Дилерские сервисы, наш опыт: проблемы / неадекватность / решения / как быть?

Sh-keeper

Эксперт
25 Апрель 2014
3,784
1,313
113
62
Санкт-Петербург
Езжу на ...
SX-4 New, 2WD, GLX, 2014
не входит :)
по этой причине и указывают, что диагностика машины (узла, детали, ...), а не ремонт, даже в том случае, когда нечего диагностировать , нужно менять
Просто в Законе нет термина "диагностика". И я где-то на эту видел ответы юристов, в которых утверждалось, что в сроки ремонта (45 суток) входит и диагностика, и доставка запчастей, и сам ремонт. Понимаю, что юристы тоже разные бывают, но их ответ показался мне логичным.
 

Sh-keeper

Эксперт
25 Апрель 2014
3,784
1,313
113
62
Санкт-Петербург
Езжу на ...
SX-4 New, 2WD, GLX, 2014

Mekena

legioner
25 Май 2014
2,852
783
113
UA, Приазовье
Езжу на ...
Suzuki SX4 New (S-Cross)
Трактовка юристов должна основываться на законодательных актах. Иначе в суде не выиграть.
То есть - в законе четко должно быть прописано какие этапы гарантийной замены входят в эти сроки.
 

Sh-keeper

Эксперт
25 Апрель 2014
3,784
1,313
113
62
Санкт-Петербург
Езжу на ...
SX-4 New, 2WD, GLX, 2014
Mekena, А если не прописаны, то входят все, включая мойку и заполнение бумаг. Не так? Я просто размышляю...
В вашем законе, кстати, как дела обстоят с этим? Прописано?
 
Обучение профессии в школе страховых агентов. Бесплатно!

growler

Старожил
22 Апрель 2014
5,167
887
113
55
лен. обл.
Езжу на ...
SGV 2.4 BMW 320

growler

Старожил
22 Апрель 2014
5,167
887
113
55
лен. обл.
Езжу на ...
SGV 2.4 BMW 320
Обучение профессии в школе страховых агентов. Бесплатно!



~Александр~

Опытный сузуковод
18 Январь 2016
786
222
43
53
СССР / Москва
Езжу на ...
Suzuki SX-4 New, 4WD, CVT, GLX, Boost Blue Pearl Metallic 3, 2014 г.
Коварные парни и вариатор им поменяй бесплатно и авто выдай на замену, а в идеале ещё и неустойку какую-нибудь чтобы заплатили :D.
 
Рекомендуем: первый в России краудфандинговый сервис инвестиций в коммерческую недвижимость!

Mekena

legioner
25 Май 2014
2,852
783
113
UA, Приазовье
Езжу на ...
Suzuki SX4 New (S-Cross)
А если не прописаны, то входят все, включая мойку и заполнение бумаг. Не так? Я просто размышляю...
Ну, кроме закона, есть подзаконные акты, руководящие доки и т.п. Тогда на них надо основываться.
Просто так, одной логикой и оценочными понятиями в суде сложно апеллировать.

В вашем законе, кстати, как дела обстоят с этим? Прописано?
Честно говоря, не интересовался.
 

ANick

Местный
26 Ноябрь 2016
316
93
28
58
Рязанская область
Езжу на ...
Suzuki SX4, 2014 г.в., бензин 1.6, CVT, GLX, 4WD
Ну, кроме закона, есть подзаконные акты, руководящие доки и т.п. Тогда на них надо основываться.
Просто так, одной логикой и оценочными понятиями в суде сложно апеллировать.
Подзаконные акты, руководящие документы и т.д. и т.п. не должны противоречить закону! Другое дело, что в законе четко не прописано определение ремонта и какие этапы в него входят! Вот дилеры этим и пользуются, негодяи!
 

Mekena

legioner
25 Май 2014
2,852
783
113
UA, Приазовье
Езжу на ...
Suzuki SX4 New (S-Cross)
Подзаконные акты, руководящие документы и т.д. и т.п. не должны противоречить закону!
Однозначно!

Другое дело, что в законе четко не прописано определение ремонта и какие этапы в него входят!
Как же тогда эти подзаконные акты могут ему противоречить?
 

Рекомендуем: первый в России краудфандинговый сервис инвестиций в коммерческую недвижимость!
Обучение профессии в школе страховых агентов. Бесплатно!

Илья1101

Местный
27 Апрель 2014
301
74
28
59
г. Сыктывкар
Езжу на ...
SX4 NEW 2014
если, ваша машина взята на диагностику, а не на ремонт, то вас 45 дней (возмещение, замена, и ...) не касается, могут держать и дольше
Проверить Ваше утверждение не представилось возможным.
Коварные парни и вариатор им поменяй бесплатно и авто выдай на замену, а в идеале ещё и неустойку какую-нибудь чтобы заплатили :D.
Дело движется к концу.
Позвонили от ОД, пригласили забрать авто, сказали, что провели все диагностики и провели какую то "адаптацию" от головной. Ничего менять не будут. Даже масло в вариаторе.Я говорю: А если снова появятся щелчки? А они:(: приедете на диагностику.
 

ANick

Местный
26 Ноябрь 2016
316
93
28
58
Рязанская область
Езжу на ...
Suzuki SX4, 2014 г.в., бензин 1.6, CVT, GLX, 4WD
Позвонили от ОД, пригласили забрать авто, сказали, что провели все диагностики и провели какую то "адаптацию" от головной. Ничего менять не будут. Даже масло в вариаторе.Я говорю: А если снова появятся щелчки? А они:(: приедете на диагностику.
Короче, просто отфутболили! И даже намеки на бюллетень не помогли?
 

Илья1101

Местный
27 Апрель 2014
301
74
28
59
г. Сыктывкар
Езжу на ...
SX4 NEW 2014

Змей Потапыч

Одуванчик!
Супермодератор
27 Март 2006
3,615
916
113
66
Москва
Езжу на ...
SX-4 NEW
Что скажет на это Змей Потапыч?
Ничего хорошего не скажет. Поскольку замена неисправной детали производится по результатам диагностики. Появится дефект - диагностика. Подтверждение дефекта по ее результатам - замена.[DOUBLEPOST=1482343886,1482343794][/DOUBLEPOST]
Ничего менять не будут. Даже масло в вариаторе
Оно не меняется. В регламенте его замены нет. Дилер это делать не обязан. Хотите замену - меняйте. Сами и за свой счет.
 

Обучение профессии в школе страховых агентов. Бесплатно!



  • Нравится
Реакции: 1 человек

Sh-keeper

Эксперт
25 Апрель 2014
3,784
1,313
113
62
Санкт-Петербург
Езжу на ...
SX-4 New, 2WD, GLX, 2014
Илья1101, может, все-таки, позвонить в Сузуки Мотор Рус? Вдруг ОД просто прикрывается их "святым именем", а на самом деле, наверху, может, ничего и не знают?
Да, и кстати, я так и не понял: щелки прошли, что ли? Если да, то ОД объяснил их природу?
 

пиночет

Сузуковод со стажем
26 Ноябрь 2014
1,289
1,015
113
56
свердловская обл
Езжу на ...
opel astra H.suzuki sx4 new 4WD CVT GLX
Рекомендуем: первый в России краудфандинговый сервис инвестиций в коммерческую недвижимость!

Sh-keeper

Эксперт
25 Апрель 2014
3,784
1,313
113
62
Санкт-Петербург
Езжу на ...
SX-4 New, 2WD, GLX, 2014
Обучение профессии в школе страховых агентов. Бесплатно!

~Александр~

Опытный сузуковод
18 Январь 2016
786
222
43
53
СССР / Москва
Езжу на ...
Suzuki SX-4 New, 4WD, CVT, GLX, Boost Blue Pearl Metallic 3, 2014 г.
Дело движется к концу.
Позвонили от ОД, пригласили забрать авто, сказали, что провели все диагностики и провели какую то "адаптацию" от головной. Ничего менять не будут. Даже масло в вариаторе.Я говорю: А если снова появятся щелчки? А они:(: приедете на диагностику.
Вы жаловались на щелчки, они их убрали, значит это победа, просто без замены вариатора. Хорошо это или плохо покажет время. А вот если щелчки не ушли, нужны разъяснения детальные.
 
  • Нравится
Реакции: 1 человек

Илья1101

Местный
27 Апрель 2014
301
74
28
59
г. Сыктывкар
Езжу на ...
SX4 NEW 2014
@Илья1101, может, все-таки, позвонить в Сузуки Мотор Рус? Вдруг ОД просто прикрывается их "святым именем", а на самом деле, наверху, может, ничего и не знают?
Да, и кстати, я так и не понял: щелки прошли, что ли? Если да, то ОД объяснил их природу?
Сегодня было уже поздно, завтра обязательно позвоню. Сказали, что "щелчки" не слышны. И ни как не объяснили. Обращался по поводу щелчков, при движении никаких нареканий ведь не было, они их убрали.
Прежде чем им появиться,надо что б они исчезли.Как принимать выполненные работы планируете?
Как смогу.:unsure: https://www.gismeteo.ru/weather-kazan-4364/weekly/ даже если в пятницу смогу забрать то уже температура выше -10, а в сбт чуть не ноль.
 
Последнее редактирование модератором:
Рекомендуем: первый в России краудфандинговый сервис инвестиций в коммерческую недвижимость!

пиночет

Сузуковод со стажем
26 Ноябрь 2014
1,289
1,015
113
56
свердловская обл
Езжу на ...
opel astra H.suzuki sx4 new 4WD CVT GLX
температура выше -10,
У меня они присутствуют уже при -8,но не сразу после пуска https://suzuki-club.ru/threads/74186/page-16#post-1283685 может поможет в "приемке" авто.[DOUBLEPOST=1482379127,1482378035][/DOUBLEPOST]Илья1101, Вы предварительно позвоните и требуйте.что б они машину оставили на ночь,на улице.Если машина окажется в рем.зоне значит они лукавят.
 

Илья1101

Местный
27 Апрель 2014
301
74
28
59
г. Сыктывкар
Езжу на ...
SX4 NEW 2014
Вы предварительно позвоните и требуйте.что б они машину оставили на ночь,на улице.Если машина окажется в рем.зоне значит они лукавят.
И если снова услышим? Обратно оставлять? Для сведения: билет на автобусе от нас к ним от 1500 до 2000 р.
 

пиночет

Сузуковод со стажем
26 Ноябрь 2014
1,289
1,015
113
56
свердловская обл
Езжу на ...
opel astra H.suzuki sx4 new 4WD CVT GLX
И если снова услышим?
Вы машину оставляли для того что б услышать тоже самое?

Обратно оставлять?
Сами решайте.

билет на автобусе от нас к ним от 1500 до 2000 р
Сходите к юристу,консультация не так дорого стоит и "собирайте" все чеки(выкинуть ни когда не поздно).
 

Рекомендуем: первый в России краудфандинговый сервис инвестиций в коммерческую недвижимость!
Обучение профессии в школе страховых агентов. Бесплатно!



  • Нравится
Реакции: 2 человек