычага
- замена втулок СПУ
- замена обеих передних пружин
- замена пыльников ШРУС-ов
- замена сальника КПП
- замена крестовин переднего кардана и ревизия/шприцовка заднего
- замена топливного фильтра
- замена тормозных колодок по кругу
Вроде бы - не так уж и много, но стоит учесть: машина 2004 года и многое из списка менялось впервые.
Договаривались за день до, никуда ездить за запчастями мне не пришлось - Пётр всё заказал, доставка чётко пришла по времени, и ни одного "упс(6ля)! не подходит".
Что особо важно для меня лично - мне была предоставлена возможность присутствовать и участвовать.
Кому как, парни, на вкус и цвет - сами понимаете...
Это сервис моей мечты, без всякого сарказма.
За день было сделано:
- замена правого рычага
- замена втулок СПУ
- замена обеих передних пружин
- замена пыльников ШРУС-ов
- замена сальника КПП
- замена крестовин переднего кардана и ревизия/шприцовка заднего
- замена топливного фильтра
- замена тормозных колодок по кругу
Вроде бы - не так уж и много, но стоит учесть: машина 2004 года и многое из списка менялось впервые.
Договаривались за день до, никуда ездить за запчастями мне не пришлось - Пётр всё заказал, доставка чётко пришла по времени, и ни одного "упс(6ля)! не подходит".
Что особо важно для меня лично - мне была предоставлена возможность присутствовать и участвовать.