Санкт-Петербург Сервисы Сузуки в Питере, обмен мнениями и информацией

growler

Старожил
22 Апрель 2014
5,167
887
113
55
лен. обл.
Езжу на ...
SGV 2.4 BMW 320
через две недели выяснилось, что ремонт выполнен (может и не выполнен) ....?, качества нет. все как было, так и осталось.
 

Yarodin

Наш человек
9 Февраль 2015
140
23
18
Санкт-Петербург
Езжу на ...
Suzuki SX-4 New, 4WD, CVT, GL, 2014
через две недели выяснилось, что ремонт выполнен (может и не выполнен) ....?, качества нет. все как было, так и осталось.
А можно прямо подробностей, что делали, когда и т.д.?
 
Рекомендуем: первый в России краудфандинговый сервис инвестиций в коммерческую недвижимость!

growler

Старожил
22 Апрель 2014
5,167
887
113
55
лен. обл.
Езжу на ...
SGV 2.4 BMW 320
А можно прямо подробностей, что делали, когда и т.д.?
перед майскими, поехал менять ступицу, там на подьемнике определили, что "слизится" сальник раздатки, желательно заменить, - "заменили" сальник, через две недели заехал на яму поправить защиту над глушителем, итог раздатка в масле, отсюда и вопрос меняли ли, или не вытерли "потеки" масла после замены?
 

Sh-keeper

Эксперт
25 Апрель 2014
3,784
1,313
113
62
Санкт-Петербург
Езжу на ...
SX-4 New, 2WD, GLX, 2014
Лаура рассылает смс-ки об акции "ТО пополам" в Лаура-Кудрово.
 
Обучение профессии в школе страховых агентов. Бесплатно!

Kardo

Опытный сузуковод
28 Ноябрь 2008
768
200
43
С.Петербург
Езжу на ...
Сейчас: СНГВ 2л., Квадрик Стелс 600GT,
Раньше с 1970 г имел: Мото Чезет 250, Ява 350, Урал М62. Авто 412ИЖ-2 штуки , Волга ГАЗ 310-221 и ГАЗ 31105, Джимни, 2008, АКП, сток. все последовательно. Мотоцикл Иж Планета 350 куб.см .Мопед 50 куб.см.
Я тоже от Лауры СМС получил, хотя и знают что моя машина на гарантии. Очень не красиво.
 

Kardo

Опытный сузуковод
28 Ноябрь 2008
768
200
43
С.Петербург
Езжу на ...
Сейчас: СНГВ 2л., Квадрик Стелс 600GT,
Раньше с 1970 г имел: Мото Чезет 250, Ява 350, Урал М62. Авто 412ИЖ-2 штуки , Волга ГАЗ 310-221 и ГАЗ 31105, Джимни, 2008, АКП, сток. все последовательно. Мотоцикл Иж Планета 350 куб.см .Мопед 50 куб.см.
РЕСО направила ремонтировать по Каско в Сузуки-Максимум. Приехал. Пообщался с менеджером-девушкой. Рассказал про звонки и телефонную базу Лауры. Девушка сказала что базу им передала головная контора в Москве Сузуки Рус, когда Максимум получал статус ОД. Вполне вероятно, что так и было. Заказали крыло вместо помятого. Подожду пару недель-посмотрим как сделают. Общее впечатление хорошее. В ремзону пускают. Лаура не пускала.
 
Рекомендуем: первый в России краудфандинговый сервис инвестиций в коммерческую недвижимость!

Sh-keeper

Эксперт
25 Апрель 2014
3,784
1,313
113
62
Санкт-Петербург
Езжу на ...
SX-4 New, 2WD, GLX, 2014
Странно... В ремзону и Лаура меня пускала - два раза там был. Только заставляли каску одевать. А про базу тем более странно, ибо звонки и письма от Максимума начались еще ДО того, как они стали официалами.
 
Обучение профессии в школе страховых агентов. Бесплатно!



Sh-keeper

Эксперт
25 Апрель 2014
3,784
1,313
113
62
Санкт-Петербург
Езжу на ...
SX-4 New, 2WD, GLX, 2014
Я, конечно, тоже извиняюсь, но за то время, что вы ждали здесь ответ, уже несколько раз можно было бы это погуглить: http://maximum-suzuki.ru/ (адрес: Торфяная дорога, 8/3).
Без обид...
 
Рекомендуем: первый в России краудфандинговый сервис инвестиций в коммерческую недвижимость!

Kardo

Опытный сузуковод
28 Ноябрь 2008
768
200
43
С.Петербург
Езжу на ...
Сейчас: СНГВ 2л., Квадрик Стелс 600GT,
Раньше с 1970 г имел: Мото Чезет 250, Ява 350, Урал М62. Авто 412ИЖ-2 штуки , Волга ГАЗ 310-221 и ГАЗ 31105, Джимни, 2008, АКП, сток. все последовательно. Мотоцикл Иж Планета 350 куб.см .Мопед 50 куб.см.
Странно... В ремзону и Лаура меня пускала - два раза там был. Только заставляли каску одевать. А про базу тем более странно, ибо звонки и письма от Максимума начались еще ДО того, как они стали официалами.
Может быть, если бы я стал настаивать и пустили. А так на мое простое пожелание зайти -отказали. В СПАРЗЕ я просто шел в зону, не спрашиваясь-ворота открыты, и все. Насчет звонков-оно так. Но как я сам здесь и писал раньше: максимум при звонке представлялась дилером и когда я проверил в Москве там сказали: "Таких нет". Возможно они уже заяву подали, а утверждение запоздало надолго. Впрочем ну их нафиг, чего я их защищаю, жульничают все, больще или меньше.
 
Z

Zor

Guest
Мне тут в цитрамоне поводки дворников наизнанку прикрутили. Когда я заметил,позвонил и сказал об этом, они чуть ли не эвакуатор за мной прислать хотели.

А после того, как исправили, уже три раза звонили и извинялись и говорили, что очень рады, что я выбрал именно их и они об стенку расшибутся, чтобы я был доволен.

В сузуки никто не извинялся, даже после того, как ремонтировали машину больше месяца.
 

Yarodin

Наш человек
9 Февраль 2015
140
23
18
Санкт-Петербург
Езжу на ...
Suzuki SX-4 New, 4WD, CVT, GL, 2014
Господа, а я пару недель назад покупал Lada 21214 с установкой доп. оборудования у ОД... Мелкое налюбилово сузуковских ОД, это такие мелочи скажу я вам :)
 

Рекомендуем: первый в России краудфандинговый сервис инвестиций в коммерческую недвижимость!
Обучение профессии в школе страховых агентов. Бесплатно!

Solaris

Сузуковод со стажем
12 Апрель 2009
1,188
288
83
Санкт-Петербург
Езжу на ...
NSGV 1,6 *07, МКПП
В лауре можно было пройти в ремзону, надев каску и жилет. Но не нравится мне, когда мастер вместо моей машины ремонтирует личную, за счёт моего времени пребывания на сто, а также wifi, который был сделан только для директора сто ;)

Sh-keeper, да я не тороплюсь, я удивился быстрое роста сети од Максимум: у меня под домом Максимум торгует фордами, митсу, хендэ и ещё пристраивают пару шоу-румов! При этом 3 года назад был один ангар под митсу на Руставели.

Zoran, да, я тоже кайфую от качества сервиса Рено. После сузуки там тебя ждут, верят и надеются, что продали тебе лучший автомобиль, оказали лучший сервис и всегда к тебе лицом, причём весьма любезным (Петровский на Руставели ;)
 

Sh-keeper

Эксперт
25 Апрель 2014
3,784
1,313
113
62
Санкт-Петербург
Езжу на ...
SX-4 New, 2WD, GLX, 2014
Может быть, если бы я стал настаивать и пустили. А так на мое простое пожелание зайти -отказали.
Я Лауру не защищаю, но справедливости ради скажу: просто выказал пожелание зайти в ремзону - пустили без вопросов.
 

Neb

Асфальтовый джЫпер
27 Май 2009
185
26
0
48
Пииетаарии
Езжу на ...
NSGV 3.2L 2008г, полный фарш.Питерская.
Рекомендуем: первый в России краудфандинговый сервис инвестиций в коммерческую недвижимость!

growler

Старожил
22 Апрель 2014
5,167
887
113
55
лен. обл.
Езжу на ...
SGV 2.4 BMW 320

Обучение профессии в школе страховых агентов. Бесплатно!



SuperNatural

Профи
25 Август 2011
2,821
1,021
0
Санкт-Петербург
Езжу на ...
NSGV
В ремзону и Лаура меня пускала - два раза там был. Только заставляли каску одевать. А про базу тем более странно, ибо звонки и письма от Максимума начались еще ДО того, как они стали официалами.
Аналогично.[DOUBLEPOST=1434548413,1434034978][/DOUBLEPOST]Отличное в Suzuki теперь отношение к клиентам.

- решил уточнить норматив на замену кое-какой детальки, звоню на горячую линию:

Отвечют: да, норматив существует, но сколько - не скажем, так как у вас платная замена, а не гарантийная, платный ремонт не регламентируем.

Спрашиваю, а какой норматив на гарантийную замену? Цитата прямым текстом: "установленные нормочасы внутреннее дело между нами и дилером".

Мне как-то непонятно такое.
 
Последнее редактирование модератором:
Рекомендуем: первый в России краудфандинговый сервис инвестиций в коммерческую недвижимость!
  • Нравится
Реакции: 1 человек

SuperNatural

Профи
25 Август 2011
2,821
1,021
0
Санкт-Петербург
Езжу на ...
NSGV
Это ответ "эксперта по работе с клиентами", причем он единственный сотрудник на горячей линии. Я позвонил еще раз, решив прояснить вопрос до конца o_O
 

growler

Старожил
22 Апрель 2014
5,167
887
113
55
лен. обл.
Езжу на ...
SGV 2.4 BMW 320
Отличное в Suzuki теперь отношение к клиентам.
уже писал, что делал ремонт в максимуму. на следующий день перезванивали от ОД, просили оценить выполненные работы по 10 бальной шкале, а вот недели, через две уже звонили из представительства из москвы и тоже просили оценить выполненные работы, вот там один из вопросов был: - "какая цена была первоначальна и совпала ли она с окончательной" , и были удивлены, что не совпала и об этом не предупредили
 
Рекомендуем: первый в России краудфандинговый сервис инвестиций в коммерческую недвижимость!

Sh-keeper

Эксперт
25 Апрель 2014
3,784
1,313
113
62
Санкт-Петербург
Езжу на ...
SX-4 New, 2WD, GLX, 2014
...один из вопросов был: - "какая цена была первоначальна и совпала ли она с окончательной" , и были удивлены, что не совпала и об этом не предупредили
Я полагаю, что этим удивлением все и ограничилось?
 
Обучение профессии в школе страховых агентов. Бесплатно!

Sh-keeper

Эксперт
25 Апрель 2014
3,784
1,313
113
62
Санкт-Петербург
Езжу на ...
SX-4 New, 2WD, GLX, 2014
возможно, что и так, но раньше за "рекламацию", мастера недо получали премию
Я имел в виду не их внутренние разборки, а то, что вам больше никто не звонил по этому поводу, не объяснял ситуацию, не извинялся... в конце концов, не предлагал скидки на последующее обслуживание... короче, никто не старался сохранить лицо...
 
Рекомендуем: первый в России краудфандинговый сервис инвестиций в коммерческую недвижимость!

growler

Старожил
22 Апрель 2014
5,167
887
113
55
лен. обл.
Езжу на ...
SGV 2.4 BMW 320
Я имел в виду не их внутренние разборки, а то, что вам больше никто не звонил по этому поводу, не объяснял ситуацию, не извинялся... в конце концов, не предлагал скидки на последующее обслуживание... короче, никто не старался сохранить лицо...
нет, на связь, больше никто не выходил
 
Z

Zor

Guest
Мне тоже этот максимум звонил, гугл АОН определил их как "Maksimum Lakhta, Avtosalon"/

Офанарели! Джимнику было бы уже лет 5, а может уже и все шесть!
 

TorAllex

Осваивающийся
2 Октябрь 2014
19
2
0
Езжу на ...
В поиске
Съездил в гости к Петру, ранее упоминавшемуся в этой ветке.
Кому как, парни, на вкус и цвет - сами понимаете...
Это сервис моей мечты, без всякого сарказма.
За день было сделано:
- замена правого рычага
- замена втулок СПУ
- замена обеих передних пружин
- замена пыльников ШРУС-ов
- замена сальника КПП
- замена крестовин переднего кардана и ревизия/шприцовка заднего
- замена топливного фильтра
- замена тормозных колодок по кругу
Вроде бы - не так уж и много, но стоит учесть: машина 2004 года и многое из списка менялось впервые.
Договаривались за день до, никуда ездить за запчастями мне не пришлось - Пётр всё заказал, доставка чётко пришла по времени, и ни одного "упс(6ля)! не подходит".
Что особо важно для меня лично - мне была предоставлена возможность присутствовать и участвовать.
 

Рекомендуем: первый в России краудфандинговый сервис инвестиций в коммерческую недвижимость!
Обучение профессии в школе страховых агентов. Бесплатно!



  • Нравится
Реакции: 2 человек