Импортер крайне охреневший, это еще мягко говоря, кроме человека отвечающего за соц.сети сплошные хитрозадые кислые лентяи...у меня меняли рейку по гарантии, пришлось писать досудебную претензию ОД + Представительству в РФ (импортеру). Представительство в лице юриста участвовало по телефону, на письма не отвечают (что взять с этих потомков самураев). См. тему про "ватный руль".
По поводу длины рулевых тяг, что писал ранее - это можно проверить самостоятельно на любом подъемнике или яме с помощью рулетки или тонкой рейки, проволоки и т.п. - главное сравнить длины. Зачем лезть своими руками или за свои деньги в машину на гарантии, не понимаю.
А как они Вам на письма бумажные не отвечали? Государство таких неотвечальщиков шибко карает в одно место, без описи что ли отправляли?