Санкт-Петербург Сервисы Сузуки в Питере, обмен мнениями и информацией

[Sh-keeper]

Не про нас, но все-таки...
http://www.fontanka.ru/2015/05/19/124/

 

[growler]

через две недели выяснилось, что ремонт выполнен (может и не выполнен) ....?, качества нет. все как было, так и осталось.

 

[Yarodin]

через две недели выяснилось, что ремонт выполнен (может и не выполнен) ....?, качества нет. все как было, так и осталось.

А можно прямо подробностей, что делали, когда и т.д.?

 

[growler]

А можно прямо подробностей, что делали, когда и т.д.?

перед майскими, поехал менять ступицу, там на подьемнике определили, что "слизится" сальник раздатки, желательно заменить, - "заменили" сальник, через две недели заехал на яму поправить защиту над глушителем, итог раздатка в масле, отсюда и вопрос меняли ли, или не вытерли "потеки" масла после замены?

 

[Sh-keeper]

Лаура рассылает смс-ки об акции "ТО пополам" в Лаура-Кудрово.

 

[SuperNatural]

:grin::stop:

 

[Kardo]

Я тоже от Лауры СМС получил, хотя и знают что моя машина на гарантии. Очень не красиво.

 

[Yarodin]

Я тоже от Лауры СМС получил, хотя и знают что моя машина на гарантии. Очень не красиво.

Моя тоже на гарантии и тоже получил.

 

[Kardo]

РЕСО направила ремонтировать по Каско в Сузуки-Максимум. Приехал. Пообщался с менеджером-девушкой. Рассказал про звонки и телефонную базу Лауры. Девушка сказала что базу им передала головная контора в Москве Сузуки Рус, когда Максимум получал статус ОД. Вполне вероятно, что так и было. Заказали крыло вместо помятого. Подожду пару недель-посмотрим как сделают. Общее впечатление хорошее. В ремзону пускают. Лаура не пускала.

 

[Sh-keeper]

Странно... В ремзону и Лаура меня пускала - два раза там был. Только заставляли каску одевать. А про базу тем более странно, ибо звонки и письма от Максимума начались еще ДО того, как они стали официалами.

 

[Solaris]

а где - извините - в СПб Сузука-Максимум?

 

[Sh-keeper]

Я, конечно, тоже извиняюсь, но за то время, что вы ждали здесь ответ, уже несколько раз можно было бы это погуглить: http://maximum-suzuki.ru/ (адрес: Торфяная дорога, 8/3).
Без обид...

 

[Kardo]

Странно... В ремзону и Лаура меня пускала - два раза там был. Только заставляли каску одевать. А про базу тем более странно, ибо звонки и письма от Максимума начались еще ДО того, как они стали официалами.

Может быть, если бы я стал настаивать и пустили. А так на мое простое пожелание зайти -отказали. В СПАРЗЕ я просто шел в зону, не спрашиваясь-ворота открыты, и все. Насчет звонков-оно так. Но как я сам здесь и писал раньше: максимум при звонке представлялась дилером и когда я проверил в Москве там сказали: "Таких нет". Возможно они уже заяву подали, а утверждение запоздало надолго. Впрочем ну их нафиг, чего я их защищаю, жульничают все, больще или меньше.

 

[Zor]

Мне тут в цитрамоне поводки дворников наизнанку прикрутили. Когда я заметил,позвонил и сказал об этом, они чуть ли не эвакуатор за мной прислать хотели.

А после того, как исправили, уже три раза звонили и извинялись и говорили, что очень рады, что я выбрал именно их и они об стенку расшибутся, чтобы я был доволен.

В сузуки никто не извинялся, даже после того, как ремонтировали машину больше месяца.

 

[Yarodin]

Господа, а я пару недель назад покупал Lada 21214 с установкой доп. оборудования у ОД... Мелкое налюбилово сузуковских ОД, это такие мелочи скажу я вам

 

[Solaris]

В лауре можно было пройти в ремзону, надев каску и жилет. Но не нравится мне, когда мастер вместо моей машины ремонтирует личную, за счёт моего времени пребывания на сто, а также wifi, который был сделан только для директора сто

Sh-keeper, да я не тороплюсь, я удивился быстрое роста сети од Максимум: у меня под домом Максимум торгует фордами, митсу, хендэ и ещё пристраивают пару шоу-румов! При этом 3 года назад был один ангар под митсу на Руставели.

Zoran, да, я тоже кайфую от качества сервиса Рено. После сузуки там тебя ждут, верят и надеются, что продали тебе лучший автомобиль, оказали лучший сервис и всегда к тебе лицом, причём весьма любезным (Петровский на Руставели

 

[Sh-keeper]

Может быть, если бы я стал настаивать и пустили. А так на мое простое пожелание зайти -отказали.

Я Лауру не защищаю, но справедливости ради скажу: просто выказал пожелание зайти в ремзону - пустили без вопросов.

 

[Neb]

Я, конечно, тоже извиняюсь, но за то время, что вы ждали здесь ответ, уже несколько раз можно было бы это погуглить: http://maximum-suzuki.ru/ (адрес: Торфяная дорога, 8/3).
Без обид...

Это новый ОД?

 

[Sh-keeper]

Это новый ОД?

Ага. Отмотайте несколько страниц этой ветки назад и все узнАете.

 

[growler]

Это новый ОД?

это ОД хонды, теперь занимается и сузуки

 

[SuperNatural]

В ремзону и Лаура меня пускала - два раза там был. Только заставляли каску одевать. А про базу тем более странно, ибо звонки и письма от Максимума начались еще ДО того, как они стали официалами.

Аналогично.[DOUBLEPOST=1434548413,1434034978][/DOUBLEPOST]Отличное в Suzuki теперь отношение к клиентам.

- решил уточнить норматив на замену кое-какой детальки, звоню на горячую линию:

Отвечют: да, норматив существует, но сколько - не скажем, так как у вас платная замена, а не гарантийная, платный ремонт не регламентируем.

Спрашиваю, а какой норматив на гарантийную замену? Цитата прямым текстом: "установленные нормочасы внутреннее дело между нами и дилером".

Мне как-то непонятно такое.

 

[Sh-keeper]

М-да... :0231:

 

[SuperNatural]

Это ответ "эксперта по работе с клиентами", причем он единственный сотрудник на горячей линии. Я позвонил еще раз, решив прояснить вопрос до конца

 

[growler]

Отличное в Suzuki теперь отношение к клиентам.

уже писал, что делал ремонт в максимуму. на следующий день перезванивали от ОД, просили оценить выполненные работы по 10 бальной шкале, а вот недели, через две уже звонили из представительства из москвы и тоже просили оценить выполненные работы, вот там один из вопросов был: - "какая цена была первоначальна и совпала ли она с окончательной" , и были удивлены, что не совпала и об этом не предупредили

 

[Sh-keeper]

...один из вопросов был: - "какая цена была первоначальна и совпала ли она с окончательной" , и были удивлены, что не совпала и об этом не предупредили

Я полагаю, что этим удивлением все и ограничилось?

 

[growler]

Я полагаю, что этим удивлением все и ограничилось?

возможно, что и так, но раньше за "рекламацию", мастера недо получали премию

 

[Sh-keeper]

возможно, что и так, но раньше за "рекламацию", мастера недо получали премию

Я имел в виду не их внутренние разборки, а то, что вам больше никто не звонил по этому поводу, не объяснял ситуацию, не извинялся... в конце концов, не предлагал скидки на последующее обслуживание... короче, никто не старался сохранить лицо...

 

[growler]

Я имел в виду не их внутренние разборки, а то, что вам больше никто не звонил по этому поводу, не объяснял ситуацию, не извинялся... в конце концов, не предлагал скидки на последующее обслуживание... короче, никто не старался сохранить лицо...

нет, на связь, больше никто не выходил

 

[Zor]

Мне тоже этот максимум звонил, гугл АОН определил их как "Maksimum Lakhta, Avtosalon"/

Офанарели! Джимнику было бы уже лет 5, а может уже и все шесть!

 

[TorAllex]

Съездил в гости к Петру, ранее упоминавшемуся в этой ветке.
Кому как, парни, на вкус и цвет - сами понимаете...
Это сервис моей мечты, без всякого сарказма.
За день было сделано:
- замена правого рычага
- замена втулок СПУ
- замена обеих передних пружин
- замена пыльников ШРУС-ов
- замена сальника КПП
- замена крестовин переднего кардана и ревизия/шприцовка заднего
- замена топливного фильтра
- замена тормозных колодок по кругу
Вроде бы - не так уж и много, но стоит учесть: машина 2004 года и многое из списка менялось впервые.
Договаривались за день до, никуда ездить за запчастями мне не пришлось - Пётр всё заказал, доставка чётко пришла по времени, и ни одного "упс(6ля)! не подходит".
Что особо важно для меня лично - мне была предоставлена возможность присутствовать и участвовать.